Program lojalnościowy sprzedawcy w bezpłatnych informacjach obejmuje wiele korzyści, takich jak bezpłatna dostawa i punkty do wykorzystania przez klientów. Pokaż korzyści z udziału w programie lojalnościowym w informacjach o produkcie w różnych usługach Google, w tym w wyszukiwarce Google, Portfelu, Mapach i na karcie Zakupy. Ta funkcja jest dostępna dla sprzedawców, którzy mają już program lojalnościowy i chcą wyświetlać wynikające z niego korzyści w Google.
Na tej stronie
- Korzyści
- Jak to działa
- Jak wdrożyć program lojalnościowy sprzedawcy
- Raport skuteczności programu lojalnościowego
Korzyści
- Zaangażowanie i zatrzymanie dotychczasowych klientów: informacje o korzyściach, jakie daje program lojalnościowy podczas zakupów w Google, pomogą zwiększyć przywiązanie klienta do Twojej marki. Będą oni mogli wskazać swój status uczestnika programu lojalnościowego, aby korzystać ze spersonalizowanych funkcji zakupów w Google.
- Przyciąganie nowych klientów: klienci, którzy nie są uczestnikami Twojego programu, będą otrzymywać informacje o Twoim programie lojalnościowym. Następnie Google przekieruje zainteresowane osoby na Twoją stronę, aby zachęcić je do rejestracji.
Jak to działa
Wszyscy będą mogli zobaczyć ogólne informacje o programie lojalnościowym i jego zaletach. Jednak aby wyświetlać korzyści związane z dostawą oraz punkty dostępne tylko dla uczestników, klienci będą musieli zadeklarować status członkostwa. Mogą to zrobić, potwierdzając swój poziom w programie lojalnościowym, gdy wyświetli się odpowiedni komunikat w wyszukiwarce Google. Dzięki temu w informacjach o produkcie pojawią się odpowiednie bonusy ustalone na podstawie ustawień programu lojalnościowego.
Typy programów lojalnościowych
- Dołączenie bez opłat: opcja dostępna dla wszystkich. Nie trzeba płacić za członkostwo ani dodawać kart kredytowych.
- Kwota wydatków: opcja dostępna tylko dla klientów, którzy wydali określoną kwotę na zakupy.
- Opłata roczna: opcja dostępna tylko dla klientów, którzy płacą za członkostwo w Twoim programie.
- Lojalnościowa karta kredytowa: opcja dostępna tylko dla posiadaczy kart kredytowych marki sprzedawcy.
Rodzaje bonusów
- Bezpłatna dostawa lub przesyłka: klienci mogą skorzystać z bezpłatnej dostawy przy każdym zakupie lub przy określonym minimalnym zakupie. Możesz też dodać bezpłatną dostawę tego samego dnia w ramach korzyści dla osób z członkostwem.
- Pamiętaj, że te korzyści będą automatycznie wyświetlane wszystkim kupującym jako korzyści dla osób z członkostwem, niezależnie od ich lokalizacji. Możesz też skonfigurować korzyści dla osób z członkostwem związane z dostawą dla konkretnych produktów. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu ustawień dostawy w programie lojalnościowym w Stanach Zjednoczonych.
- Punkty, które można wymienić: klienci otrzymują za zakupy punkty, które mogą wykorzystać później.
Skonfiguruj programy lojalnościowe na koncie Merchant Center, aby klienci mogli zobaczyć bonusy powiązane z członkostwem w programie wraz z dostosowanymi treściami. Skonfigurowanie tego programu nie wymaga żadnej dodatkowej opłaty.
Jak wdrożyć program lojalnościowy sprzedawcy
Krok 1 z 3. Aktywuj kartę programu lojalnościowego
- Na koncie Merchant Center otwórz menu nawigacyjne po lewej stronie.
- Kliknij kartę Rozwój i wybierz Zarządzaj programami.
- Znajdź kartę „Programy lojalnościowe” i kliknij Rozpocznij.
Krok 2 z 3. Dodaj szczegóły programu lojalnościowego
- W sekcji „Omówienie programu” podaj te informacje:
- Nazwa programu: klienci znajdą ją w Google.
- Etykieta programu: może być taka sama jak nazwa programu, ale nie może zawierać spacji. Zamiast nich możesz użyć podkreślenia. Zawartość tego pola można wykorzystać jako wartość atrybutu etykieta programu
[program_label]podczas wprowadzania zmian w pliku danych. Po przesłaniu etykiety programu lojalnościowego nie będzie można jej edytować. - Opis programu: krótki opis korzyści wynikających z uczestnictwa w programie lojalnościowym. To pole będzie najbardziej widoczne dla klientów, dlatego zalecamy podkreślenie kluczowych korzyści z udziału w programie lojalnościowym.
- Adres URL programu: prawidłowy adres URL umożliwiający klientom dołączenie do programu lojalnościowego. Aby śledzić dane o zaangażowaniu, możesz dostosować ten adres URL za pomocą parametrów monitora UTM. Więcej informacji o dostosowywaniu adresu URL
- Dodaj poziomy programu. Uwzględnij w nich ogólne omówienie programu lojalnościowego. W przypadku programu wielopoziomowego dla każdego etapu wymagany jest oddzielny poziom. Należy podać co najmniej 1 poziom.
- Dodaj nazwę poziomu, etykietę poziomu (nie można jej edytować po przesłaniu) oraz adres URL poziomu (opcjonalnie), a następnie wybierz jedno z wymagań – dołączenie bez opłat, kwota wydatków lub karta markowa. Dowiedz się więcej o typach programów lojalnościowych.
- Jeśli Twój program lojalnościowy ma kilka poziomów członkostwa, kliknij + Dodaj poziom, aby dodać kolejne poziomy.
- Wybierz korzyści, które chcesz dodać do programu.
- Wybierz Punkty za zakup.
- Wybierz jedną z korzyści dla usługi dostawa na poszczególnych poziomach: Bezpłatna dostawa w przypadku wszystkich zamówień, Bezpłatna dostawa zamówień powyżej określonej kwoty, Szybka, bezpłatna dostawa wszystkich zamówień oraz Szybka, bezpłatna dostawa zamówień powyżej określonej kwoty.
Uwaga: aby wyświetlać korzyści związane z dostawą na poziomie oferty, musisz wprowadzić zmiany w pliku danych i usłudze dostawy. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu ustawień dostawy w programie lojalnościowym.
- Jeśli oferujesz korzyści lojalnościowe poza punktami i dostawą, możesz skonfigurować je jako „Inne”. Przedstawione tu korzyści powinny być zgodne z korzyściami podanymi w Twojej witrynie.
- Kliknij Prześlij.
Krok 3 z 3. Włącz korzyści dla konkretnych ofert
Aby wyświetlić ceny dla uczestników programu lub liczbę punktów, które klient może zdobyć za zakup konkretnego produktu, użyj atrybutu grupy program lojalnościowy [loyalty_program]. Współczynnik punktów podany przy konfigurowaniu korzyści związanych z poziomem jest automatycznie stosowany do wszystkich produktów. Jeśli chcesz zastąpić domyślny współczynnik, zmodyfikuj plik danych zgodnie z opisem w atrybucie program lojalnościowy [loyalty_program].
Atrybutu program lojalnościowy [loyalty_program] można też używać do dodawania korzyści związanych z dostawą w przypadku kwalifikujących się ofert. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu ustawień dostawy w programie lojalnościowym.
Oprócz prezentowania korzyści z udziału w programie lojalnościowym w informacjach o produktach z plików danych na Twoim koncie Merchant Center pokazujemy je również w przypadku zindeksowanych ofert. Są to oferty znalezione przez Google w Twojej witrynie, które nie zostały przesłane za pomocą plików danych na Twoje konto Merchant Center. Aby zwiększać zaangażowanie klientów i wpływać na ich doświadczenia zakupowe, Google może używać danych z Gmaila. Te dane pomagają nam określić poziom lojalności klientów i dostępność promocji. Jeśli chcesz zrezygnować z wyświetlania korzyści z programu lojalnościowego w przypadku zindeksowanych ofert lub synchronizacji danych z Gmaila, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Raport skuteczności programu lojalnościowego
Raporty skuteczności programu lojalnościowego będą wysyłane co miesiąc e-mailem. Aby mieć pewność, że otrzymasz ten raport, sprawdź ustawienia powiadomień e-mail i upewnij się, że masz włączoną opcję „Wiadomości i wskazówki”.
Interpretacja raportów dotyczących programu lojalnościowego
- Wyświetlenia w programie lojalnościowym: łączna liczba wyświetleń ofert z korzyściami z programu lojalnościowego w usługach Google.
- Kliknięcia w programie lojalnościowym: łączna liczba kliknięć ofert z korzyściami z programu lojalnościowego w Google, które prowadzą do Twojej witryny.
- Współczynnik klikalności (CTR) w programie lojalnościowych: odsetek kliknięć ofert z korzyściami z programu lojalnościowego po wyświetleniu ich w usługach Google. Przykład" CTR na poziomie 5% oznacza, że na 100 wyświetleń oferty z korzyściami z programu lojalnościowego uzyskano 5 kliknięć.
Uwaga: ten raport nie obejmuje wyświetleń ani kliknięć specjalnych wezwań do działania „Dołącz teraz”.