Das Treuepunkteprogramm von Händlern in Produkteinträgen umfasst eine Reihe von Vorteilen, wie kostenlosen Versand und einlösbare Punkte für Ihre Kunden. Sie können die Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms in Ihren Einträgen in verschiedenen Google-Produkten wie der Google Suche, dem Shopping-Tab, Wallet und Maps präsentieren. Diese Funktion ist für Händler verfügbar, die bereits ein Treuepunkteprogramm haben und dessen Vorteile auf Google präsentieren möchten.
Auf dieser Seite
- Vorteile
- Funktionsweise
- Treuepunkteprogramm von Händlern implementieren
- Bericht „Leistung des Treuepunkteprogramms“
Vorteile
- Bestandskunden gezielt ansprechen und binden: Wenn Kunden während des Einkaufs auf Google einen Einblick in die Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms nehmen können, kann dies die Kundenbindung an Ihre Marke verbessern. Die Kunden können ihren Status als Mitglied Ihres Treuepunkteprogramms angeben und erhalten dafür ein personalisiertes Einkaufserlebnis bei Google.
- Neukunden gewinnen: Kunden, die nicht an Ihrem Programm teilnehmen, sehen Informationen zu Ihrem Treuepunkteprogramm. Google leitet dann die interessierten Nutzer auf Ihre Anmeldeseite weiter, damit diese eine Mitgliedschaft abschließen können.
Funktionsweise
Jeder Nutzer kann die allgemeinen Informationen zu Ihrem Treuepunkteprogramm und dessen Vorteile sehen. Damit die für Mitglieder verfügbaren Vorteile und Punkte angezeigt werden, müssen Kunden jedoch ihren Mitgliedschaftsstatus angeben. Dazu bestätigen diese in der Google Suche ihre Mitgliedschaftsstufe. Anschließend werden in den Einträgen die entsprechenden Vergünstigungen und Vorteile entsprechend Ihren Einstellungen für das Treuepunkteprogramm angezeigt.
Arten von Treuepunkteprogrammen
- Kostenloser Beitritt: Für alle verfügbar. Es sind keine Mitgliedsbeiträge oder Kreditkartenregistrierungen erforderlich.
- Ausgabenbetrag: Nur für Kunden verfügbar, die beim Kauf einen bestimmten Betrag ausgegeben haben.
- Jahresgebühr: Nur für Kunden verfügbar, die für ein Abo Ihres Programms bezahlen.
- Kunden-Kreditkarte: Nur für Inhaber von Kreditkarten des Händlers verfügbar.
Arten von Vergünstigungen
- Kostenloser Versand oder kostenlose Lieferung: Kunden erhalten einen kostenlosen Versand beim Kauf eines Produkts oder ab einem Mindestbestellwert. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die kostenlose Lieferung am gleichen Tag als Abovorteil hinzuzufügen.
- Diese Vorteile werden allen Käufern standortunabhängig automatisch als Abovorteile angezeigt. Versandvorteile für Mitglieder lassen sich auch für bestimmte Produkte einrichten. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Versandeinstellungen für Ihr Treuepunkteprogramm in den USA
- Einlösbare Punkte: Kunden erhalten für ihren Kauf Punkte, die sie später einlösen können.
Richten Sie Treuepunkteprogramme in Ihrem Merchant Center-Konto ein, damit Ihre Kunden die mit ihrer Mitgliedschaft verbundenen Vergünstigungen mit personalisierten Inhalten einsehen können. Für die Einrichtung dieses Programms fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Treuepunkteprogramm von Händlern implementieren
Schritt 1 von 3: Karte für das Treuepunkteprogramm aktivieren
- Klicken Sie in Ihrem Merchant Center-Konto links auf das Navigationsmenü.
- Klicken Sie auf den Tab Wachstum und wählen Sie Programme verwalten aus.
- Klicken Sie auf der Karte „Treuepunkteprogramme“ auf Jetzt starten.
Schritt 2 von 3: Details zum Treuepunkteprogramm hinzufügen
- Fügen Sie unter „Programmübersicht“ die folgenden Informationen hinzu:
- Programmname: Kunden finden diesen Namen auf Google.
- Programmlabel: Dieses Label kann mit dem Programmnamen übereinstimmen, darf aber keine Leerzeichen enthalten. Verwenden Sie stattdessen Unterstriche. Die Eingabe für dieses Feld kann als Attribut für „Programmlabel“
[program_label]verwendet werden, wenn Feedänderungen vorgenommen werden. Nachdem Sie das Label für das Treuepunkteprogramm eingereicht haben, können Sie es nicht mehr bearbeiten. - Programmbeschreibung: Eine kurze Beschreibung der Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms. Dieses Feld hat die höchste Sichtbarkeit für Kunden. Daher sollten Sie hier Ihren wichtigsten Vorteil hervorheben.
- Programm-URL: Eine gültige URL, über die Kunden sich für Ihr Treuepunkteprogramm registrieren können. Sie können diese URL mit UTM-Parametern anpassen, damit Interaktionsdaten erfasst werden. Weitere Informationen zur URL-Anpassung
- Fügen Sie Programmebenen hinzu. Diese bieten einen allgemeinen Überblick über Ihr Treuepunkteprogramm. Bei einem mehrstufigen Programm ist für jede Stufe eine separate Ebene erforderlich und es muss mindestens eine Ebene hinzugefügt werden.
- Fügen Sie den Namen der Ebene, das Label der Ebene (kann nach dem Einreichen nicht mehr geändert werden) und die URL der Ebene (optional) hinzu und wählen Sie eine der Anforderungen der Ebene aus: „Kostenloser Beitritt“, „Ausgabenbetrag“ oder „Markenkarte“. Weitere Informationen zu den verschiedenen Arten von Treuepunkteprogrammen
- Wenn Ihr Treuepunkteprogramm mehrere Mitgliedschaftsstufen hat, klicken Sie auf + Stufe hinzufügen, um weitere Stufen hinzuzufügen.
- Wählen Sie die Vorteile aus, die Sie dem Programm hinzufügen möchten.
- Wählen Sie Punkte für den Kauf aus.
- Wählen Sie einen der Vorteile für den Versand auf Stufenebene aus: Kostenloser Versand für alle Bestellungen, Kostenloser Versand bei Bestellungen ab $ Bestellwert, Kostenloser Expressversand für alle Bestellungen und Kostenloser Expressversand bei Bestellungen ab $ Bestellwert.
Hinweis: Wenn Sie die Versandvorteile auf Angebotsebene präsentieren möchten, müssen Sie den Feed und den Versandservice ändern. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Versandeinstellungen für Ihr Treuepunkteprogramm
- Wenn Sie Treuevorteile anbieten, die über Punkte und Versand hinausgehen, können Sie diese als Vorteilsart „Sonstige“ konfigurieren. Die hier genannten Vorteile müssen den auf Ihrer Website aufgeführten Vorteilen entsprechen.
- Klicken Sie auf Senden.
Schritt 3 von 3: Vorteile für bestimmte Angebote aktivieren
Verwenden Sie das Gruppenattribut „Treuepunkteprogramm“ [loyalty_program], um die Preise für Mitglieder oder die Anzahl der Punkte anzuzeigen, die ein Kunde für den Kauf eines bestimmten Produkts erhalten kann. Das beim Einrichten von Ebenenvorteilen hinzugefügte Punktesammelverhältnis gilt automatisch für alle Produkte. Wenn Sie das Standardverhältnis überschreiben möchten, nehmen Sie Feedänderungen vor, wie im Artikel Treuepunkteprogramm [loyalty_program] beschrieben.
Das Attribut „Treuepunkteprogramm“ [loyalty_program] kann auch dazu verwendet werden, relevanten Angeboten mit dem Treuepunkteprogramm verbundene Versandvorteile hinzuzufügen. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Versandeinstellungen für Ihr Treuepunkteprogramm
Google präsentiert die Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms nicht nur in den Einträgen aus den Feeds in Ihrem Merchant Center-Konto, sondern auch in Ihren gecrawlten Angeboten. Dabei handelt es sich um Angebote, die Google auf Ihrer Website gefunden hat und die nicht über die Feeds in Ihrem Merchant Center-Konto eingereicht wurden. Google kann Daten aus Gmail verwenden, um die Kundeninteraktion zu erhöhen und Einkaufsvorschläge zu personalisieren. Mithilfe dieser Daten kann Google den jeweiligen Status der Kundenbindung und die Verfügbarkeit von Angeboten besser nachvollziehen. Wenn Sie nicht möchten, dass Treuevorteile aus gecrawlten Angeboten oder aus der Synchronisierung von Gmail-Daten angezeigt werden, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Bericht „Leistung des Treuepunkteprogramms“
Leistungsberichte für das Treuepunkteprogramm werden monatlich per E‑Mail gesendet. Sie erhalten den Bericht, wenn Sie in Ihren E‑Mail-Einstellungen die Option „Neuigkeiten und Tipps“ aktiviert haben.
Berichte zu Ihrem Treuepunkteprogramm
- Impressionen aus dem Treuepunkteprogramm: Die Gesamtzahl der Impressionen von Angeboten mit Treuevorteilen auf allen Google-Plattformen.
- Klicks für das Treuepunkteprogramm: Die Gesamtzahl der Klicks auf Angebote mit Treuepunkteprogrammen auf Google, die zu Ihrer Website geführt haben.
- Klickrate (CTR) des Treueprogramms: Der Prozentsatz der Klicks auf Ihre Angebote mit Treueprogrammvorteilen, nachdem sie von Nutzern auf Google-Plattformen gesehen wurden. Eine CTR von 5 % bedeutet beispielsweise, dass Angebote mit angezeigten Treuevorteilen pro 100 Impressionen 5 Klicks erhalten haben.
Hinweis: Impressionen und Klicks auf spezielle Calls-to-Action des Typs „Jetzt teilnehmen“ sind in diesem Bericht nicht enthalten.