Themen in diesem Artikel
Ursache dieses Problems
Dieses Problem entsteht, wenn der für dieses Produkt angegebene Wert für die GTIN (Global Trade Item Number) zwar gültig, aber falsch ist. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die GTIN eines anderen Produkts versehentlich wiederverwendet wird.
[gtin] anzugeben. Produkte, denen eine GTIN zugewiesen ist, die aber ohne GTIN eingereicht wurden, sind möglicherweise nur eingeschränkt sichtbar.Problembehebung
Verwenden Sie für alle Produkte ausschließlich die entsprechende, vom Hersteller angegebene GTIN. Mit dieser Kennzeichnung wird Ihr Produkt eindeutig definiert und Suchanfragen können Ihren Angeboten zugeordnet werden. Erfinden oder erstellen Sie keine neuen GTINs.
Wenn Ihr Produkt einen Barcode hat, finden Sie die GTIN normalerweise auf der Verpackung.
Wenn Sie bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellte GTIN Ihrem Produkt zugeordnet werden kann, sollten Sie auch auf Folgendes achten: Die anderen Produktattribute (z. B. „Bild“ [image], Titel [title] und Beschreibung [description]) müssen qualitativ hochwertig sein und mit den Informationen zu Ihrem Produkt übereinstimmen.
Weitere Informationen zur Überprüfung der GTIN finden Sie im GTIN-Validierungsleitfaden von GS1 (auf Englisch).
Produkte einzeln direkt im Merchant Center korrigieren
Klicken Sie im Merchant Center auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.
Mithilfe des Filtersymbols
über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
Klicken Sie auf den Titel des Produkts, das Sie korrigieren möchten, und dann auf Produkt bearbeiten.
Achten Sie darauf, dass Sie das vom Hersteller bereitgestellte Attribut „GTIN“
[gtin] verwenden und die zusätzlichen Produktattribute mit Ihrem Produkt übereinstimmen.
Wählen Sie Speichern aus.
Mehrere Produkte gleichzeitig korrigieren
Klicken Sie im Merchant Center auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.
Mithilfe des Filtersymbols
über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.
Klicken Sie auf das Symbol „Herunterladen“
, um eine Liste (.csv) aller Produkte herunterzuladen, die von allen Problemen oder diesem konkreten Problem betroffen sind.
Vergleichen Sie die heruntergeladene Liste mit den hochgeladenen Produktdaten und verwenden Sie das vom Hersteller bereitgestellte Attribut „GTIN“
[gtin]. Die zusätzlichen Produktattribute sollten mit Ihrem Produkt übereinstimmen.
Laden Sie die korrigierten Produktdaten mit der von Ihnen ausgewählten Uploadmethode in das Merchant Center hoch.
Überprüfung beantragen
Wenn Ihr Konto oder Produkt abgelehnt wird, können Sie entweder das Problem beheben und eine Überprüfung beantragen oder Einspruch einlegen. Wenn Ihre technischen Korrekturen live sind, wird durch eine geringfügige Bearbeitung der Anzeige oder durch Klicken auf „Einspruch einlegen“ ein neues Crawling ausgelöst. Diese Crawlings sind in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Je nach Verstoß sind möglicherweise zusätzliche Bestätigungsschritte erforderlich. Außerdem ist die Anzahl der Überprüfungen, die Sie beantragen können, begrenzt. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, wird die Ablehnung aufgehoben.
Falls das Problem weiterhin besteht und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.
Hinweis: Wenn Sie für Ihre Produkteinträge die Plattform eines Drittanbieters verwenden, können Sie möglicherweise auch in dessen Anwendung eine Überprüfung anfordern.
Weiteres Vorgehen
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist das der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite Überprüfung erforderlich aufgeführt.
Hinweis: Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite Überprüfung erforderlich zu sehen ist.