Quando várias ofertas com o mesmo valor do atributo do chassi [vin] para um país e idioma são enviadas para o feed de produtos, uma oferta duplicada é criada. Uma oferta duplicada pode causar problemas de veiculação e perda de impressões na sua conta do Merchant Center. Por exemplo, se as ofertas us/en/123 e us/en/124 usam o mesmo valor para o atributo do chassi [vin], isso resulta em uma oferta duplicada.
Para corrigir esse problema, verifique se existe apenas uma oferta para cada atributo do chassi [vin] em um idioma e país específicos, e altere ou exclua as ofertas duplicadas.
Criar várias ofertas para o mesmo carro (usando o mesmo chassi) que aparecem em diferentes lojas locais também pode causar ofertas duplicadas. Se isso acontecer, remova as ofertas duplicadas e use o atributo de atendimento do pedido de veículo [vehicle_fulfillment] para inserir vários códigos de loja para a mesma oferta.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
- Clique no ícone de filtro
para organizar os itens por destino e selecione Anúncios de veículos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados incluindo todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: exclua ofertas duplicadas
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
"Título do problema" = Oferta duplicada com o mesmo chassi - Pesquise os dados dos produtos usando o código. Verifique se as ofertas estão usando valores diferentes para o atributo do chassi
[vin]. - Remova todas as ofertas duplicadas com os mesmos valores para o atributo do chassi
[vin]em um idioma e em um país específicos.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.