Si sube varios productos con un mismo valor del atributo de VIN [vin] para el país y el idioma en su feed de productos, se creará un producto duplicado. Al tener producto duplicado, es posible que haya problemas con el servicio de anuncios y que pierda impresiones en su cuenta de Merchant Center. Por ejemplo, si los productos us/en/123 y us/en/124 usan el mismo valor para el atributo de VIN [vin], se creará un producto duplicado.
Para solucionar este problema, compruebe que solo haya un producto por cada atributo de VIN [vin] en un idioma y un país concretos modificando o eliminando los productos duplicados.
Además, si se crean varios productos para el mismo coche (con el mismo VIN) que se publican en diferentes tiendas locales, también pueden duplicarse los productos. Si esto ocurre, elimine los productos duplicados y utilice el atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment] para introducir varios códigos de tienda para el mismo producto.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
- Haga clic en el icono del filtro
para filtrar por destino y, a continuación, seleccione Anuncios de vehículos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Elimine los productos duplicados
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Producto duplicado con el mismo VIN - Busque los datos de esos productos mediante el ID. Compruebe que las ofertas usen valores diferentes para el atributo de VIN
[vin]. - Retire las ofertas duplicadas con los mismos valores para el atributo de VIN
[vin]en un idioma y un país específicos.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.