Маркировка объектов, созданных или измененных с помощью ИИ
Согласно регламентам ЕС, Индии и штата Нью-Йорк в отношении ИИ, если в рекламе используются объекты, созданные или измененные с помощью ИИ, объявление должно содержать сообщение или пометку об этом.
Вы можете помечать креативы самостоятельно или использовать специальных параметр в Google Рекламе, Дисплее и Видео 360, Менеджере кампаний 360, Merchant Center и Редакторе. Подробнее о том, как добавлять пометки об ИИ в объявления…
Примечания
- Такая маркировка не будет нарушать правила Google, запрещающие текстовые оверлеи и водяные знаки.
- Маркировка ИИ-контента в рекламных продуктах Google не гарантирует, что вы соблюдаете все применимые законодательные нормы. Чтобы ваши объявления и объекты соответствовали всем местным юридическим требованиям и правилам, проконсультируйтесь с юристом и примите необходимые меры.
Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в видеопроигрывателе, выберите Субтитры и укажите язык.
Чтобы ваши товары успешно продавались, а потенциальным покупателям было максимально удобно и комфортно, мы разработали для Merchant Center ряд правил и требований к качеству данных. Если сведения о ваших товарах и сайт не отвечают нашим правилам, товары могут быть отклонены, а аккаунт – заблокирован. В любой из таких ситуаций показ товаров в Google может быть остановлен.
Содержание
- Проблемы на уровне отдельных товаров
- Проблемы на уровне аккаунта
- Приоритетные исправления
- Запрос проверки
Проблемы на уровне отдельных товаров
Проблемы на уровне товара могут возникнуть, если предоставленные вами сведения о товарах не соответствуют информации о товаре на вашем сайте, спецификации сведений о товарах или требованиям правил товарной рекламы. Проблемы на уровне отдельных товаров затрагивают не весь аккаунт, а определенные товары. На статус других товаров эти проблемы не влияют.
Два типа проблем на уровне товара
- Предупреждения. Товары, которые получили предупреждения, по-прежнему демонстрируются в Google, но эффективность их продвижения обычно ограничена. Если не принять меры, товары могут быть отклонены.
- Отклонения. Отклоненные товары не показываются в Google. Чтобы это исправить, нужно решить проблему.
Временное отклонение товара в предупредительных целях
Мы отклоняем товары в предупредительных целях, когда информация о ценах или наличии товаров в сведениях о товарах и на целевых страницах сайта не совпадает. Мы называем эту меру "временное отклонение товара в предупредительных целях", потому что Google из предосторожности отклоняет товары, которые, вероятнее всего, нарушают правила. Чтобы возобновить показ, требуется проверка.
Распространенные проблемы на сайте, которые могут привести к отклонению товаров:
- Использование контента-плейсхолдера.
- Неработающие ссылки.
- Отсутствующая или противоречивая информация.
- Неточные описания товаров.
- Несоответствие категорий на сайте и в сведениях о товарах.
- Конфигурация файла robots.txt, блокирующая роботов Googlebot или Googlebot Image.
- Целевая страница недоступна (например, из-за ошибок сервера или медленной загрузки).
- Целевая страница перенаправляет на общую страницу, а не на страницу определенного товара.
Чтобы избежать проблем, убедитесь, что характеристики, описания и категории товаров на сайте и в источнике данных о товарах совпадают. Вы также можете включить автоматическое обновление. Это поможет снизить риск отклонения товаров из-за несоответствия информации о ценах и наличии. Для этого нажмите Включить на карточке с рекомендуемыми действиями на странице сведений о проблеме.
Решение проблем на уровне товара
Информацию о проблемах на уровне отдельных товаров можно найти на вкладке Диагностика. Все проблемы, возникшие с определенным товаром, приведены на странице с информацией о нем, в разделе Диагностика. Если вы хотите посмотреть список всех отклоненных товаров, выполните инструкции ниже.
Как посмотреть отклоненные товары
- В разделе "Товары и магазин" перейдите на страницу Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Найдите раздел "Все товары, требующие внимания пользователя". В нем вы увидите список товаров с проблемами.
- Если вы хотите посмотреть товары с определенными проблемами, ярлыками, статусом, названием или уровнем влияния проблемы на эффективность, нажмите на значок фильтра
.
- Нажмите на значок "Скачать"
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами.
Примечание. На странице сведений о проблеме приведена вся информация о каждой проблеме. Здесь можно посмотреть, как затронут бизнес (сколько кликов вы можете потерять и т. п.) и каких товаров коснулась проблема, и принять понятные меры по ее устранению (например, применить автоматические исправления или запросить проверку). Подробнее о странице с информацией о проблемах…
Если нужно устранить проблемы с отдельными товарами, измените данные и загрузите их выбранным способом (например, в файле). При повторной загрузке убедитесь, что файл источника данных имеет поддерживаемый формат, например XML, CSV, TSV или TXT. Если вы используете XML-фид, убедитесь, что его структура правильная и все теги закрыты. Описание проблемы на уровне товара также включает ссылку на страницу, которая содержит подробные инструкции, как все исправить.
Чтобы устранить ошибку с товаром, который был отклонен из-за рекламного оверлея на фотографии, включите функцию автоматического улучшения качества изображений. Для этого нажмите Включить на карточке с рекомендуемыми действиями. Тогда оверлей будет удален, а фотография заменена обновленным изображением, которое соответствует нашим правилам. Если этот процесс пройдет успешно, позиция будет восстановлена.
Проблемы на уровне аккаунта
Такие проблемы касаются сразу всех товаров в аккаунте Merchant Center.
Два типа проблем на уровне аккаунта
- Предупреждения. Продавец получает предупреждение по электронной почте, когда мы обнаруживаем, что сведения о товарах или сайт не отвечают спецификациям или правилам Google Покупок. В письме приводятся примеры проблем, которые нужно устранить, и указывается, в какой срок это нужно сделать. На протяжении этого срока товары показываются в Google, но занимают более низкие позиции.
- Отклонение товаров. Если не запросить проверку, пока предупреждение активно, она будет проведена автоматически по истечении срока его действия. Мы проверим сведения о товарах и сайт в течение семи дней и, если все в порядке, снимем предупреждение. Товары начнут показываться как обычно. Однако, если проблемы не устранены, аккаунт будет заблокирован и показ товаров прекратится. Продавец получит письмо по электронной почте с подробными сведениями о блокировке аккаунта и ее причинах.
Первичная проверка
Когда вы впервые загружаете сведения о товарах в аккаунт, мы проверяем, соответствуют ли они и ваш сайт правилам Google Покупок. Прежде чем отправлять источник данных на проверку, убедитесь, что выполняются требования, описанные ниже.
Требования
- Вы должны задать правила доставки на уровне аккаунта или отдельных товаров.
- Примечание. Это требуется только для стран, где обязательна доставка.
- В аккаунте должен быть источник данных с таргетингом на целевую страну.
- В аккаунт должен быть добавлен URL, права на который заявлены и подтверждены.
- В аккаунте должен быть указан подтвержденный адрес компании.
- Только США: необходимо добавить налоговую информацию на уровне аккаунта или отдельных товаров.
Проверка занимает 3–5 рабочих дней для продвижения в товарной рекламе, но может длиться дольше в случае других программ. Во время проверки рядом с товарами виден статус "На рассмотрении". Если вы измените сайт или сведения после начала проверки, ее срок может увеличиться. Если окажется, что товары или сайт не отвечают правилам товарной рекламы в Google, аккаунт будет немедленно заблокирован. В этом случае вы получите электронное письмо с подробной информацией о причине блокировки. Если первичная проверка пройдет успешно, товары начнут показываться в Google.
Решение проблем на уровне аккаунта
Информация о такого рода проблемах показывается в уведомлении в верхней части страницы в Merchant Center. Вы можете нажать "Посмотреть и исправить" или "Исправить" на баннере, чтобы приступить к решению проблем на уровне аккаунта. Кроме того, перейти к ним можно по инструкции ниже.
Как посмотреть проблемы на уровне аккаунта
- В разделе "Товары и магазин" перейдите на страницу Товары и откройте вкладку Диагностика.
- На вкладке "Диагностика" над сводными карточками нажмите Посмотреть проблемы с настройкой и правилами.
- Следуйте инструкциям на экране.
Приоритетные исправления
С помощью функции "Приоритетные исправления" можно отфильтровать проблемы на странице "Диагностика" таким образом, чтобы показывались только проблемы со средним и высоким влиянием на эффективность товаров и потенциальное число кликов. Это поможет вам сосредоточиться на критических проблемах и не отвлекаться на множество менее значимых.
Если включить функцию "Приоритетные исправления", на странице "Диагностика" не будут показываться проблемы, которые почти не влияют на эффективность товаров. Чтобы посмотреть все проблемы, отключите функцию. Фильтры по умолчанию будут сброшены.
Запрос проверки
Если ваш аккаунт или товар отклонен, вы можете устранить проблему и запросить проверку или оспорить решение. После того как технические проблемы будут устранены, вы можете немного изменить объявление или нажать "Подать апелляцию", чтобы запустить повторное сканирование. Обычно сканирование завершается в течение 24–48 часов. В зависимости от нарушения могут быть предусмотрены дополнительные этапы проверки и ограничение на количество запросов. Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет.
Если проблема останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.
Примечание. Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, иногда проверку можно запросить напрямую через приложение этой платформы.