Label assets that are AI edited or created
AI regulations in the European Union, India, and New York require that ads with certain AI-generated or edited assets include disclosures and/or labels that inform consumers that the ads were made with AI.
Add labels directly to your creatives or use the AI label setting, which will launch gradually throughout July in Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center, and Ads Editor to add AI labels to your creatives. Learn more about how to Use AI content label settings to label your ads.
Notes
- These labels will not be in violation of Google policies prohibiting text overlays and watermarks.
- Use of the AI label setting in Google’s advertising products doesn't guarantee your compliance with specific regulations. Seek legal guidance and take measures as needed to ensure your ads and assets follow all local legal obligations and policies
Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración que se encuentra en el reproductor de video, luego Subtítulos y, por último, tu idioma.
Para garantizar el éxito de tus productos y ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes potenciales, desarrollamos un conjunto de políticas y requisitos de calidad de los datos para Merchant Center. Si tus datos de productos y tu sitio web no cumplen con nuestras políticas, es posible que rechacemos tus productos o que suspendamos tu cuenta. Estos problemas pueden impedir que tus productos se muestren en Google.
Temas de esta página
- Problemas a nivel del producto
- Problemas a nivel de la cuenta
- Correcciones prioritarias
- Solicita una revisión
Problemas a nivel del producto
Pueden ocurrir problemas a nivel del producto si los datos que envías no coinciden con la información del producto que aparece en tu sitio web, si los datos no cumplen con las especificaciones de datos de productos o si los productos no cumplen con los requisitos de las políticas de Shopping. Los problemas a nivel del producto solo afectan a productos individuales, no a toda la cuenta. Los problemas de la oferta se limitan a ese producto y no afectan el estado de los demás.
Existen 2 tipos de problemas a nivel del producto:
- Advertencias: Los productos que reciben advertencias seguirán mostrándose en Google, pero es posible que se limite su rendimiento. Si no resuelves las advertencias, es posible que se generen rechazos.
- Rechazos: Los productos rechazados dejan de mostrarse en Google. Tienes que corregir el problema a nivel del producto para que este se pueda volver a aprobar.
Rechazo preventivo de artículos (PID):
El rechazo preventivo de artículos (PID) se produce si el precio o la disponibilidad de tus productos no coinciden con tus datos de productos y las páginas de destino de tu sitio web. Cuando se implementa un PID, preferimos actuar con cautela y rechazar los productos que probablemente no cumplan con nuestros requisitos. Se necesita una revisión para resolver estos problemas.
Estos son algunos de los problemas comunes de los sitios web que pueden provocar rechazos de productos:
- Uso de contenido de marcador de posición
- Vínculos rotos
- Falta de información o información incoherente
- Descripciones de productos imprecisas
- Discrepancias de categorías entre tu sitio web y los datos de productos
- Configuración de robots.txt que bloquea a Googlebot o Googlebot para imágenes
- La página de destino no está disponible (por ejemplo, errores del servidor o tiempos de carga lentos)
- La página de destino redirecciona a una página genérica en lugar de la página del producto específico
Para evitar posibles problemas, asegúrate de que los detalles, las descripciones y las categorías de los productos sean coherentes en tu sitio web y en la fuente de datos de productos. También puedes habilitar las actualizaciones automáticas, que te ayudarán a reducir el riesgo de rechazo preventivo de productos por problemas como discrepancias de precios y disponibilidad. Para ello, selecciona Activar en la tarjeta de acciones sugeridas directamente desde la “Página de detalles del problema”.
Cómo encontrar y resolver problemas a nivel del producto:
Todos los problemas a nivel del producto se pueden encontrar en la pestaña "Requiere atención". Todos los problemas asociados con un producto específico se pueden encontrar en la sección "Requiere atención" de la página de detalles del producto en cuestión. Para revisar todos los productos rechazados, sigue estos pasos:
Revisa los productos rechazados
- En “Productos y tienda”, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
- En “Todos los productos que requieren atención”, encontrarás una lista de todos los productos de tu cuenta que tienen un problema y necesitan atención.
- Puedes seleccionar el ícono de filtro
para ordenar esta lista por impacto del problema, etiquetas, estado, título o lo que necesita atención.
- Para descargar una lista completa (en formato .csv) de todos los artículos afectados, selecciona el ícono de descarga
.
Nota: La Página de detalles del problema (IDP) proporciona una vista única y completa de cada problema. En esta página, puedes ver el impacto comercial del problema con métricas como el potencial de clics perdido, revisar ejemplos de productos afectados y encontrar pasos claros y prácticos (como habilitar las correcciones automáticas o solicitar una revisión) para resolver los problemas, todo en un solo lugar. Obtén más información sobre la Página de detalles del problema.
Te recomendamos que corrijas los problemas a nivel del producto. Para ello, edita los datos de productos y vuelve a subirlos usando el método de carga que elegiste (como un archivo). Cuando vuelvas a subir el archivo de fuente de datos, asegúrate de que esté en un formato compatible, como XML, CSV, TSV y TXT. En el caso de los feeds XML, asegúrate de que la estructura XML sea correcta y de que todas las etiquetas estén cerradas correctamente. Además, cada problema a nivel del producto contiene un vínculo con “Más información” que te redireccionará a una página con instrucciones específicas para solucionar el problema.
Para corregir los rechazos relacionados con la superposición promocional en las imágenes, selecciona Activar en el problema específico de la tarjeta de acciones sugeridas para habilitar las mejoras automáticas de imagen. Esta función intentará corregir automáticamente las imágenes quitando las superposiciones promocionales. Si el proceso se realiza sin problemas, se reemplazará la imagen y se volverá a aprobar el producto.
Problemas a nivel de la cuenta
Los problemas a nivel de la cuenta afectan a todos tus productos de Merchant Center.
Existen 2 tipos de problemas a nivel de la cuenta:
- Advertencias: Si Google determina que tus datos de productos o tu sitio web no cumplen con los requisitos correspondientes, o incumplen los requisitos de las políticas de Shopping, es posible que recibas un correo electrónico de advertencia con ejemplos de los problemas que debes corregir y el plazo para hacerlo. Durante el período de advertencia, tus productos seguirán apareciendo en Google. Sin embargo, es posible que se limite su rendimiento.
- Suspensiones: Si no solicitas una revisión de forma manual durante el período de advertencia, revisaremos tus datos de productos y el sitio web una vez más al final de ese período. Ten en cuenta que las revisiones pueden tardar hasta 7 días en completarse. Si se resuelven todos los problemas, se levantará la advertencia, y tus productos se mostrarán como de costumbre. De lo contrario, se suspenderá tu cuenta y se inhabilitarán tus productos para que no aparezcan en Google. También recibirás un correo electrónico con toda la información pertinente en el que se te notificará que se suspendió tu cuenta.
Revisión inicial
Cuando subes productos a tu cuenta por primera vez, estos y tu sitio web estarán sujetos a una revisión inicial para garantizar que cumplan con los requisitos de las políticas de Shopping. Sin embargo, se deben cumplir los siguientes requisitos para que se pueda enviar un feed para su revisión:
Lee los requisitos
- Tu cuenta debe tener una configuración de envío establecida a nivel de la cuenta o del artículo.
- Nota: Solo se aplica para los países en los que el envío es obligatorio.
- Tu cuenta debe tener un feed creado para el país objetivo.
- Tu cuenta debe tener una URL reclamada y verificada.
- Tu cuenta debe tener una dirección comercial verificada.
- Solo para Estados Unidos: Tu cuenta debe tener establecida la configuración de impuestos a nivel de la cuenta o del artículo.
El proceso de revisión puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en el caso de los anuncios de Shopping, pero puede ser más largo para otros programas. Durante ese período, tus productos aparecerán con el estado “Pendiente”. Es posible que, si realizas cambios adicionales en tus datos de productos y tu sitio web, se retrase aún más el proceso de revisión. Si en la revisión se determina que tus productos o tu sitio web no cumplen con las políticas de Shopping, se suspenderá inmediatamente tu cuenta y recibirás una notificación por correo electrónico con más detalles. Si la revisión es satisfactoria, tus productos podrán publicarse en Google.
Cómo encontrar y resolver problemas a nivel de la cuenta:
Los problemas a nivel de la cuenta se muestran en un banner en la parte superior de tu cuenta de Merchant Center. En el banner, puedes seleccionar Revisar y corregir productos o en Corregir para seguir el flujo que se muestra en el producto y resolver el problema a nivel de la cuenta. También puedes seguir estos pasos para ver los problemas a nivel de la cuenta:
Cómo ver los problemas a nivel de la cuenta
- En “Productos y tienda”, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
- En la pestaña “Requiere atención” y encima de las tarjetas de resumen, selecciona Ver todos los problemas relacionados con las políticas y la configuración.
- Sigue el flujo del producto para resolver los problemas a nivel de la cuenta.
Correcciones prioritarias
Esta función filtra la página "Requiere atención" para mostrar solo los problemas que probablemente tengan un impacto medio o alto en el rendimiento y el potencial de clics de tus productos. Esto te ayuda a enfocarte en los problemas críticos que afectan el rendimiento y reduce la distracción de numerosos problemas de bajo impacto.
Cuando el botón de activación "Correcciones priorizadas" está activado, es posible que no se muestren en esta página los problemas que tienen poco o ningún impacto. Para ver todos los problemas, desactiva el botón de activación “Correcciones priorizadas” en la página “Requiere atención”. Esta acción quitará los filtros predeterminados y mostrará todos los problemas asociados con tu cuenta.
Solicita una revisión
Si se rechaza tu cuenta o producto, puedes corregir el problema y solicitar una revisión de los errores, o bien indicar que no estás de acuerdo con el motivo del rechazo y solicitar una revisión. También puedes solicitar una nueva revisión editando el anuncio o usando el botón "Apelar" en el Administrador de políticas. Cuando las correcciones técnicas estén disponibles, hacer una pequeña edición en el anuncio o hacer clic en "Apelar" puede activar un nuevo rastreo. Por lo general, los nuevos rastreos se resuelven en un plazo de 24 a 48 horas. Según el problema, es posible que haya pasos de verificación adicionales y un límite en la cantidad de revisiones que puedes solicitar.
Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá.
Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.
Nota: Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes solicitar una revisión directamente a través de su aplicación.