Etichetta gli asset modificati o creati con l'AI
I regolamenti sull'AI in vigore nell'Unione europea, in India e nello stato di New York richiedono che gli annunci con determinati asset creati o modificati con l'AI includano informative e/o etichette in cui si comunica ai consumatori che gli annunci sono stati realizzati con l'AI.
Aggiungi le etichette direttamente alle creatività oppure utilizza l'impostazione delle etichette AI in Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center e Google Ads Editor per aggiungere etichette AI alle tue creatività. Scopri di più su come utilizzare le impostazioni relative alle etichette dei contenuti AI per etichettare i tuoi annunci.
Note
- Queste etichette non violeranno le norme di Google che vietano gli overlay di testo e le filigrane.
- L'utilizzo dell'impostazione delle etichette AI nei prodotti pubblicitari di Google non garantisce la conformità a regolamenti specifici. Richiedi una consulenza legale e adotta le misure necessarie per garantire che i tuoi annunci e asset rispettino tutti gli obblighi di legge e le norme locali.
Per vedere i sottotitoli nella tua lingua, attiva i sottotitoli codificati di YouTube. Seleziona l'icona Impostazioni nel video player, poi seleziona Sottotitoli/sottotitoli codificati e scegli la lingua.
Per far sì che i tuoi prodotti riscuotano successo e per offrire un'esperienza positiva ai potenziali clienti, abbiamo sviluppato un insieme di norme e requisiti in materia di qualità dei dati per Merchant Center. Se i dati di prodotto e il tuo sito web non rispettano le nostre norme, i prodotti potrebbe non essere approvati oppure il tuo account potrebbe essere sospeso. Questi problemi possono impedire la visualizzazione dei tuoi prodotti su Google.
In questa pagina
- Problemi a livello di prodotto
- Problemi a livello di account
- Correzioni prioritarie
- Richiedi una revisione
Problemi a livello di prodotto
I problemi a livello di prodotto possono verificarsi se i dati di prodotto forniti non corrispondono alle informazioni sui prodotti indicate sul tuo sito web, se non rispettano la specifica dei dati di prodotto o se violano i requisiti previsti dalle norme di Shopping. I problemi a livello di prodotto interessano solo i singoli prodotti, non l'intero account. I problemi relativi all'offerta sono limitati al prodotto in questione e non influiscono sullo stato di altri prodotti.
Esistono due tipi di problemi a livello di prodotto:
- Avvisi: i prodotti che ricevono avvisi continueranno a essere pubblicati su Google, ma il loro rendimento potrebbe essere limitato. Se gli avvisi non vengono risolti, possono portare a disapprovazioni.
- Disapprovazioni: i prodotti disapprovati non vengono più mostrati su Google. Il problema a livello di prodotto dovrà essere risolto prima che il prodotto possa essere riapprovato.
Mancata approvazione preventiva degli articoli (PID):
La mancata approvazione preventiva degli articoli (PID) si verifica se il prezzo o la disponibilità dei tuoi prodotti non corrispondono tra i dati di prodotto e le pagine di destinazione del sito web. In caso di disapprovazione preventiva degli articoli, preferiamo adottare un approccio cautelativo e non approvare i prodotti che potrebbero violare i nostri requisiti. Per risolvere questi problemi, è necessaria una revisione.
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni del sito web che possono comportare la disapprovazione dei prodotti:
- Utilizzo di contenuti segnaposto
- Link inaccessibili
- Informazioni mancanti o incoerenti
- Descrizioni dei prodotti imprecise
- Mancata corrispondenza delle categorie tra il sito web e i dati di prodotto
- Configurazione di robots.txt che blocca Googlebot o Googlebot-image
- Pagina di destinazione non disponibile (ad esempio, errori del server o tempi di caricamento lenti)
- La pagina di destinazione reindirizza a una pagina generica, anziché alla pagina specifica del prodotto
Per evitare potenziali problemi, assicurati che i dettagli, le descrizioni e le categorie dei prodotti siano coerenti sul tuo sito web e nell'origine dei dati di prodotto. Puoi anche attivare gli aggiornamenti automatici, che contribuiranno a ridurre il rischio di mancata approvazione preventiva dei prodotti per problemi quali le mancate corrispondenze di prezzo e disponibilità. Per farlo, seleziona Attiva nella scheda delle azioni suggerite direttamente nella "Pagina dei dettagli del problema".
Individua e risolvi i problemi a livello di prodotto:
Puoi visualizzare tutti i problemi a livello di prodotto selezionando la scheda "Richiede attenzione". Tutti i problemi associati a un determinato prodotto sono disponibili nella sezione "Richiede attenzione" della pagina dei dettagli del prodotto in questione. Tuttavia, per rivedere tutti i prodotti non approvati, segui i passaggi sottostanti:
Esamina i prodotti non approvati
- Vai a Prodotti in "Prodotti e negozio", poi seleziona la scheda Richiede attenzione.
- In "Tutti i prodotti che richiedono attenzione" troverai un elenco di tutti i prodotti nel tuo account che presentano un problema e richiedono attenzione.
Puoi fare clic sull'icona del filtro per filtrare questo elenco in base all'impatto del problema, alle etichette, allo stato, al titolo o agli elementi che richiedono attenzione.
- Per scaricare un elenco completo (CSV) di tutti gli articoli interessati, seleziona l'icona di download
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Nota: la pagina dei dettagli del problema fornisce una visualizzazione singola e completa per ogni problema. In questa pagina puoi visualizzare l'impatto sull'attività del problema con metriche come il potenziale di clic perso, esaminare esempi di prodotti interessati e trovare passaggi chiari e attuabili (ad esempio l'attivazione di correzioni automatiche o la richiesta di una revisione) per risolvere i problemi, tutto in un unico posto. Scopri di più sulla pagina dei dettagli del problema.
È consigliabile risolvere i problemi a livello di prodotto modificando i dati di prodotto per risolvere il problema e poi caricando di nuovo i dati di prodotto utilizzando il metodo di caricamento scelto (ad esempio un file). Quando lo ricarichi, assicurati che il file dell'origine dati sia in un formato supportato, ad esempio XML, CSV, TSV e TXT. Per i feed XML, assicurati che la struttura XML sia corretta e che tutti i tag siano chiusi correttamente. Ogni problema a livello di prodotto contiene anche un link "Scopri di più" che rimanda a istruzioni specifiche per risolverlo.
Per correggere le non approvazioni legate a overlay promozionali sulle immagini, attiva i miglioramenti automatici dell'immagine selezionando Attiva per il problema specifico nella scheda con le azioni suggerite. Questa funzionalità cercherà di correggere automaticamente le immagini interessate rimuovendo gli overlay promozionali. Se la rimozione va a buon fine, l'immagine verrà sostituita e i prodotti verranno riapprovati.
Problemi a livello di account
I problemi a livello di account interessano tutti i tuoi prodotti in Merchant Center.
Esistono due tipi di problemi a livello di account:
- Avvisi: se Google rileva che i tuoi dati di prodotto o il tuo sito web non sono conformi ai requisiti dei dati di prodotto o violano i requisiti previsti dalle norme di Shopping, potresti ricevere un'email di avviso contenente esempi dei problemi da correggere e un periodo di avviso per risolverli. Durante il periodo di avviso, i tuoi prodotti continueranno a comparire su Google, ma il loro rendimento potrebbe essere limitato.
- Sospensioni: se non richiedi manualmente una revisione durante il periodo di avviso, i tuoi dati di prodotto e il tuo sito web verranno sottoposti nuovamente a verifica alla fine di questo periodo. Tieni presente che le revisioni possono richiedere fino a 7 giorni. Se tutti i problemi sono stati risolti, l'avviso verrà rimosso e i tuoi prodotti verranno visualizzati come di consueto. Se uno o più problemi non sono stati risolti, il tuo account verrà sospeso e la pubblicazione dei prodotti verrà disattivata su Google. Inoltre, riceverai un'email con tutte le informazioni pertinenti e una notifica che indica che l'account è stato sospeso.
Revisione iniziale:
Quando carichi i prodotti nel tuo account per la prima volta, sia i prodotti che il sito web saranno sottoposti a una revisione iniziale per assicurare che soddisfino i requisiti previsti dalle norme di Shopping. Tuttavia, prima che un'origine dati possa essere inviata per la revisione, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
Requisiti di revisione
- Il tuo account deve avere impostazioni di spedizione configurate a livello di account o di articolo
- Nota: applicabile solo per i paesi in cui è richiesta la spedizione
- Il tuo account deve avere un'origine dati creata per il paese di destinazione
- Il tuo account deve avere un URL rivendicato e verificato
- Il tuo account deve avere un indirizzo dell'attività verificato
- Solo per gli Stati Uniti: il tuo account deve avere le impostazioni fiscali configurate a livello di account o di articolo
La procedura di revisione può richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per gli annunci Shopping, ma potrebbe essere più lunga per altri programmi. Durante questo periodo, i tuoi prodotti rimarranno nello stato "In attesa". Ulteriori modifiche ai dati di prodotto e al tuo sito web potrebbero ritardare ulteriormente la procedura di revisione. Se dalla revisione risulta che i tuoi prodotti o il tuo sito web non sono conformi alle norme di Shopping, il tuo account verrà sospeso immediatamente e riceverai un'email di notifica con ulteriori dettagli. Se l'esito della revisione è positivo, i tuoi prodotti saranno idonei a essere pubblicati su Google.
Individuare e risolvere i problemi a livello di account:
I problemi a livello di account vengono mostrati in un banner nella parte superiore dell'account Merchant Center. Puoi selezionare Rivedi e correggi o Correggi nel banner per seguire il flusso all'interno del prodotto per risolvere il problema a livello di account. Puoi anche visualizzare i problemi a livello di account seguendo questi passaggi:
Visualizza i problemi a livello di account
- Vai a Prodotti in "Prodotti e negozio", poi seleziona la scheda Richiede attenzione.
- Nella scheda "Richiede attenzione" e sopra le schede riepilogative, seleziona Visualizza i problemi relativi alla configurazione e alle norme.
- Segui il flusso all'interno del prodotto per risolvere i problemi a livello di account.
Correzioni prioritarie
Questa funzionalità filtra la pagina "Richiede attenzione" per mostrare solo i problemi che potrebbero avere un impatto medio o elevato sul rendimento e sui potenziali clic dei tuoi prodotti. In questo modo, puoi concentrarti sui problemi critici che influiscono sul rendimento e ridurre la distrazione causata da numerosi problemi di basso impatto.
Quando l'opzione "Correzioni prioritarie" è attiva, i problemi con un impatto minimo o nullo potrebbero non essere mostrati in questa pagina. Per visualizzare tutti i problemi, disattiva l'opzione "Correzioni prioritarie" nella pagina "Richiede attenzione". I filtri predefiniti verranno rimossi e saranno mostrati tutti i problemi associati all'account.
Richiedi una revisione
Se il tuo account o prodotto non viene approvato, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure non essere d'accordo e presentare ricorso contro la decisione. Una volta implementate le correzioni tecniche, per avviare una nuova scansione ti basta apportare una piccola modifica all'annuncio o selezionare "Presenta ricorso". Queste scansioni di solito vengono completate entro 24-48 ore. A seconda della violazione, potrebbero essere previsti ulteriori passaggi di verifica e un limite al numero di revisioni che puoi richiedere. Se la revisione ha esito positivo, la disapprovazione non verrà più visualizzata.
Se il problema persiste e non sai come procedere, contattaci per ricevere assistenza.
Nota: se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi richiedere una revisione direttamente tramite la relativa applicazione.