Prekių ženklai

Ši politika taikoma nemokamiems įrašams. Sužinokite daugiau apie Apsipirkimo skelbimų politiką.

Politika

„Google“ nemokamo įrašo pavadinime ar apraše mažmenininkai gali naudoti prekių ženklus, jei reklamuojamas prekės ženklu pažymėtas produktas ar su juo susijęs kitas produktas. Mažmenininkai turi nurodyti prekių ženklus, kad galėtų pranešti klientams, ką jie siūlo, o klientams reikia šios informacijos, nes ji susijusi su jų paieškomis. Peržiūrėsime prekių ženklų savininkų paraiškas, kuriose teigiama, kad naudojant jų prekės ženklą klientai gali būti suklaidinti dėl produkto kilmės. Jei norite pateikti su prekės ženklu susijusį skundą, jei esate prekės ženklo savininkas, naudokite šią formą.

Kokių veiksmų galite imtis

Toliau nurodyta, ką galite padaryti, jei produktas nepatvirtinamas arba paveikiama „Merchant Center“ paskyra.

Produkto nepatvirtinimas

Mūsų politikos neatitinkantys produktai gali būti nepatvirtinti. Jei produktas nepatvirtintas, jis netinkamas teikti. 

1. Perskaitykite mūsų politiką ir sužinokite, ko neleidžiame.
2. Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
3. Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą. 
   • Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
4. Atnaujinkite produktų duomenis sistemoje „Merchant Center“. Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
5. Pateikite produktų peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
   • Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
   • Jei išspręsite produkto lygio problemas redaguodami produkto duomenis naudodami pasirinktą įkėlimo metodą (pvz., failą) arba tiesiogiai sistemoje „Merchant Center“, produktai bus peržiūrėti iš naujo.
   • Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
   • Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ negalėsite to padaryti.
   • Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“.

Paskyros nepatvirtinimas

Dėl daugumos pažeidimų atsiųsime perspėjimo el. laišką, kuriame bus išsamiai nurodytas politikos pažeidimas, ir suteiksime septynias ar dvidešimt aštuonias kalendorines dienas problemai išspręsti.

1. Perskaitykite mūsų politiką ir sužinokite, ko neleidžiame.
2. Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
3. Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą. Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
4. Atnaujinkite duomenis platformoje „Merchant Center“.
   • Peržiūrėkite paskyrą ir pateikite trūkstamos informacijos arba atlikite nebaigtus veiksmus.
   • Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
5. Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
   • Jei paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo. Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti paskyros peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
   • Jei paskyra laikinai sustabdyta ir ėmėtės veiksmų problemai išspręsti, pateikite paskyros peržiūros užklausą.
   • Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
   • Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.

Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.

Paskyros problema, apribojanti produkto matomumą

Paskyroje yra problemų ir veikia ne visos funkcijos, todėl produktų matomumas yra ribotas. El. laiškas išsiųstas su pranešimu, ką daryti ir kokius veiksmus reikia atlikti, kad išspręstumėte paskyros problemą.

1. Skaitykite mūsų politiką ir sužinokite daugiau apie mūsų reikalavimus.
2. Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
3. Ištaisykite visus paskyroje esančius neišspręstus politikos pažeidimus. Peržiūrėkite produktus ir išsamią paskyros informaciją.
   • Jei produktai nepalaikomi, pašalinkite juos iš sklaidos kanalo.
   • Jei trūksta išsamios paskyros informacijos, užpildykite ją apsilankę platformoje „Merchant Center“.
4. Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
   • Jei „Merchant Center“ paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis dėl konkrečios politikos, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo.
   • Jei jūsų paskyra yra paveikta ir išsprendėte problemą, pateikite „Merchant Center“ paskyros peržiūros užklausą.
   • Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
   • Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.

Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.

 

Siekdama užtikrinti, kad klientams būtų teikiamos saugios ir kokybiškos paslaugos, „Google“ reikalauja, kad mažmenininkai ir rinkos dalyviai, be mūsų politikos, dar laikytųsi ir visų galiojančių įstatymų bei nuostatų. Svarbu, kad susipažintumėte su šiais reikalavimais ir jų atnaujinimais, taikomais vietoms, kuriose veikia jūsų įmonė, taip pat kitoms vietoms, kuriose rodomi jūsų įrašai. Suradę turinį, kuris pažeidžia šiuos reikalavimus, galime blokuoti jo rodymą. Jei pažeidimai kartojasi arba yra šiurkštūs, galime sustabdyti jūsų įrašų rodymą.

Jei dirbate su trečiosios šalies platforma, kai kurios iš šių instrukcijų jums gali būti netikti. Jei reikia instrukcijų, kaip išspręsti problemą ir pateikti peržiūros užklausą, susisiekite su trečiosios šalies platforma. Sužinokite, kaip gauti palaikymo naudojant ne „Google“ platformą.