不受支持的非付费商品详情内容

此政策适用于非付费商品详情。详细了解购物广告政策。

我们的政策

Google 希望能够帮助商家展示各种各样的商品，但是，部分 Google 产品和平台可能无法优化到能够为所有内容类型提供适当的支持。 因此，我们不允许展示我们无法提供理想客户体验的特定内容。 请注意，这些限制仅针对非付费商品详情，因此不影响关于其他 Google 产品或平台（这些产品或平台具有不同的用途或者具备其他支持机制）的政策。

不允许出现的情况示例

票务

未过期的交通工具票券或活动门票

• 示例：演唱会门票、机票、公交车预订票

交通工具

通过公共道路、铁路、水路和航空线路等，以发动机或帆为动力运输人员的交通工具

• 示例：汽车（下文说明的车辆商品详情除外）、房车、卡车、船只、双体船、飞机、直升机、摩托车、轻便摩托车、摩托艇
• 例外：允许展示摩托化自行车，但前提是发动机辅助速度不超过 25 公里/小时（或 15.5 英里/小时）

金融产品

与理财、金融资产、投资、证券或保险相关的商品

• 示例：股票、债券、投资产品、保单、信用卡、汇票、银行本票

货币

根据可变货币市场价值来确定价格的交换媒介，包括贴现货币、货币兑换或以贵重材料为基础的货币

• 示例：金条、贵金属、本地货币、虚拟货币

多用途礼品卡

信用卡发卡机构用自己的品牌发行的充值礼品卡

• 示例：Mastercard、Visa 或 American Express 品牌的礼品卡
• 此政策的例外情况包括但不限于：允许展示有失效日期的礼品卡

服务

无法让用户换来有形商品的服务内容：劳动、时间、努力、专业知识或行动，这包括与实物商品捆绑出售的任何服务。根据我们的医疗设备政策，居家收集样本后送交实验室分析的检测试剂盒不被视为服务，因而允许出现在 Google 购物中。

• 示例：维护或维修服务、会计服务、财务规划服务、在线播放内容、网络游戏货币、与轮胎捆绑销售的汽车维修服务

不动产

无法进行物理移动的财产或无法在不经改动或破坏的情况下移动的财产

• 示例：房地产、非活动房屋、地块

定期结算

允许客户以后定期为商品付款的付款方式

• 示例：提供定期付费订阅选项的安全或医疗预警系统、提供定期付费订阅选项的数字内容
• 政策例外情况：请参阅 Feed 规范中的价格 [price] 属性，了解有关如何为这些商品提交价格方面的要求。
  • 允许展示定期结算的杂志和报纸订阅服务。
  • 如果此处有明确说明，则移动产品可以通过订阅或分期付款的方式销售，并按照下方列出的 Google 商品类别 (GPC) 代码进行分类。请务必查看展示无线通讯商品和服务的最佳实践。
    • 手表（ID：201）
    • 手机（ID：267）
    • 平板电脑（ID：4745）
    • 手机预付卡和 SIM 卡（ID：6030）
    • GPS 跟踪设备（ID：6544）
  • 允许展示预付费并且仅按年自动续订的软件订阅服务。
  • 在巴西，允许展示定期结算的电信服务订阅。对于其他所有商品，均支持分期付款价格（非可提前全部还款的结算方式）。

由商品软件负责处理的结算

一种商品在线付款方式，需要安装额外的软件才能完成购买交易

• 示例：只有安装额外软件后才能购买的电子相册

可以采取的措施

如果您的商品未获批准，或您的 Merchant Center 帐号受到影响，您可以采取以下措施：

商品拒批

不符合我们政策的商品可能会遭拒批。遭拒批的商品将无法展示。

1. 参阅我们的政策，了解我们不允许出现的情况。
2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容，请更新您的网站使其符合相应要求，并遵守我们的政策。
3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件，其中会详细说明违规情况。 
   • 如果您的商品数据中有商品违反了相关政策，您需要从 Feed 中移除这些商品。
4. 在 Merchant Center 中更新商品数据。如果您制定了自动上传时间表，请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据，然后再申请审核。
5. 申请审核您的商品，或提出申诉。
   • 在移除违规商品后，您无需申请审核，也不需要采取任何其他措施。
   • 如果您使用自己选择的上传方法（例如通过文件）修改商品数据，或直接在 Merchant Center 中修改数据来解决商品级问题，我们将会重新审核您的商品。
   • 对于某些问题，您可以不认同，但可能需要执行一些额外的步骤，例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
   • 如果您使用第三方平台展示商品，则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。
   • 如果通过审核或申诉成功，问题将从 Merchant Center 中消失。

账号被拒批

对于大多数违规情况，我们会向您发送一封警告电子邮件，详细说明您违反政策的情况，并限您在 7 或 28 个日历日之内解决相应问题。

1. 参阅我们的政策，了解我们不允许出现的情况。
2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容，请更新您的网站使其符合相应要求，并遵守我们的政策。
3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件，其中会详细说明违规情况。如果您的商品数据中有商品违反了相关政策，您需要从 Feed 中移除这些商品。
4. 在 Merchant Center 中更新商品数据.
   • 查看您的账号，提交缺少的信息或完成所有未完成的步骤。
   • 如果您制定了自动上传时间表，请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据，然后再申请审核。
5. 申请审核您的账号，或提出申诉。
   • 如果您的账号仍处在警告期内，我们会自动在警告期结束时再次审核该账号；这种情况下，在移除违规商品后，您无需申请账号审核，也不需要采取任何其他措施。
   • 如果您的账号已被中止，而您已采取措施解决相关问题，请申请账号审核。
   • 对于某些问题，您可以不认同，但可能需要执行一些额外的步骤，例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
   • 如果您使用第三方平台展示商品，则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意：账号审核通常需要 7 个工作日，但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品，系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功，问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止，我们会批准您的账号，让您的商品能够重新展示。

会导致商品曝光度受限的账号问题

这种情况是指您的账号存在问题，仅能发挥部分功能，从而导致商品的曝光度受限。我们会向您发送一封电子邮件，通知您需要采取的措施，以及解决账号问题所需的步骤。

1. 参阅我们的政策，详细了解我们的要求。
2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容，请更新您的网站使其符合相应要求，并遵守我们的政策。
3. 解决您的账号中其他待解决的违规问题。检查您的商品和账号详情。
   • 如果商品不受支持，请将其从 Feed 中移除。
   • 如果账号详情有缺失，请在 Merchant Center 中补全。
4. 申请审核您的账号，或提出申诉。
   • 如果您的 Merchant Center 账号仍处在某些政策的警告期内，我们会自动在警告期结束时再次审核该账号。
   • 如果您的账号受到影响，而您已解决问题，可以申请 Merchant Center 账号审核。
   • 对于某些问题，您可以不认同，但可能需要执行一些额外的步骤，例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
   • 如果您使用第三方平台展示商品，则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意：账号审核通常需要 7 个工作日，但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品，系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功，问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止，我们会批准您的账号，让您的商品能够重新展示。

为了向客户提供安全良好的体验，Google 要求零售商和市场参与者必须遵守我们的政策以及所有适用的法律法规。您必须熟悉您的业务经营地点以及商品详情展示地点的各种要求，并及时了解这些要求的变化。如果发现了违反这些要求的内容，我们可能会禁止展示该内容；如果您屡次违规或严重违规，我们可能会禁止您通过我们的平台展示内容。