Conținutul neacceptat al înregistrărilor gratuite

Această politică se aplică înregistrărilor gratuite. Aflați mai multe despre politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google.

Politica Google

Google dorește să permită companiilor să înregistreze o gamă cât mai largă de produse, dar unele produse și platforme Google pot să nu fie optimizate în mod adecvat pentru a accepta toate tipurile de conținut. Din acest motiv, nu este permisă înregistrarea unui anumit conținut dacă nu se oferă o experiență optimă clienților. Rețineți că, deoarece aceste limitări sunt specifice înregistrărilor gratuite, acestea nu influențează politicile privind alte produse sau platforme Google, unde funcționalitatea diferă sau există mecanisme suplimentare de compatibilitate.

Exemple de conținut nepermis

Vânzări de bilete

Bilete pentru transport sau pentru evenimente viitoare

• Exemple: bilete la concerte, bilete de avion, bilete pentru rezervări la autobuz

Vehicule

Vehicule propulsate de motoare sau de vele, folosite la transportul de persoane pe rute publice

• Exemple: mașini (cu excepția înregistrărilor de vehicule, după cum este menționat mai jos), rulote, camionete, bărci, catamarane, avioane, elicoptere, motociclete, mopede, jet-skiuri
• Excepție: sunt permise bicicletele echipate cu motoare, cu o viteză produsă de motor de cel mult 25 km/h sau 15,5 mph

Produse financiare

Produse legate de administrare financiară, active, investiții, titluri de valoare sau asigurări

• Exemple: acțiuni, obligațiuni, produse de investiții, polițe de asigurare, carduri de credit, ordine de plată, cecuri

Monedă

Mijloacele de schimb bazate pe o piață valutară variabilă pentru stabilirea prețului, inclusiv valutele cu discount, schimbul valutar sau valutele susținute de materiale prețioase

• Exemple: lingouri de aur, metale prețioase, monede locale, monede virtuale

Carduri cadou universale

Carduri cadou cu plată anticipată cu marca unui emitent de carduri de credit

• Exemple: carduri cadou cu marca Mastercard, Visa sau American Express
• Excepțiile de la această politică includ, dar nu se limitează la: cardurile cadou cu o dată a expirării sunt permise

Servicii

Munca, timpul, efortul, expertiza sau acțiunile care nu duc la deținerea unui produs tangibil. Sunt incluse toate serviciile vândute împreună cu bunurile fizice.Conform politicii noastre privind dispozitivele medicale, kiturile de testare pentru care proba este recoltată acasă și analizată în laborator nu sunt considerate servicii și sunt permise în Cumpărături Google.

• Exemple: servicii de întreținere sau de reparații, servicii de contabilitate, servicii de planificare financiară, conținut de streaming, monedă pentru jocuri online, servicii de reparații pentru vehicule vândute împreună cu achiziția de anvelope

Bunuri imobile

Proprietăți care nu pot fi mutate fizic sau care nu pot fi mutate fără a fi modificate sau distruse

• Exemple: bunuri imobiliare, case care nu pot fi mutate, terenuri

Facturare recurentă

Metode de plată care ajută clienții să plătească pentru bunuri în mod continuu, la intervale regulate, în viitor

• Exemple: sistem de alertă de siguranță sau medicală cu plată recurentă pentru abonament, conținut digital cu abonamente cu plată recurentă
• Excepții de la politică: consultați atributul preț [price] din specificațiile feedului pentru cerințe privind includerea prețurilor pentru aceste produse.
  • Abonamentele la reviste și ziare cu facturare recurentă sunt permise.
  • Este permisă vânzarea produselor mobile în rate sau cu un abonament pe bază de contract, dacă sunt indicate în mod specific aici și sunt clasificate conform codurile de categorii de produse Google (GPC) indicate mai jos. Nu uitați să consultați recomandările pentru înregistrarea produselor și serviciilor wireless.
    • Ceasuri (cod: 201)
    • Telefoane mobile (cod: 267)
    • Computere tabletă (ID: 4745)
    • Carduri SIM și cartele cu plata anticipată pentru telefoane mobile (cod: 6030)
    • Dispozitive de urmărire GPS (ID: 6544)
  • Abonamentele software cu plată anticipată care se reînnoiesc automat doar anual sunt permise.
  • În Brazilia, sunt permise abonamentele cu facturare recurentă la telecomunicații. Prețurile ratelor, cu excepția facturării fără dată de încheiere, sunt permise pentru toate celelalte produse.

Facturare procesată de software-ul produsului

Metode de plată online pentru bunuri care necesită instalarea unui software suplimentar pentru finalizarea achiziției

• Exemple: albume foto digitale care pot fi cumpărate numai dacă este instalat un software suplimentar

Ce puteți face

Iată ce puteți face dacă produsul este respins sau în cazul în care contul Merchant Center este afectat.

Respingerea produselor

Produsele care nu respectă politicile pot fi respinse. Când un produs este respins, nu va fi eligibil pentru difuzare.

1. Consultați politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
3. Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare. 
   • Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
4. Actualizați datele despre produse în Merchant Center. Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
5. Solicitați o examinare a produselor sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
   • Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
   • Dacă remediați problemele la nivel de produs editând datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele vor fi reexaminate.
   • În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
   • Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
   • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Respingerea contului

Pentru majoritatea încălcărilor, vă vom trimite un e-mail de atenționare care detaliază încălcarea politicii și vă vom oferi 7 sau 28 de zile calendaristice pentru a remedia problema.

1. Consultați politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
3. Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare. Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
4. Actualizați datele în Merchant Center.
   • Examinați contul și trimiteți informațiile lipsă sau parcurgeți pașii nefinalizați.
   • Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
5. Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
   • În cazul în care contul se află încă în perioada de atenționare, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei. Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
   • În cazul în care contul este suspendat și ați luat măsuri pentru a rezolva problema, solicitați o examinare a contului.
   • În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
   • Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Problemă a contului care limitează vizibilitatea produselor

Contul are o problemă și operează cu funcționalitate limitată. Prin urmare, produsele au vizibilitate limitată. Un e-mail a fost trimis cu o notificare despre ce puteți face și pașii necesari pentru a remedia problema legată de cont.

1. Citiți politicile pentru a afla mai multe despre cerințele noastre.
2. Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
3. Remediați orice alte încălcări ale politicilor din cont. Examinați produsele și detaliile contului.
   • Dacă produsele nu sunt acceptate, eliminați-le din feed.
   • Dacă lipsesc detalii privind contul, specificați-le în Merchant Center.
4. Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
   • În cazul în care contul Merchant Center se află încă în perioada de atenționare pentru anumite politici, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei.
   • În cazul în care contul este afectat și ați rezolvat problema, solicitați o examinare a contului Merchant Center.
   • În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
   • Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Pentru a le asigura clienților o experiență sigură și pozitivă, Google le impune comercianților să respecte toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile noastre. Este important să te familiarizezi și să fii mereu la curent cu aceste cerințe pentru locurile în care operează compania ta, precum și alte locuri în care se afișează înregistrările tale. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul încălcărilor repetate sau grave, putem să nu vă mai permitem să înregistrați conținut prin Google.