無料リスティングの対象外のコンテンツ

本ポリシーは無料リスティングに適用されます。詳しくは、ショッピング広告のポリシーに関する記事をご覧ください。

Google のポリシー

Google では、販売者様がさまざまな商品を表示できるようにすることを目標としています。ただし、一部の Google サービスやプラットフォームでは、すべてのコンテンツ タイプを正しくサポートするように最適化されていない場合があります。 そのため、最適なユーザー エクスペリエンスを提供できない特定のコンテンツについては、リスティングが認められていません。 このような制限は無料リスティングに固有のものであり、機能が異なったり別のサポートの仕組みが追加されたりしている他の Google サービスやプラットフォームに関するポリシーには影響しません。

禁止されている例

チケット販売

交通機関やイベントの使用可能なチケット

• 例: コンサートのチケット、航空券、バスの予約券

乗り物

公共の輸送路で人の輸送に使用されるエンジン駆動の車両または帆船

• 例: 自動車、キャンピング カー、トラック、ボート、双胴船、飛行機、ヘリコプター、オートバイ、原動機付き自転車、ジェットスキー
• 例外: 電動アシスト使用時の速度が時速 25 キロ以下、または時速 15.5 マイル以下の電動自転車は許可されます

金融商品

財務管理、金融資産、投資、証券、保険に関連する商品

• 例: 株式、債券、投資商品、保険、クレジット カード、郵便為替、銀行小切手

通貨

割引通貨、為替、貴金属を裏付けにした通貨などを含む、変化する通貨市場の値によって価格が決まる交換媒介物

• 例: 金地金、貴金属、現地通貨、仮想通貨

オープンループのギフトカード

クレジット カード発行会社の商標がついているプリペイド ギフトカード

• 例: Mastercard、Visa、American Express の商標がついたギフトカード
• このポリシーの例外（これは一例です）: 有効期限のあるギフトカードは許可されます

サービス

商品として形が残らない労働、時間、労力、専門知識、行動。これには物理的な商品にバンドルして販売されるサービスも含まれます。医療機器に関する Google のポリシーにより、サンプルを家庭で採取して検査機関で分析を行うタイプの検査キットはサービスとみなされず、ショッピング広告に掲載が可能です。

• 例: 保守または修理サービス、会計サービス、ファイナンシャル プランニング サービス、コンテンツのストリーミング、オンライン ゲームの通貨、タイヤ購入にバンドルして販売される自動車修理サービス

不動産

物理的に移動できない資産、または形を変えたり破壊したりしなければ移動できない資産

• 例: 不動産、移動できない家、土地

定期請求

ユーザーが商品やサービスを定期的に購入し続けることができる支払い方法

• 例: セキュリティまたは医療アラート システムの定期購入、デジタル コンテンツの定期購入
• このポリシーの例外: このような商品の価格の登録方法に関する要件については、フィード仕様の価格 [price] 属性をご覧ください。
  • 新聞や雑誌の定期購読は許可されます。
  • モバイル サービスは、こちらに記載されている場合は、分割払いまたは定期購入契約で販売することが許可されており、下記の Google 商品カテゴリ（GPC）コードに分類されます。モバイル デバイスとサービスの掲載に関するおすすめの方法をご確認ください。
    • 腕時計（ID: 201）
    • 携帯電話・スマートフォン（ID: 267）
    • タブレットPC（ID: 4745）
    • 携帯電話・スマートフォン用SIMカード（ID: 6030）
    • GPSトラッカー（ID: 6544）
  • 前払いで 1 年単位でのみ自動更新されるソフトウェアの定期購入は許可されます。
  • ブラジルでは、通信サービスへの定期的な請求がある定期購入は許可されます。分割払いの料金設定は、開放信用体系の請求でない限り、その他すべての商品で許可されます。

商品ソフトウェアによって処理される請求

ソフトウェアを別途インストールしないと商品を購入できないオンラインのお支払い方法

• 例: ソフトウェアを別途インストールしないと購入できないデジタル フォトアルバム

対応策

商品が不承認となった場合、もしくは Merchant Center アカウントに影響が生じている場合の対処方法は次のとおりです。

商品の不承認

Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となり、掲載されなくなる場合があります。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、悪質なポリシー違反については警告が発行されない場合があります。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

商品公開が制限されるアカウントに関する問題

アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。問題の詳細と解決手順を知らせる通知メールが届いていないかご確認ください。一般的なものは、ポリシー違反やアカウント情報が不足しているなどの問題です。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者と市場参加者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域とリスティングを行う地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツのリスティングができなくなることがあります。