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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

滥用非付费商品详情网络

用于 Merchant Center 传统版和 Merchant Center Next 的自定义图标。

此政策适用于非付费商品详情。详细了解购物广告政策

我们的政策

Google 希望用户看到的是实用性强、内容丰富、切实相关且安全健康的非付费商品详情,因此我们不允许展示以下任何内容:

  • 恶意内容
  • 对客户几乎没有独特价值并且主要是为了增加流量的网站
  • 试图在排名中获得不公平优势的零售商
  • 试图绕过我们的审核流程的零售商

我们的所有政策都是精心制定的,目的是保证良好的用户体验,而且我们已经打造了强有力的执行系统和流程,以防止向客户展示达不到这些标准的内容。我们会严肃处理任何试图欺骗或绕过我们审核流程的违规行为,因此请务必遵守政策。

不允许宣传的内容示例

恶意软件

“恶意软件”是指意在损害或未经批准地访问计算机、设备或网络的软件。

这些要求适用于您的商品详情,以及您的网站或应用托管或链接到的所有软件;无论此类软件是否通过 Google 广告网络进行推广,概不例外。不允许出现以下情况:

故意传播可能会危害或未经授权访问计算机、设备或网络的恶意软件
示例(并非详尽无遗):
  • 计算机病毒、勒索软件、蠕虫、特洛伊木马、Rootkit、击键记录程序、拨号程序、间谍软件、流氓安全软件和其他恶意程序或应用
  • 强制重定向,例如在客户并未点击商品详情的情况下将客户重定向至感染恶意软件的未知网站
  • 从发布商的页面上窃取用户凭据的 HTML5 广告
被侵网站

被侵网站是指这样的网站或目标页面:在其所有者或运营者不知情的情况下,其代码遭到篡改,从而使第三方获益,而且往往会对网站用户造成危害。以下情况会导致广告因被侵网站而被拒登:

使用被侵或被黑的目标页面
示例(并非详尽无遗):
  • 网站注入在未经客户同意的情况下传输客户数据的脚本或代码,例如信用卡刷卡程序、在最终用户的设备上安装恶意软件、启动弹出式广告将客户重定向至其他网站、在未经最终用户同意的情况下处理客户数据;以及使用具有已被利用的已知安全漏洞的内容管理系统来运营网站。
垃圾软件

您的网站或应用托管(或链接到)的任何软件都应为客户提供良好的体验。Google 的反垃圾软件政策说明了可能会给客户体验造成负面影响的软件的基本特征。

以下情况会导致广告因垃圾软件而被拒登:

您的商品信息或着陆页中没有清晰明确的商品描述
示例(并非详尽无遗):
  • 商品信息或着陆页中没有关于商品类型(应用、扩展程序或软件)的信息;未能明确说明软件所提供的功能;软件的功能描述与实际功能不一致。

未能披露安装软件后可能对用户产生的所有影响

示例(并非详尽无遗):

  • 未经用户同意和在用户不知情的情况下对系统或浏览器设置进行更改;使用户难以停用或卸载软件;未能包含“服务条款”或“最终用户许可协议”;在用户不知情的情况下捆绑软件或应用;在用户不知情的情况下传输隐私信息
低价值的内容
以展示广告或展示宣传内容为主要目的的商品
  • 示例:依靠套利或其他伎俩提升具有如下特点的目标页面的流量:广告数量超过原创内容、原创内容很少或根本没有原创内容,或者展示过多广告
不能让所有客户都能完成商品购买的网站
从其他来源复制而来的内容,没有增加价值(例如:添加原创内容或提供更多功能)
  • 示例:镜像、通过框架套用或抄袭其他来源的内容
仅用于将客户转到其他位置的着陆页
  • 示例:桥页、跳页或门页
获得不公平的优势
利用 Google 广告网络在 Google 购物广告系列中获得不公平的流量优势
  • 示例:市场参与者通过点击自己的商品详情带来点击或展示;使用自动点击工具或流量来源、漫游器或其他欺诈性软件;展示重复的商品详情
在 Google 广告网络中使用障眼法
试图规避或干扰 Google 系统和流程的行为
  • 示例:伪装真实内容;使用动态 DNS 来切换网页或商品;操纵商品数据或网站内容以避开我们系统进行的自动检查;限制抓取工具的权限,使其只能访问着陆页。详细了解 Google 搜索要素

可以采取的措施

如果您的商品未获批准,或您的 Merchant Center 帐号受到影响,您可以采取以下措施:

商品拒批

不符合我们政策的商品可能会遭拒批。遭拒批的商品将无法展示。

  1. 参阅我们的政策,了解我们不允许出现的情况。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件,其中会详细说明违规情况。 
    • 如果您的商品数据中有商品违反了相关政策,您需要从 Feed 中移除这些商品。
  4. 在 Merchant Center 中更新商品数据。如果您制定了自动上传时间表,请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据,然后再申请审核。
  5. 申请审核您的商品,或提出申诉
    • 在移除违规商品后,您无需申请审核,也不需要采取任何其他措施。
    • 如果您使用自己选择的上传方法(例如通过文件)修改商品数据,或直接在 Merchant Center 中修改数据来解决商品级问题,我们将会重新审核您的商品。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。
    • 如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。
账号被拒批

对于大多数违规情况,我们会向您发送一封警告电子邮件,详细说明您违反政策的情况,并限您在 7 或 28 个日历日之内解决相应问题。

  1. 参阅我们的政策,了解我们不允许出现的情况。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件,其中会详细说明违规情况。如果您的商品数据中有商品违反了相关政策,您需要从 Feed 中移除这些商品。
  4. 在 Merchant Center 中更新商品数据.
    • 查看您的账号,提交缺少的信息或完成所有未完成的步骤。
    • 如果您制定了自动上传时间表,请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据,然后再申请审核。
  5. 申请审核您的账号,或提出申诉
    • 如果您的账号仍处在警告期内,我们会自动在警告期结束时再次审核该账号;这种情况下,在移除违规商品后,您无需申请账号审核,也不需要采取任何其他措施。
    • 如果您的账号已被中止,而您已采取措施解决相关问题,请申请账号审核。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意:账号审核通常需要 7 个工作日,但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品,系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止,我们会批准您的账号,让您的商品能够重新展示。

会导致商品曝光度受限的账号问题

这种情况是指您的账号存在问题,仅能发挥部分功能,从而导致商品的曝光度受限。我们会向您发送一封电子邮件,通知您需要采取的措施,以及解决账号问题所需的步骤。

  1. 参阅我们的政策,详细了解我们的要求。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 解决您的账号中其他待解决的违规问题。检查您的商品和账号详情。
    • 如果商品不受支持,请将其从 Feed 中移除。
    • 如果账号详情有缺失,请在 Merchant Center 中补全。
  4. 申请审核您的账号,或提出申诉
    • 如果您的 Merchant Center 账号仍处在某些政策的警告期内,我们会自动在警告期结束时再次审核该账号。
    • 如果您的账号受到影响,而您已解决问题,可以申请 Merchant Center 账号审核。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意:账号审核通常需要 7 个工作日,但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品,系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止,我们会批准您的账号,让您的商品能够重新展示。

 
为了向客户提供安全良好的体验,Google 要求零售商和市场参与者必须遵守我们的政策以及所有适用的法律法规。您必须熟悉您的业务经营地点以及商品详情展示地点的各种要求,并及时了解这些要求的变化。如果发现了违反这些要求的内容,我们可能会禁止展示该内容;如果您屡次违规或严重违规,我们可能会禁止您通过我们的平台展示内容。

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