Misbruik van het netwerk voor gratis vermeldingen

Dit beleid is van toepassing op gratis vermeldingen. Meer informatie over het beleid voor Shopping-advertenties

Ons beleid

Google wil dat gratis vermeldingen nuttig, gevarieerd, relevant en veilig zijn voor klanten. Daarom staan we het volgende niet toe: Schadelijke content Sites die weinig meerwaarde bieden aan klanten en voornamelijk gericht zijn op het verhogen van verkeer Verkopers die proberen oneerlijk positievoordeel te behalen Verkopers die proberen onze beoordelingsprocessen te omzeilen

Ons beleid is opgesteld om een geweldige gebruikerservaring te bieden. We hebben een uitgebreid advertentiebeleid ontwikkeld om content te vermijden die niet voldoet aan deze kwaliteitseisen. We nemen alle pogingen om onze beoordelingsprocessen te misleiden of omzeilen uiterst serieus. Pak het dus eerlijk aan.

Voorbeelden van wat niet is toegestaan

Schadelijke software

Malware is software die bedoeld is om zonder toestemming toegang tot een computer, apparaat of netwerk te krijgen of daaraan schade toe te brengen.

Deze vereisten gelden voor zowel uw vermeldingen als voor alle software die wordt gehost op uw site of in uw app of waarnaar uw site of app linkt, ongeacht of de software wordt gepromoot via het Google Netwerk. Dit is niet toegestaan:

Opzettelijke verspreiding van schadelijke software of 'malware' die een computer, apparaat of netwerk kan beschadigen of er ongeautoriseerde toegang toe kan krijgen

Voorbeelden (niet volledig):

• Computervirussen, ransomware, wormen, Trojaanse paarden, rootkits, keyloggers, dialers, spyware, valse beveiligingssoftware en andere schadelijke programma's of apps.
• Gedwongen omleidingen, bijvoorbeeld klanten omleiden naar een onbekende website die is besmet met schadelijke software, zonder dat de klant op de vermelding heeft geklikt.
• Een HTML5-advertentie die inloggegevens van gebruikers steelt van een uitgeverspagina.

Besmette sites

Een besmette site is een site of bestemming waarvan de code is gemanipuleerd zodat die voordeel oplevert voor een derde zonder dat de eigenaar of beheerder van de site of bestemming dit weet en die doorgaans schadelijk is voor de gebruikers van de site. De volgende scenario's leiden tot afkeuring vanwege een besmette site:

Bestemmingen die gehackt zijn

Voorbeelden (niet volledig):

• Sites die scripts of code injecteren die zonder toestemming klantgegevens overdragen, zoals een creditcardskimmer, malware installeren op apparaten van eindgebruikers, pop-upadvertenties weergeven, klanten omleiden naar andere websites, klantgegevens gebruiken zonder toestemming van de eindgebruiker; of een website exploiteren met een contentmanagementsysteem waarvan bekend is dat deze beveiligingsproblemen heeft, wanneer er misbruik van is gemaakt.

Ongewenste software

Alle software die op uw site of in uw app wordt gehost (of waarnaar wordt gelinkt), moet een positieve klantervaring bieden. In het Beleid tegen ongewenste software van Google staan kenmerken van software die schadelijk kunnen zijn voor de klantervaring.

De volgende scenario's leiden tot afkeuring vanwege ongewenste software:

Er staat geen duidelijke beschrijving van het product in uw vermelding of op een landingspagina

Voorbeelden (niet volledig):

• Er staat geen informatie over het producttype (app, extensie, software) in de vermelding of op de landingspagina. U bent niet transparant over de functie(s) die de software biedt. De beschrijving van de functionaliteit van de software wijkt af van de werkelijke functionaliteit.

De gebruiker krijgt niet alle informatie over de implicaties van de software-installatie

Voorbeelden (niet volledig):

• Er worden systeemwijzigingen of wijzigingen aan de browserinstellingen aangebracht zonder toestemming of medeweten van de gebruiker; gebruikers kunnen de software moeilijk uitzetten of verwijderen; er zijn geen Servicevoorwaarden of een Licentieovereenkomst voor eindgebruikers; software of apps worden gebundeld zonder medeweten van de gebruiker; privé-informatie wordt overgedragen zonder medeweten van de gebruiker

Content van weinig waarde

Producten die voornamelijk zijn bedoeld om advertenties of promotiecontent te tonen

• Bijvoorbeeld: verkeer sturen (via arbitrageof anderszins) naar bestemmingen met meer advertenties dan de originele content, weinig of geen originele content of overmatig veel advertenties

Sites die niet alle klanten een manier bieden om de aankoop van een product af te ronden

• Bijvoorbeeld: sites die alleen aankopen door bedrijven toestaan of sites die alleen aankopen door een bepaald deel van de klanten toestaan Meer informatie over B2B-advertenties (business-to-business)

Content die uit een andere bron is gekopieerd zonder waarde toe te voegen, zoals originele content of meer functionaliteit

• Bijvoorbeeld: content uit een andere bron mirroren, framen of automatisch verzamelen.

Landingspagina's die uitsluitend zijn ontworpen om klanten ergens anders naartoe te sturen

• Voorbeelden: Overbruggings-, gateway- of doorway-pagina's.

Een oneerlijk voordeel verkrijgen

Het Google Netwerk gebruiken om een oneerlijk verkeersvoordeel te verkrijgen in Shopping-campagnes

• Voorbeelden: Klikken en vertoningen die zijn gegenereerd door handmatig klikken door een marktdeelnemer op de eigen vermeldingen of die zijn gegenereerd door automatische kliktools, andere verkeersbronnen of robots, of door andere misleidende software, evenals dubbele vermeldingen.

Het Google Netwerk misbruiken

Proberen de systemen en processen van Google te omzeilen of te verstoren

• Voorbeelden: Cloaking, gebruik van dynamische DNS om te wisselen tussen pagina's of producten, manipulatie van productgegevens of sitecontent om onze geautomatiseerde systeemcontroles te omzeilen, beperking van de crawlertoegang tot landingspagina's. Meer informatie over Google Zoeken Essentials

Wat u kunt doen

Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:

Afkeuring van producten

Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden afgekeurd. Als een product wordt afgekeurd, komt het niet in aanmerking voor weergave.

1. Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. 
   • Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
4. Update uw productgegevens in Merchant Center. Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
5. Vraag een beoordeling van uw producten aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen beoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
   • Als u uw problemen op productniveau oplost door uw productgegevens te bewerken via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden uw producten opnieuw beoordeeld.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
   • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Afkeuring van account

Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen.

1. Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
4. Update uw gegevens in Merchant Center.
   • Controleer uw account en voeg ontbrekende informatie toe of voer niet afgeronde stappen uit.
   • Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
5. Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als uw account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode. Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen accountbeoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
   • Als uw account is opgeschort en u actie heeft ondernomen om het probleem op te lossen, vraagt u een accountbeoordeling aan.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt

Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. We hebben u een e-mail gestuurd met een melding over wat u moet doen en de stappen die nodig zijn om uw accountprobleem te verhelpen.

1. Lees ons beleid voor meer informatie over onze vereisten.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verhelp andere openstaande beleidsschendingen in uw account. Controleer uw producten en uw accountgegevens.
   • Als producten niet worden ondersteund, verwijdert u deze uit uw feed.
   • Als er accountgegevens ontbreken, voegt u deze toe in Merchant Center.
4. Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als uw Merchant Center-account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt voor bepaalde beleidsregels, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode.
   • Als het probleem van toepassing is op uw account en u het probleem heeft opgelost, vraagt u een beoordeling van uw Merchant Center-account aan.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

 

Google wil klanten een positieve en zo veilig mogelijke omgeving bieden. Daarom moeten verkopers en marktdeelnemers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw vermeldingen worden weergegeven. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden om content bij ons te vermelden.