Maksuttomien listausten verkoston väärinkäyttö

Tämä käytäntö koskee maksuttomia listauksia. Lue lisää Shopping-mainosten käytännöistä.

Googlen käytäntö

Google haluaa maksuttomien listausten olevan hyödyllisiä, monipuolisia, merkityksellisiä ja turvallisia asiakkaille, joten emme salli haitallista sisältöä sivustoja, jotka tarjoavat tuskin lainkaan yksilöllistä arvoa asiakkaille ja keskittyvät liikenteen luomiseen jälleenmyyjiä, jotka yrittävät saada kohtuutonta etua sijoituksensa suhteen jälleenmyyjiä, jotka yrittävät välttää tarkastusmenettelymme.

Kaikkien käytäntöjemme tarkoitus on varmistaa korkeatasoinen käyttökokemus. Olemme kehittäneet tehokkaita järjestelmiä ja menetelmiä estääksemme sisällön, joka ei täytä vaatimuksiamme. Suhtaudumme erittäin vakavasti kaikkiin tarkastusmenettelyn harhauttamis- ja välttämisyrityksiin, joten noudata näitä sääntöjä huolellisesti.

Esimerkkejä kielletystä sisällöstä ja toimintatavoista

Haitalliset ohjelmistot

Haittaohjelmalla tarkoitetaan ohjelmaa, jonka tarkoituksena on vahingoittaa tietokoneita, laitteita tai verkkoja tai saada niihin luvaton pääsy.

Nämä vaatimukset koskevat listauksiasi ja ohjelmistoja, jotka ovat sivustollasi tai sovelluksessasi tai joihin on linkki sivustoltasi tai sovelluksestasi, huolimatta siitä, mainostetaanko ohjelmistoa Google-verkostossa. Seuraavia ei sallita:

Sellaisten haitallisten ohjelmistojen eli haittaohjelmien tahallinen levittäminen, jotka voivat vahingoittaa tietokoneita, laitteita tai verkkoja tai saada niihin luvattoman pääsyn

Esimerkkejä:

• Tietokonevirukset, kiristysohjelmat, madot, troijalaiset, piilohallintaohjelmat, näppäimistökaapparit, piilosoittajat, vakoiluohjelmat, petolliset tietoturvaohjelmat sekä muut haittaohjelmat ja ‑sovellukset
• Pakotetut uudelleenohjaukset, joissa esimerkiksi uudelleenohjataan asiakkaita tuntemattomalle haittaohjelmia sisältävälle sivustolle, vaikka hän ei ole klikannut listausta
• HTML5-mainos, joka varastaa käyttäjien kirjautumistietoja julkaisijan sivustolta

Vaarantuneet sivustot

Vaarantunut sivusto tarkoittaa sivustoa tai kohdetta, jonka koodia on muunneltu kolmannen osapuolen hyödyksi ilman, että sivuston tai kohteen omistaja tai operaattori on tietoinen siitä, ja usein tavalla, josta on haittaa sivuston käyttäjille. Seuraavat asiat johtavat mainoksen hylkäämiseen vaarantuneen sivuston vuoksi:

Kaapatut ja hakkeroidut kohteet

Esimerkkejä:

• Sivustot, jotka lisäävät koodia tai skriptejä, jotka välittävät asiakasdataa ilman suostumusta, esimerkiksi credit-kortin skimmauslaite, haittaohjelmien asentaminen loppukäyttäjien laitteille, ponnahdusmainosten käynnistäminen, asiakkaiden uudelleenohjaaminen muille sivustoille ja asiakasdatan käsittely ilman loppukäyttäjän suostumusta; verkkosivuston ylläpitäminen sellaisen sisällönhallintajärjestelmän avulla, jota on käytetty tunnettujen turvallisuusuhkien vuoksi väärin

Ei-toivotut ohjelmistot

Kaikkien sellaisten ohjelmistojen, jotka ovat sivustollasi tai sovelluksessasi tai joihin on linkki sivustoltasi tai sovelluksestasi, on tarjottava asiakkaille positiivinen käyttökokemus. Googlen ei-toivottuja ohjelmistoja koskevassa käytännössä kerrotaan, millaiset ohjelmiston piirteet saattavat heikentää asiakaskokemusta.

Seuraavat asiat johtavat mainoksen hylkäämiseen ei-toivottujen ohjelmistojen vuoksi:

Listauksessa tai laskeutumissivulla ei ole selkeää tuotekuvausta

Esimerkkejä:

• Listauksessa tai laskeutumissivulla ei ole tietoa tuotetyypistä (sovellus, laajennus, ohjelmisto); ohjelmiston sisältämiä toimintoja ei kerrota avoimesti; ohjelmiston sisältämien toimintojen kuvaus ei vastaa todellisuutta

Ohjelmiston asennuksen kokonaisvaikutuksia ei kerrota käyttäjälle

Esimerkkejä:

• Järjestelmään tai selainasetuksiin tehdään muutoksia ilman käyttäjän suostumusta tai tietämystä; ohjelmiston käytöstä poistamista ja asennuksen poistamista hankaloitetaan; käyttöoikeussopimus tai käyttöehdot puuttuvat; ohjelmistoja tai sovelluksia niputetaan käyttäjän tietämättä; yksityisiä tietoja lähetetään käyttäjän tietämättä

Vähäarvoinen sisältö

Tuotteet, jotka on suunniteltu ensisijaisesti mainosten tai kaupallisen sisällön näyttämiseen

• Esimerkkejä: liikenteen ohjaaminen (mainossivuston välityksellä tai muulla tavalla) näyttöpaikkoihin, joissa on enemmän mainoksia kuin alkuperäistä sisältöä, vähän tai ei lainkaan alkuperäistä sisältöä tai liiallista mainontaa

Sivustot, jotka eivät salli kaikkien asiakkaiden ostaa tuotetta

• Esimerkkejä: sivustot, joilla vain yritykset tai tietyt asiakkaat voivat tehdä ostoksia Lue lisää yritysten välisestä mainonnasta

Muualta kopioitu sisältö, johon ei ole lisätty omaa alkuperäistä sisältöä tai muita toimintoja

• Esimerkkejä: sisällön peilaus, kehystys tai kopiointi toisesta lähteestä

Laskeutumissivut, jotka on suunniteltu yksinomaan asiakkaiden lähettämiseen muualle

• Esimerkkejä: silta, yhdyskäytävä tai porttisivut

Epäoikeudenmukaisen edun saaminen

Google-verkoston käyttäminen epäoikeudenmukaisen edun saamiseen liikennemäärissä Shopping-kampanjoissa

• Esimerkkejä: klikkaukset tai näyttökerrat automaattisilla työkaluilla tai liikenteen lähteillä, roboteilla tai muilla petosohjelmistoilla; markkinatoimijan omat klikkaukset; päällekkäiset listaukset

Google-verkoston hämääminen

Toiminta, jolla yritetään kiertää tai häiritä Googlen järjestelmiä ja prosesseja

• Esimerkkejä: sisällön naamiointi, sivun tai tuotteen muuttaminen dynaamisten nimipalveluiden avulla, Googlen automaattisten järjestelmätarkistusten ohittaminen manipuloimalla tuotetietoja tai sivuston sisältöä tai laskeutumissivun estäminen indeksointirobotilta. Lue lisää Google Haun perusteista

Mitä voit tehdä?

Tee näin, jos tuotteesi hylätään tai jos Kauppiaskeskus-tiliisi liittyy ongelma:

Tuotteen hylkääminen

Käytäntöjen vastaiset tuotteet voidaan hylätä, ja hylätyt tuotteet eivät voi näkyä.

1. Katso käytännöistä, mitä emme salli.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet tuotetiedoista. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksesta. 
   • Jos tuotetiedoissasi on käytäntöjen vastaisia tuotteita, sinun on poistettava ne syötteestäsi.
4. Päivitä tuotetietosi Kauppiaskeskuksessa. Jos olet aikatauluttanut automaattiset lataukset, päivitä tuotetiedot manuaalisesti tai odota automaattista päivitystä, ennen kuin pyydät tarkastusta.
5. Pyydä tuotteiden tarkastusta tai tee valitus päätöksestä..
   • Jos käytäntöjen vastaiset tuotteet on poistettu, sinun ei tarvitse pyytää tarkastusta tai tehdä mitään muuta.
   • Jos korjaat tuotetason ongelmat muokkaamalla tuotetietoja valitsemasi lataustavan (esim. tiedosto) kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa, tuotteesi tarkastetaan uudelleen.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.
   • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.

Tilin hylkääminen

Useimpien rikkomusten kohdalla lähetämme sinulle huomautussähköpostin, jossa selitetään käytäntörikkomus. Sinulla on 7–28 päivää aikaa korjata ongelma.

1. Katso käytännöistä, mitä emme salli.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet tuotetiedoista. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksesta. Jos tuotetiedoissasi on käytäntöjen vastaisia tuotteita, sinun on poistettava ne syötteestäsi.
4. Päivitä tuotetiedot Kauppiaskeskuksessa.
   • Tarkista tilisi ja lähetä puuttuvat tiedot tai viimeistele keskeneräiset toimenpiteet.
   • Jos olet aikatauluttanut automaattiset lataukset, päivitä tuotetiedot manuaalisesti tai odota automaattista päivitystä, ennen kuin pyydät tarkastusta.
5. Pyydä tilin tarkastusta tai tee valitus päätöksestä.
   • Jos huomautusjakso on edelleen voimassa tililläsi, se tarkastetaan uudelleen automaattisesti huomautusjakson lopussa. Jos käytäntöjen vastaiset tuotteet on poistettu, sinun ei tarvitse pyytää tilin tarkastusta tai tehdä mitään muuta.
   • Jos tilisi on jäädytetty ja olet ratkaissut ongelman, pyydä tilin tarkastusta.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näkymisen uudelleen.

Tuotteiden näkyvyyttä rajoittava tiliongelma

Tililläsi on ongelma, jonka vuoksi tilisi toimintaa ja tuotteidesi näkyvyyttä rajoitetaan. Olemme lähettäneet sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet tiliongelman ratkaisemiseen.

1. Lue käytäntömme saadaksesi lisätietoa vaatimuksista.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Selvitä kaikki ratkaisemattomat käytäntörikkomukset tililläsi. Tarkista tuotteesi ja tilisi tiedot.
   • Jos tuotteita ei tueta, poista ne syötteestäsi.
   • Jos tilin tiedot puuttuvat, lisää ne Kauppiaskeskukseen.
4. Pyydä tilin tarkastusta tai tee valitus päätöksestä.
   • Jos varoitusjakso on vielä käynnissä Kauppiaskeskus-tililläsi tiettyjen käytäntöjen osalta, tili tarkastetaan uudelleen automaattisesti jakson lopussa.
   • Jos olet ratkaissut tililläsi olleen ongelman, pyydä Kauppiaskeskus-tilin tarkastusta.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näyttämisen uudelleen.

 

Taatakseen positiivisen ja turvallisen kokemuksen asiakkailleen Google edellyttää kaikkien jälleenmyyjien ja markkinatoimijoiden noudattavan käytäntöjemme lisäksi kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä. Vaatimuksiin on syytä perehtyä huolella ja varmistaa niiden jatkuva noudattaminen. Tämä koskee yhtä lailla yritysten omaa toiminta-aluetta kuin muita paikkoja, joissa listauksia näkyy. Jos havaitsemme, että sisältösi rikkoo näitä vaatimuksia, saatamme estää sen näkymisen. Toistuvat tai törkeät rikkomukset saattavat johtaa siihen, ettet voi enää listata sisältöä Googlessa.