سياستنا
|
تسعى Google إلى أن تكون البيانات المجانية متنوّعة وآمنة ومفيدة ومناسبة للعملاء، لذلك لا نسمح بأي مما يلي:
|
تمت صياغة كلّ سياساتنا بهدف ضمان تجربة عالية الجودة للمستخدم، وأنشأنا أنظمة وعمليات إنفاذ لمنع عرض المحتوى أمام العملاء إذا كان لا يفي بهذه المعايير. يُرجى العِلم أنّنا نتعامل بجديّة تامّة مع أي محاولات للخداع أو التحايل على المراجعات التي نُجريها، لذلك من الأفضل الالتزام بالسياسات.
أمثلة على المحتوى غير المسموح به
"البرامج الضارة" هي برامج تهدف إلى إلحاق الضرر بأجهزة كمبيوتر أو أجهزة أخرى أو شبكات، أو الوصول إليها بدون الحصول على موافقة.
تسري هذه الشروط على بياناتك وأي برامج يستضيفها أو يرتبط بها موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، بصرف النظر عمّا إذا كان يتم الترويج للبرامج من خلال شبكة Google أم لا. لا يُسمح بما يلي:
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليها
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليهاالأمثلة (قائمة غير شاملة):
- فيروسات الكمبيوتر وبرامج الفدية والفيروسات المتنقلة وفيروسات حصان طروادة وبرامج روتكيت وبرامج رصد لوحة المفاتيح وبرامج الاتصال وبرامج التجسس وبرامج الأمن الاحتيالية وغيرها من البرامج أو التطبيقات الضارة
- عمليات إعادة التوجيه التي يتم فرضها على العملاء، مثل إعادة توجيههم إلى موقع غير معروف مُصاب ببرامج ضارة بدون أن ينقر العميل على الإعلان
- إعلانات HTML5 التي تسرق بيانات الاعتماد الخاصة بالمستخدمين من صفحة الناشر
الموقع المخترَق هو موقع أو وجهة تم التلاعب بالرموز البرمجية الخاصة بهما بطرق تعود بالفائدة على طرف ثالث بدون معرفة مالك أو مشغّل الموقع أو الوجهة، ويتم ذلك عادةً بطريقة تضرّ مستخدمي الموقع. ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك "سياسة المواقع المخترَقة":
الأمثلة (قائمة غير شاملة):
- المواقع التي تُدخل رموزًا أو نصوصًا برمجية تؤدي إلى نقل بيانات العملاء بدون الحصول على موافقتهم، مثل أجهزة سرقة معلومات بطاقات الائتمان، وتثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين النهائيين، وفتح إعلانات منبثقة، وإعادة توجيه العملاء إلى مواقع إلكترونية أخرى، واستخدام بيانات العملاء بدون الحصول على موافقة المستخدمين النهائيين، وتشغيل موقع إلكتروني باستخدام نظام لإدارة المحتوى فيه ثغرات أمنية معروفة يتم استغلالها.
يجب أن توفّر أي برامج يستضيفها (أو يرتبط بها) موقعك الإلكتروني أو تطبيقك تجربة إيجابية للعملاء. تغطي سياسة البرامج غير المرغوب فيها من Google الخصائص الأساسية للبرامج التي قد تضرّ بتجربة المستخدم.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "البرامج غير المرغوب فيها":
الأمثلة (قائمة غير شاملة):
- عدم توفّر معلومات عن نوع المنتج (تطبيق أو إضافة أو برنامج) في البيانات أو الصفحة المقصودة، أو عدم الشفافية في ما يخص الوظائف التي يوفّرها البرنامج، أو اختلاف وصف وظائف البرنامج عن الوظائف الفعلية التي يوفّرها
الأمثلة (قائمة غير شاملة):
- إجراء تغييرات على النظام أو في إعدادات المتصفِّح بدون موافقة المستخدم وعلمه، أو تصعيب عملية إيقاف البرنامج أو إلغاء تثبيته على المستخدم، أو عدم إدراج بنود الخدمة أو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، أو تجميع برامج أو تطبيقات بدون علم المستخدم، أو نقل المعلومات الخاصة بدون علم المستخدم
المنتجات المصمّمة خصيصًا لعرض الإعلانات أو المحتوى الترويجي
- أمثلة: زيادة الزيارات (من خلال "المواقع المنشأة بهدف عرض الإعلانات" أو غير ذلك) إلى وجهات تعرض إعلانات أكثر من المحتوى الأصلي، أو تعرض القليل من المحتوى الأصلي أو لا تعرض أيّ محتوى أصلي، أو تعرض الإعلانات بكثافة
المنتجات المصمّمة خصيصًا لعرض الإعلانات أو المحتوى الترويجي
- أمثلة: المواقع الإلكترونية التي تسمح للأنشطة التجارية فقط بإجراء عمليات الشراء أو المواقع الإلكترونية التي تسمح لمجموعة فرعية معيّنة فقط من العملاء بإجراء عمليات الشراء (مزيد من المعلومات عن الإعلانات بين نشاط تجاري وآخر)
- أمثلة: النسخ المطابق للمحتوى أو استخدام الإطارات أو سرقة المحتوى من مصدر آخر
- أمثلة: الصفحات الوسيطة أو صفحات البوابة أو صفحات المدخل
|
اكتساب مزايا بطريقة غير عادلة
|
|---|
- أمثلة: النقرات أو مرات الظهور التي تنتج عن نقر جهة مشاركة في السوق على بياناتها الخاصة أو أدوات النقر المُبرمَجة أو مصادر الزيارات أو برامج الروبوت أو البرامج المخادعة الأخرى أو البيانات المكرّرة
|
التلاعب بشبكة Google
|
|---|
- أمثلة: إخفاء الهوية، أو استخدام نظام أسماء النطاقات الديناميكي لتبديل الصفحة أو المنتج، أو التلاعب ببيانات المنتج أو محتوى الموقع الإلكتروني بهدف تجاوز عمليات التحقق الآلية للنظام، أو حظر دخول الزاحف إلى الصفحات المقصودة. مزيد من المعلومات حول أساسيات "بحث Google"
الإجراءات التي يمكنك اتخاذها
في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها إذا تم رفض منتجك أو إذا كان حسابك على Merchant Center يعاني من مشاكل:
قد يتم رفض المنتجات غير المتوافقة مع سياساتنا. وعندما يتم رفض منتج، لن يكون مؤهّلاً لعرضه.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك.
- إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب إجراء مراجعة لمنتجاتك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا تمّت إزالة المنتجات التي تنتهك السياسات، ليس عليك طلب إجراء مراجعة أو اتّخاذ أي إجراء إضافي.
- ستتم إعادة مراجعة منتجاتك إذا تم حلّ المشاكل المتعلقة بها من خلال تعديل بيانات المنتجات عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.
في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمن معلومات تفصيلية حول حالة انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center.
- راجِع حسابك وأرسِل أيّ معلومات ناقصة أو نفِّذ أيّ خطوات غير مكتملة.
- إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا كان حسابك لا يزال في فترة التحذير، ستتم مراجعته مجدّدًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة. وفي حال إزالة المنتجات المخالِفة، لن تحتاج إلى طلب إجراء مراجعة للحساب أو اتّخاذ أيّ إجراء إضافي.
- إذا تم تعليق حسابك واتّخذت الإجراءات اللازمة لحلّ المشكلة، اطلب إجراء مراجعة للحساب.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.
ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. تم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن إشعارًا بشأن ما يجب فعله والخطوات المطلوبة لحلّ المشكلة في حسابك.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على المزيد من المعلومات عن متطلباتنا.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- عالِج أيّ انتهاكات أخرى للسياسات مسجّلة حاليًا في حسابك. راجِع منتجاتك وتفاصيل حسابك.
- إذا كانت المنتجات غير متوافقة، يجب إزالتها من خلاصتك.
- إذا كانت تفاصيل الحساب ناقصة، أكمِلها في Merchant Center.
- اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا كان حسابك على Merchant Center لا يزال ضمن فترة التحذير بسبب سياسات معيّنة، ستتم مراجعته مجددًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة.
- إذا كان حسابك متأثرًا بالمشكلة ونجحت في حلّها، يمكنك طلب إجراء مراجعة لحسابك على Merchant Center.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.