Google의 쇼핑 광고 및 정책 센터에 오신 것을 환영합니다
쇼핑 광고 및 등록정보 정책의 개요 및 시행 방법
이러한 정책은 Google의 사용자에게 안전하고 만족도 높은 경험을 제공하며 관련 법규를 준수하기 위해 마련되었습니다. 즉, Google 정책에 따라 사용자 및 전반적인 쇼핑 생태계에 유해한 영향을 주는 콘텐츠는 게재가 금지됩니다.
쇼핑 광고 및 등록정보 정책은 크게 네 가지 영역으로 구분됩니다.
| 금지된 콘텐츠: 쇼핑 광고 네트워크에 등록할 수 없는 콘텐츠 | |
| 금지된 행위: Google에 제품을 등록하려는 경우 허용되지 않는 행위 | |
| 제한된 콘텐츠: 등록할 수 있지만 제한이 있는 콘텐츠 | |
| 사이트 요구사항: 등록정보 및 웹사이트의 기준 |
아래 정책을 클릭하여 정책 정의, 예시, 문제 해결 단계를 확인하세요.
Google에서는 쇼핑 광고 및 등록정보가 이러한 정책을 준수하도록 하기 위해 Google AI와 검토자에 의한 직접 평가 방식을 복합적으로 사용합니다. 정책을 시행하는 과정에서 검토자의 결정을 모델링한 Google AI를 활용하여 고객을 보호하고 Google 쇼핑 플랫폼을 안전하게 관리합니다. 더 복합적인 사안, 미묘한 차이가 있는 사안, 심각한 사안일 경우에는 보통 Google의 숙련된 전문가가 검토하고 평가합니다.
Google은 정책을 위반하는 콘텐츠에 대해서 조치를 취합니다. 정책을 위반하는 쇼핑 광고 및 등록정보를 비승인하여 광고가 게재되지 않게 하거나, Google AI를 통해 신고된 계정에 일시적으로 노출 한도를 적용하거나, 반복적 또는 심각한 위반을 하는 계정을 정지시키는 등의 조치가 그 예입니다.
Google은 정책을 위반한 모든 리뷰에 취해진 시정 조치가 결정된 이유를 판매자에게 제공합니다. 쇼핑 등록정보 중 하나가 비승인된 경우 해당 등록정보를 수정하거나 결정에 이의신청할 수 있습니다. 계정 정지 결정에 대해서도 이의신청할 수 있습니다 (이 링크가 작동하려면 Google 판매자 센터 계정에 로그인해야 합니다).
금지된 콘텐츠
위조 p제품
Google은 위조품의 판매 또는 등록을 금지합니다. 위조품에는 진품과 동일하거나 거의 구분하기 어려운 상표 또는 로고가 사용됩니다. 위조업자는 제품의 브랜드 표시를 모방하여 위조품을 브랜드 소유자의 진품으로 위장합니다.
이 정책은 쇼핑 등록정보 및 웹사이트의 콘텐츠에 적용됩니다.
위험한 제품
Google은 온라인 환경과 오프라인 환경 모두에서 사용자에게 안전한 환경을 제공하기 위해 손상, 손해, 상해를 유발할 수 있는 제품에 대한 등록정보를 허용하지 않습니다.
위험한 콘텐츠의 예: 기분전환용 약물(화학물질 또는 식물성분), 향정신성 물질, 약물 사용을 돕는 장치, 무기, 탄약, 폭발물 및 폭죽, 폭발물이나 다른 유해한 제품을 제조하는 방법, 담배 제품
부정 행위 조장
Google은 정직과 공정성을 중요하게 여기며, 부정 행위를 조장하는 제품의 등록정보를 허용하지 않습니다.
부정 행위 조장 제품의 예: 해킹 소프트웨어 또는 해킹 방법 안내, 위조문서, 학업 부정 행위 제품
부적절한 콘텐츠
Google은 사용자의 안전, 특히 아동의 안전을 중요하게 생각합니다. Google은 다양성과 타인에 대한 존중을 중요하게 여기고 사용자가 불쾌감을 느끼지 않도록 하고자 노력하며, 이에 따라 충격적인 콘텐츠를 표시하거나 증오, 편협성, 차별, 폭력을 조장하는 등록정보 또는 도착 페이지를 허용하지 않습니다.
부적절하거나 불쾌감을 주는 콘텐츠의 예: 아동 성적 학대 콘텐츠, 특정 개인이나 집단을 괴롭히거나 위협하는 콘텐츠, 인종차별, 혐오 단체 용품, 적나라한 범죄 현장 또는 사고 이미지, 동물 학대, 살인, 자해, 갈취 또는 협박, 멸종 위기의 동물 판매 또는 거래
지원되지 않는 쇼핑 콘텐츠
Google은 비즈니스가 다양한 제품을 등록할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하지만, 일부 Google 제품과 플랫폼은 모든 콘텐츠 유형을 적절하게 지원할 만큼 최적화되어 있지 않을 수 있습니다.
이러한 이유로 쇼핑 광고 및 등록정보에서는 최적의 사용자 환경을 제공하지 않는 특정 콘텐츠의 등록정보를 허용하지 않습니다.
이러한 제한은 쇼핑 광고 및 등록정보에만 해당되므로 기능이 다르거나 추가 지원 메커니즘이 적용되는 다른 Google 제품 또는 플랫폼의 정책에는 영향을 미치지 않습니다.
금지된 행위
쇼핑 네트워크 악용
Google은 유용하고, 다양하며, 관련성이 높고, 고객에게 안전한 쇼핑 광고 및 등록정보를 제공하기 위해 다음은 허용하지 않습니다.
- 악성 콘텐츠
- 사용자에게 차별화된 가치를 전달하지 않고 트래픽 발생에만 치중하는 사이트
- 쇼핑 캠페인에서 부당 이익을 취하려는 소매업체
- Google의 검토 절차를 우회하려는 소매업체
데이터 수집 및 사용
Google은 사용자의 정보를 소중하게 생각하고 적절한 방식으로 관리하고 있다는 신뢰를 주기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 판매자는 이 정보를 오용해서는 안 되며, 불분명한 목적으로 또는 적절한 보안 조치 없이 수집해서는 안 됩니다.
주의해서 처리해야 하는 사용자 정보의 예: 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 국가 신분증, 연금, 사회보장, 세금 ID, 의료 보험 또는 운전면허증 번호, 생년월일 또는 어머니의 성(위 정보 외), 재정 상태, 정치적 준거 집단, 성적 지향, 인종 또는 민족, 종교
무책임한 데이터 수집 및 사용의 예: 비보안 SSL(https://) 서버 연결을 통해 다음에 해당하는 데이터를 수집하는 경우
- 비밀번호를 포함한 사용자 이름 또는 이메일
- 신용카드 및 체크카드 번호
- 은행 및 투자 계좌 번호
- 당좌 예금 계좌 번호
- 은행 송금 번호
- 국적, 연금, 주민등록번호, 납세자 번호, 의료 기록, 운전면허증 번호
허위 진술
Google은 사용자가 쇼핑 등록정보의 콘텐츠로 인해 잘못된 판단을 내리는 것을 막기 위해, 올바른 결정을 내리는 데 필요한 명확하고 확실한 정보를 제공하려고 노력하고 있습니다. 이러한 이유로 Google은 다음과 같은 광고를 허용하지 않습니다.
- 사용자에게 먼저 모든 관련 정보를 제공하고 사용자의 명시적 동의를 얻지 않은 상태에서 구매, 다운로드 또는 기타 약정을 하도록 유도하는 등록정보
- 정확성, 현실성, 진실성이 결여된 방식으로 판매자나 해당 제품을 홍보하는 등록정보
제한된 콘텐츠
아래의 정책은 법적, 문화적으로 민감할 수 있는 콘텐츠와 관련이 있습니다. 온라인 등록정보는 고객에게 도달하기 위한 효과적인 방법이지만, Google에서는 민감한 콘텐츠의 경우 부적절하게 보일 수 있는 경우와 위치에 등록정보가 게재되지 않도록 필요한 조치를 취하고 있습니다.
이에 따라 아래 콘텐츠의 등록정보는 제한적으로만 허용됩니다. 이러한 등록정보는 위치와 고객에 따라 표시되지 않을 수도 있으며, 판매자가 등록정보를 표시하려면 추가 요구사항을 충족해야 할 수도 있습니다. 일부 제품, 기능 또는 네트워크에서는 아래의 제한된 콘텐츠를 지원하지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
성적인 콘텐츠
Google은 다음과 같은 유형의 성인용 콘텐츠의 등록정보를 제한합니다.
- 성인용품
- 선정적인 콘텐츠
- 과도한 노출이 포함된 이미지
성적인 콘텐츠를 등록하는 경우 다음과 같은 행위는 금지됩니다.
- 타겟팅하는 지역에 적용되는 법률 또는 규제 위반
- 미성년자 타겟팅
광고가 제한되는 성인용 콘텐츠의 예: 성인용품, 성인 잡지, 성기능 증진 제품, 외설적인 속옷 프로모션
주류
Google은 주류 및 유사 주류 제품의 등록정보를 제한합니다.
주류를 등록하는 경우 다음과 같은 행위는 금지됩니다.
- 타겟팅하는 지역에 적용되는 법규 및 업계 표준 위반
- 법적 음주 연령 미만의 소비자 타겟팅
- 음주가 사회적, 성적, 전문적, 지적 또는 신체적 능력을 향상시킬 수 있다고 암시
- 음주가 건강이나 치료에 도움이 된다고 암시
- 과음을 긍정적으로 묘사하거나 폭음 또는 음주 경쟁을 묘사
- 차량 운전(종류 무관), 기계 조작 또는 주의와 손놀림이 필요한 작업을 수행하면서 음주하는 모습 묘사
광고가 제한되는 주류의 예: 맥주, 와인, 사케, 증류주 또는 독주, 샴페인, 강화 와인, 무알코올 맥주, 무알코올 와인, 무알코올 증류주
저작권
Google은 저작권 보호 콘텐츠의 등록정보를 제한합니다. 저작권 보호 콘텐츠를 등록하려 하고 이에 대한 적절한 법적 권한이 있다고 판단되는 경우 Google에 문의하시기 바랍니다. Google에서 저작권 관련 문제를 처리하는 방법이 궁금하거나 저작권 관련 신고를 하려면 Google 콘텐츠 신고 양식을 사용하세요.
도박 관련 콘텐츠
Google에서는 도박 관련 콘텐츠의 등록정보를 제한합니다.
광고가 제한되는 도박 관련 콘텐츠의 예: 국영 또는 민간 복권, 도박 사이트의 보너스 코드 또는 프로모션 쿠폰을 제공하는 사이트
헬스케어 및 의약품
Google은 다음과 같은 헬스케어 관련 콘텐츠의 등록정보를 제한합니다.
- 일반의약품
- 처방의약품
- 승인되지 않은 의약품 및 보조식품
- 임신 및 임신 촉진 관련 제품
이 콘텐츠에 적용되는 제한사항은 등록하는 제품과 타겟팅하는 국가에 따라 다를 수 있습니다. 승인되지 않은 의약품 및 보조식품과 같은 일부 콘텐츠의 경우 모든 곳에서 등록이 불가능할 수도 있습니다.
등록하려는 콘텐츠와 등록정보가 게재되는 국가에 따라 보건 관련 콘텐츠를 광고하기 전에 Google에 사전 승인을 신청해야 할 수 있습니다.
정치 관련 콘텐츠 (쇼핑 광고만 해당)
정치 관련 콘텐츠가 포함된 쇼핑 광고를 게재하는 경우 다음 요구사항을 준수해야 합니다.
- 타겟팅하는 지역에 적용되는 법규 및 업계 표준
- 선거 운동 금지 기간
정치 관련 콘텐츠의 예: 정당 또는 후보 홍보, 정치 사안 지지
상표
쇼핑 등록정보는 상표 등록 제품이나 상표 등록 제품과 호환되는 제품일 경우 판매자가 등록정보의 제목이나 설명에 상표를 사용하는 것을 제한하지 않습니다. 판매자는 제공하는 제품에 대해 고객과 소통하기 위해 상표를 언급해야 하며 고객은 제품 검색에 중요하므로 이러한 정보를 필요로 합니다. Google은 상표 사용이 제품의 출처에 대해 소비자에게 혼란을 유발할 수 있다는 상표 소유자의 주장이 있는 경우 이를 검토합니다. 상표 소유자인 경우 상표와 관련하여 침해 신고를 하려면 쇼핑 목록의 법적 문제 신고 양식을 사용하세요.
지방, 설탕, 나트륨 함량이 높은 식품 및 음료
Google에서는 식음료에 대한 책임 있는 광고를 지원합니다. Google 정책을 준수하는 지방, 설탕, 나트륨 함량이 높은 식품 (HFSS) 식음료 (F&B) 쇼핑 광고만 허용됩니다. 광고(텍스트, 이미지, 오디오 및 동영상) 또는 도착 사이트에서 하나 이상의 HFSS 식품, 음료 또는 식사가 홍보되는 경우 광고가 HFSS 제품의 판매를 홍보하는 것으로 간주됩니다. 특히 HFSS 식음료가 포함된 쇼핑 광고의 미성년자 타겟팅이 금지됩니다.
이 정책에 반영된 정보는 법률 자문을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 모든 판매자 및 파트너는 이 HFSS 식음료 정책과 다를 수 있는 현지 요건을 포함하여 등록정보가 타겟팅하는 모든 지역의 현지 법률을 준수해야 합니다.
아동 및 청소년을 위한 쇼핑 광고 보호 정책 (쇼핑 광고만 해당)
Google에서는 아동 및 청소년 정책과 기타 정책 (주류, 도박, 지방, 설탕, 나트륨 함량이 높은 식음료 정책을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 함께 적용하여 강력한 보호 조치를 시행하고 있습니다.
- 쇼핑 광고 개인 최적화 사용 중지
- 민감한 쇼핑 광고 콘텐츠 및 카테고리 제한
Google 제품을 사용하는 모든 판매자는 만 18세 미만 사용자 대상 광고에 대한 규제를 포함한 현지 법규를 준수해야 합니다. 아동 및 청소년을 위한 쇼핑 광고 보호 조치와 관련 정책, 정책 적용 범위, 판매자에게 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요.
현지 법규
광고주는 광고가 게재되는 모든 지역에서 Google 광고 정책뿐 아니라 모든 관련 법률 및 규정을 항상 준수해야 합니다.
사이트 요구사항
Google에서는 불편함이나 번거로움을 주지 않으면서 사용자의 관심을 끌 수 있는 광고와 등록정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 광고주가 효과적인 등록정보를 만드는 데 도움을 주고자 광고 소재 요건을 마련했습니다. 또한 사용자와 판매자가 Google에서 제공하는 다양한 등록정보 형식을 충분히 활용할 수 있도록 기술 요건도 마련했습니다.
광고 소재
만족스러운 고객 환경을 제공하기 위해 Google은 모든 쇼핑 등록정보와 판매자 사이트에 높은 전문성 및 광고소재 기준을 적용하고 있습니다. Google은 명확하고 전문적인 형식을 갖춘 등록정보만 허용하며 이러한 등록정보는 고객을 관련성 있고 유용하면서 쉽게 이용할 수 있는 제품 및 방문 페이지로 유도해야 합니다.
광고소재 및 전문성 관련 요구사항을 충족하지 못하는 등록정보 또는 사이트의 예
- 'google.com'을 입력했는데 'gmail.com'으로 이동하는 경우와 같이 표시 URL이 방문 페이지의 URL을 정확하게 반영하지 못하는 광고
- 단어, 숫자, 문자, 구두점, 기호를 반복적으로 또는 교묘하게 사용하는 광고(예: FREE, f-r-e-e, F₹€€!!)
- 미완성 사이트, 도메인이 선점된 사이트 또는 작동하지 않는 사이트
- 브라우저의 뒤로 버튼을 사용할 수 없는 사이트
- 일반적으로 사용되는 브라우저로 볼 수 없는 사이트
Google 정책 소개
쇼핑 광고 및 등록정보를 통해 전 세계 모든 규모의 비즈니스가 Google 및 Google 네트워크에서 다양한 제품과 웹사이트를 홍보할 수 있습니다. Google은 광고주가 기존 고객과 신규 고객을 포함한 모든 잠재고객에게 도달할 수 있기를 바랍니다. 하지만 사용자에게 안전하고 긍정적인 경험을 제공하기 위해 사용자에게 표시되는 등록정보 유형에 대한 의견과 불만사항을 경청하고 있습니다. 또한 온라인 트렌드 및 관행, 업계 규정과 정부 규제 등에 대해서도 정기적으로 검토하고 있습니다. 마지막으로, 정책을 개발하는 과정에서 Google은 기업으로서의 가치와 문화뿐 아니라 운영, 기술, 사업과 관련하여 고려할 사항에도 주의를 기울이고 있습니다. 이러한 배경에서 Google 네트워크의 모든 광고에 적용되는 정책을 개발했습니다.
Google은 판매자가 관련 법률 및 규정과 위에 설명된 Google 정책을 준수하도록 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 등록정보가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 정책 위반이 반복적이거나 심각한 경우에는 프로그램을 중단할 수 있습니다.
판매자에게는 Google 사용자, 직원 또는 등록정보 생태계에 해를 끼칠 수 있는 콘텐츠를 등록하거나 이러한 행동에 참여하지 않을 책임이 있습니다. 이러한 콘텐츠나 행동이 발견될 경우 Google은 등록정보 제한 또는 차단, 계정 정지를 포함하되 이에 국한되지 않는 조치를 취할 수 있습니다.