Necesito ayuda relacionada con las personas y los niveles de acceso

Temas de esta página

• Respuestas rápidas
• Tipos de acceso
• Administra las personas en tu cuenta

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Respuestas rápidas

¿A cuántas cuentas de Merchant Center se puede agregar un usuario único?

Se puede agregar un mismo usuario a un máximo de 100 cuentas de Merchant Center.

¿Se pueden vincular varias Cuentas de Google a una sola cuenta de Merchant Center?

Así es. Las personas se agregan y administran a través de Cuentas de Google individuales y las direcciones de correo electrónico asociadas.

Recibí el siguiente mensaje de error: “No pudimos agregar esta dirección de correo electrónico porque no está asociada a ninguna Cuenta de Google. Selecciona otra dirección de correo electrónico o crea una nueva Cuenta de Google”.

Si recibiste este mensaje de error, significa que la dirección de correo electrónico a la que intentas otorgar acceso a Merchant Center no está vinculada a una Cuenta de Google. Las direcciones de correo electrónico deben estar vinculadas a una Cuenta de Google para agregarlas a Merchant Center. Sigue estas instrucciones para vincular tu correo electrónico a una Cuenta de Google:

1. Visita la página de registro de Cuentas de Google.
2. Haz clic en Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual.

¿Qué tipo de acceso necesita una persona para obtener la etiqueta “Propietario verificado del sitio web”?

Todos cumplen con los requisitos para tener el atributo “Propietario verificado del sitio web”. Si esta etiqueta aparece debajo del nombre de una persona en la lista “Personas”, significa que verificó el sitio web asociado a su cuenta de Merchant Center.

¿Quiénes pueden invitar a personas nuevas y cambiar los niveles de acceso?

Los usuarios administradores pueden invitar a otras personas para que accedan a la cuenta de Google Merchant Center. Para ello, se debe hacer clic en la pestaña “Personas y acceso” en el menú Configuración y herramientas.

¿Pueden otras personas de la cuenta de Merchant Center ver mi información de acceso?

No, todos los usuarios acceden a tu cuenta con sus propias Cuentas de Google, de modo que tu información de acceso está protegida.

¿Qué es un administrador avanzado?

Administrador avanzado es un rol que se le asigna a una persona en el Administrador de Negocio, tiene los permisos más altos en todas tus apps conectadas y otorga o quita el acceso de otras personas. Obtén más información para administrar tu empresa como administrador avanzado.

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Tipos de acceso

Los administradores de cuentas pueden especificar diferentes niveles de acceso por persona, y cada persona puede recibir diferentes tipos de correos electrónicos.

Administrador avanzado

Los administradores avanzados son personas del perfil del Administrador de Negocio al que está conectada esta cuenta de Merchant Center y tienen el nivel de acceso más alto a las apps conectadas. En Merchant Center, tienen acceso de administrador.

Administrador

Los administradores son personas que superan el acceso estándar. Pueden agregar, quitar o editar personas. Solo los administradores pueden agregar y quitar apps y tiendas en Merchant Center.

Estándar

Las personas con acceso estándar pueden ingresar a Merchant Center y ver todo el contenido, pero no podrán administrar usuarios ni agregar o quitar aplicaciones y tiendas.

• Los usuarios estándar también pueden verificar la URL del sitio web de la tienda, vincular los Perfiles de Negocio con Merchant Center, realizar modificaciones de feeds o productos y, al igual que el usuario administrador, cambiar la configuración de la cuenta (como editar la dirección de la empresa).
• Los usuarios estándar no pueden trabajar con informes, ver estadísticas de rendimiento, habilitar programas ni vincular cuentas de Google Ads.

Acceso solo por correo electrónico

No tienen acceso a la cuenta, pero recibirán correos electrónicos según las preferencias.

Rendimiento y estadísticas

Las personas con nivel de acceso al rendimiento y las estadísticas pueden acceder a todos los informes de rendimiento.

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Administra las personas en tu cuenta

Cómo invitar a una persona nueva

1. En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración y, luego, en Personas y acceso.
2. Haz clic en Agregar a una persona.
3. Ingresa la dirección de correo electrónico de la persona a quien deseas invitar.
4. En la página siguiente, selecciona el Tipo de acceso que deseas otorgar: administrador o estándar. Los permisos de correo electrónico predeterminados, como anuncios obligatorios del servicio, noticias y sugerencias, encuestas y pruebas piloto, alertas sobre datos de productos, informes y devoluciones se aplicarán a todas las personas nuevas.
   Sugerencia: Si eres administrador avanzado, puedes otorgarle a esta persona acceso de administrador avanzado en el Administrador de Negocio. Para ir al Administrador de Negocio, haz clic en “Ir al Administrador de Negocio” en el banner que está arriba de la lista Personas.
5. Haz clic en Guardar.

Luego, la persona invitada recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que acepte la invitación, y su acceso se marcará como “pendiente” hasta que lo haga.

Cómo revocar roles de personas

Antes de quitar a una persona, asegúrate de que el estado de verificación de la URL de tu sitio web no esté asociado a ella. Si este es el caso y quitas a la persona de la cuenta, también perderás el estado de verificación (y, por consiguiente, el estado del reclamo) y deberás completar la verificación y el reclamo del sitio web con otra persona.

1. En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración y, luego, en Personas y acceso.
2. En “Personas”, haz clic en Administrar para la persona que deseas quitar.
3. En “Estado de la cuenta”, haz clic en Quitar a la persona.

Cómo editar roles de personas

Los usuarios administradores pueden editar el rol de una persona siguiendo estos pasos:

1. En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración y, luego, en Personas y acceso.
2. En “Personas”, haz clic en Administrar para la persona cuyo acceso deseas editar.
3. Selecciona el nuevo tipo de acceso que quieres asignarle a esta persona y, luego, haz clic en Guardar.

Cómo desvincular una cuenta

Si ya no deseas tener vinculada tu Cuenta de Google a una de Merchant Center, puedes quitar tu propio acceso en la sección “Personas y acceso”. Debes quitar tu propio usuario.

Nota: Si eres administrador en Merchant Center, no podrás quitar tu Cuenta de Google, a menos que ya haya otra persona administradora asociada a la cuenta.

Sigue estos pasos en Merchant Center:

1. En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración y, luego, en Apps.
2. En la sección de aplicaciones de Google, encontrarás las cuentas de Google Ads vinculadas.
3. En la cuenta que quieres desvincular, haz clic en Administrar y, luego, en Desvincular.

Sigue estos pasos en Google Ads:

1. Haz clic en el ícono de herramientas que se encuentra en la esquina superior derecha de tu cuenta.
2. En “Configuración”, haz clic en Cuentas vinculadas.
3. En “Tus cuentas y productos vinculados”, busca “Google Merchant Center” y, luego, haz clic en Administrar y vincular.
4. Busca la cuenta que quieras quitar y haz clic en Desvincular.