Para uma ou mais ofertas de um veículo, você incluiu um automóvel com o atributo de estado [condition] definido como novo e o atributo de quilometragem [mileage] como 200 km/milhas ou mais. Essas informações não seguem o padrão de anúncios de veículos. Sua oferta foi reprovada por esse motivo.
Para resolver o problema:
- Verifique se o veículo é realmente "novo". Se necessário, mude o valor do atributo estado
[condition]para "usado". - Também é possível remover a oferta dos seus dados de produtos.
Caso sua conta não tenha sido aprovada para mostrar anúncios de veículos, não envie essa oferta ou siga as etapas para vender itens desse tipo.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
- Clique no ícone de filtro
para organizar os itens por destino e selecione Anúncios de veículos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados incluindo todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: remova ou altere o valor do atributo de estado
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com estes dados:
"Título do problema" = quilometragem muito alta para veículos novos. - Pesquise os dados do produto e remova a oferta ou mude o valor do subatributo de estado
[condition]para "usado".
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.