ข้อเสนอของคุณอย่างน้อย 1 รายการได้รับการพิจารณาแล้วว่ามีการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่เป็นความจริง ตัวอย่างเช่น ข้อเสนออาจมีการรับรองผลลัพธ์ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ทางวิทยาศาสตร์หรือขัดแย้งกับการกล่าวอ้างที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นจริง ด้วยเหตุนี้ ข้อเสนอเหล่านี้จึงไม่ได้รับการอนุมัติ
โปรดตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงสำหรับข้อเสนอที่ได้รับผลกระทบ แล้วนำข้อมูลดังกล่าวออกจากฟีด
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: นำสินค้าทั้งหมดที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = การโปรโมตที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่เป็นความจริง - ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัสสินค้า) และนำออกจากฟีด หากเชื่อว่าระบบไม่อนุมัติสินค้าอย่างไม่ถูกต้อง ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3ข
- คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ส่ง ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไปตามนโยบายของเราหรือไม่ เราใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อระบุการละเมิดและไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ แต่ระบบนี้อาจจะค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีการละเมิดได้ไม่ครบทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติจะช่วยให้คุณระบุลักษณะที่คล้ายกัน (เช่น หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือคีย์เวิร์ด) ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ซึ่งจะใช้ในการนำผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ คุณต้องนำผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ละเมิดนโยบายและข้อกำหนดของ Shopping ออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 3ก: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย
ขั้นตอนที่ 3ข: ขอรับการตรวจสอบ
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน