Ett eller flera av dina erbjudanden har bedömts innehålla vilseledande eller orealistiska påståenden. Exempelvis kan erbjudandet utlova ett resultat som är vetenskapligt osannolikt eller som motsäger ett påstående som har visat sig vara sant. Därför har dessa erbjudanden inte godkänts.
Granska dina produktannonser efter de aktuella erbjudandena och ta bort dem från flödet.
Gör så här
Steg 1: Hitta de berörda produkterna
- Logga in på ditt Merchant Center-konto.
- Välj Produkter i navigeringsmenyn och klicka sedan på Diagnostik.
- Klicka på fliken Problem med vara för att se aktuella problem som påverkar dina produkter.
Ladda ned en lista (.csv) med alla produkter som berörs av alla problem:
- Klicka på nedladdningsknappen
bredvid filterknappen
, under diagrammet och ovanför listan över problem.
Ladda ned en lista (.csv) med alla produkter som berörs av ett visst problem:
- Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på nedladdningsknappen
Visa en lista med upp till 50 produkter med det aktuella problemet:
- Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på Visa exempel i kolumnen Varor som påverkas.
Steg 2: Ta bort alla varor som inte följer policyn från produktdatan
- Filtrera den nedladdade rapporten så att du bara ser produkter med följande:
”Problemrubrik” = Vilseledande eller orealistiska erbjudanden - Sök efter produkterna i din produktdata (med varu-id) och ta bort dem från flödet. Om du anser att en vara har underkänts felaktigt fortsätter du till steg 3b.
- Du ansvarar för produktdata som du skickar in, inklusive huruvida dina produkter följer våra policyer. Vi använder automatiserade system för att identifiera överträdelser och underkänna produkter, men vi kanske inte hittar alla produkter som bryter mot policyn automatiskt. Automatiskt underkända produkter kan hjälpa dig att identifiera mönster (till exempel produktkategorier, varumärken, sökord) som du kan använda för att ta bort alla otillåtna produkter från din produktdata. Du måste ta bort alla produkter som bryter mot policyn och kraven för Shopping från din produktdata.
Steg 3a: Skicka in din produktdata igen
- När du har uppdaterat din produktdata skickar du den igen på något av följande sätt:
- Kontrollera sedan att du har löst problemet genom att försäkra dig om att det inte längre visas på sidan Diagnostik.
Tänk på att det kan ta lite tid innan ändringen syns på sidan Diagnostik.
Steg 3b: Begär granskning
Om ditt konto eller något av dina produkterbjudanden inte godkänns och du har åtgärdat problemet eller inte håller med om problemet kan du i vissa fall begära en granskning. Om granskningen godkänns försvinner problemet. Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.