В одном или нескольких ваших предложениях обнаружена информация, не соответствующая действительности. Например, предложение обещает результат, маловероятный с научной точки зрения, или опровергает утверждение, истинность которого доказана. По этой причине такие предложения были отклонены.
Проверьте и удалите товары с нарушениями.
Инструкции
Шаг 1. Посмотрите список товаров с ошибками
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Перейдите на вкладку Товары в меню навигации и выберите Диагностика.
- Нажмите Проблемы с товарами. Откроется список затронутых позиций.
Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)
- Нажмите на значок скачивания
рядом с кнопкой фильтра
. Они находятся под графиком, над списком товаров.
Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания
Как посмотреть 50 самых популярных товаров с определенной проблемой
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".
Шаг 2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила
- Отфильтруйте данные в скачанном отчете так, чтобы в столбце "Название проблемы" показывалось только следующее значение:
Информация, не соответствующая действительности. - Проверьте данные, указанные для товаров с этой проблемой, и удалите их из фида. Чтобы найти нужные позиции, используйте их идентификатор. Если вы считаете, что товар был отклонен по ошибке, перейдите к шагу 3б.
- Продавец несет ответственность за соответствие всех товаров, данные о которых он загружает, нашим правилам. Наша система автоматически проверяет все позиции, находит те из них, что нарушают правила сервиса, и отклоняет их. Однако обнаружить все ошибки удается не всегда. Проанализируйте список автоматически отклоненных товаров, чтобы найти общий критерий (например, категории товаров, бренды или ключевые слова), который поможет вам удалить все позиции, нарушающие наши правила. Вы обязаны удалить все позиции, которые нарушают правила в отношении товарной рекламы.
Шаг 3 (а). Повторно загрузите фид
- Изменив сведения о товарах, отправьте их повторно одним из перечисленных ниже способов.
- Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.
Обратите внимание, что изменения на этой странице могут появиться не сразу.
Шаг 3 (б). Запросите проверку
Если ваш аккаунт или один из товаров отклонен и вы либо устранили проблему, либо не согласны с ней, то в некоторых случаях можно запросить проверку. Если наш специалист решит, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.