We hebben vastgesteld dat een of meer van uw aanbiedingen misleidende of onrealistische claims bevatten. De aanbieding belooft bijvoorbeeld een resultaat dat wetenschappelijk onwaarschijnlijk is of is in tegenspraak met een bewezen claim. Deze aanbiedingen zijn daarom afgekeurd.
Check uw productvermeldingen voor de betreffende aanbiedingen en verwijder ze uit uw feed.
Instructies
Stap 1: Bekijk de betreffende producten
- Log in op uw Merchant Center-account.
- Selecteer Producten in het navigatiemenu en klik op Diagnostische gegevens.
- Klik op het tabblad Problemen met artikelen om de huidige problemen met uw producten te bekijken.
Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor alle problemen:
- Klik op de downloadknop
naast de filterknop
onder de grafiek en boven de lijst met problemen.
Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor een bepaald probleem:
- Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op de downloadknop
Zo bekijkt u een lijst van maximaal 50 producten met dit specifieke probleem:
- Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op Voorbeelden bekijken in de kolom Getroffen artikelen.
Stap 2: Verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw productgegevens
- Filter het gedownloade rapport, zodat u alleen producten ziet met:
Titel van probleem = Misleidende of onrealistische promoties - Zoek in uw productgegevens naar deze producten (aan de hand van de artikel-ID) en verwijder ze uit uw feed. Als u van mening bent dat een artikel ten onrechte is afgekeurd, gaat u naar stap 3b.
- U bent verantwoordelijk voor de productgegevens die u indient. Dit betekent ook dat u zelf moet vaststellen of uw producten aan ons beleid voldoen. We gebruiken geautomatiseerde systemen om schendingen en afgekeurde producten te identificeren. Het lukt mogelijk niet om alle producten die het beleid schenden automatisch te vinden. Met de automatisch afgekeurde producten kunt u nagaan waardoor het beleid wordt geschonden (zoals productcategorieën, merken, zoekwoorden). Op basis hiervan kunt u checken of er andere inbreukmakende producten zijn en die uit uw productgegevens verwijderen. U moet alle producten uit uw productgegevens verwijderen die het Shopping-beleid en de Shopping-vereisten schenden.
Stap 3a: Dien uw productgegevens opnieuw in
- Nadat u uw productgegevens heeft geüpdatet, kunt u deze zo opnieuw indienen:
- Ga daarna naar de pagina Diagnostische gegevens. U heeft het probleem opgelost als het hier niet meer wordt vermeld.
Opmerking: Het kan even duren voordat uw wijziging zichtbaar is op de pagina Diagnostische gegevens.
Stap 3b: Vraag een beoordeling aan
Als uw account of een van uw productaanbiedingen is afgekeurd en u het probleem heeft verholpen, of als u het niet eens bent met de kwestie, kunt u in sommige gevallen een beoordeling aanvragen. Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost. Als de afkeuring nog steeds aanhoudt en u niet zeker weet wat u kunt doen, neem dan contact met ons op voor support.