מסירים את הפריטים שמקדמים מידע מוטעה או טענות חסרות ביסוס
המדיניות הזו רלוונטית למודעות שופינג ולמודעות מלאי של חנויות מקומיות
זיהינו שבאחד או יותר מהמוצרים שלכם מוצגות טענות מטעות או לא מציאותיות. למשל, יכול להיות שבמוצר מוצגת הבטחה לתוצאה לא סבירה מבחינה מדעית או מידע שסותר טענה שהוכחה כנכונה. לכן, המוצרים האלה נפסלו.
הערה: אם נגיע למסקנה שרוב המוצרים בפיד שלכם כוללים טענות מטעות או לא מציאותיות, החשבון כולו ייפסל.
אתם צריכים לבדוק את המוצרים המושפעים בכרטיסי המוצר ולהסיר אותם מהפיד.
הוראות
שלב 1: מעיינים במוצרים המושפעים
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בתפריט הניווט לוחצים על מוצרים ואז על אבחון.
- לוחצים על הכרטיסייה בעיות בפריטים כדי להציג את הבעיות המשפיעות על המוצרים.
כדי להוריד רשימה (csv.) של כל המוצרים המושפעים מכל הבעיות הקיימות:
- לוחצים על לחצן ההורדה
שליד לחצן הסינון
המופיע מתחת לתרשים ומעל לרשימת הבעיות.
כדי להוריד רשימה (csv.) של כל המוצרים המושפעים מבעיה מסוימת:
- מאתרים את הבעיה בעמודה 'בעיה' ולוחצים על לחצן ההורדה
כדי להציג רשימה של עד 50 מוצרים שמושפעים מבעיה מסוימת:
- מאתרים את הבעיה בעמודה 'בעיה' ולוחצים על לצפייה בדוגמאות בעמודה 'פריטים מושפעים'.
שלב 2: מסירים מנתוני המוצרים את כל הפריטים שמנוגדים למדיניות
- מסננים את הדוח שהורדתם כך שיציג רק מוצרים עם:
'כותרת הבעיה' = קידומי מכירות מטעים או לא מציאותיים - מחפשים את המוצרים האלה בנתוני המוצרים (לפי מזהה הפריט) ומסירים אותם מהפיד. אם לדעתכם פריט מסוים נפסל בטעות, עוברים לשלב 3-ב.
- אתם האחראים לנתוני המוצרים שאתם שולחים. כחלק מהאחריות הזו, אתם חייבים לוודא שהמוצרים שלכם תואמים למדיניות שלנו. אנחנו משתמשים במערכות אוטומטיות כדי לזהות הפרות ולפסול מוצרים, אבל לא תמיד אפשר לאתר את כל ההפרות באופן אוטומטי. אתם יכולים להיעזר במוצרים שנפסלים באופן אוטומטי כדי לזהות דפוסים (לדוגמה, קטגוריות מוצרים, מותגים ומילות מפתח) שלפיהם תוכלו להסיר מנתוני המוצרים את כל המוצרים שמנוגדים למדיניות. עליכם להסיר מנתוני המוצרים את כל המוצרים שמנוגדים למדיניות ולדרישות של Google שופינג.
שלב 3-א: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
- אחרי שמעדכנים את נתוני המוצרים, צריך לשלוח אותם מחדש באחת מהשיטות הבאות:
- לאחר מכן, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף האבחון.
חשוב לזכור: לא תמיד השינוי מתבטא מיד בדף האבחון, ולכן מומלץ לבדוק את הדף שוב במועד מאוחר יותר.
שלב 3-ב: מבקשים בדיקה
במקרים מסוימים, אם החשבון שלכם לא אושר או אם אחד המוצרים שלכם נפסל, ואתם לא מסכימים עם הבעיה או פתרתם את הבעיה, אתם יכולים לבקש בדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תיעלם. אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.
הערה: אם אתם משתמשים בפלטפורמה של צד שלישי כדי לפרסם את המוצרים שלכם, אתם צריכים לבקש בדיקה דרך אפליקציית הצד השלישי.