Cara memperbaiki: Promosi yang menyesatkan atau tidak realistis

Kebijakan ini berlaku untuk iklan Shopping dan iklan inventaris lokal

Satu atau beberapa penawaran Anda telah ditentukan untuk menyertakan klaim yang menyesatkan atau tidak realistis. Misalnya, penawaran tersebut mungkin menjanjikan hasil yang secara ilmiah tidak mungkin atau menyangkal klaim yang telah terbukti benar. Akibatnya, penawaran ini tidak disetujui.

Catatan: Jika sebagian besar penawaran di feed Anda ditetapkan untuk menyertakan klaim yang menyesatkan atau tidak realistis, seluruh akun Anda akan ditolak.

Tinjau listingan produk Anda untuk penawaran yang terpengaruh dan hapus dari feed Anda.

Petunjuk

Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
3. Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:

• Klik tombol download di samping tombol filter di bawah grafik dan di atas daftar masalah.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:

• Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download di akhir baris.

Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:

• Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.

Langkah 2: Hapus semua item yang melanggar dari data produk Anda

1. Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya melihat produk dengan:
   “Judul masalah” = Promosi yang menyesatkan atau tidak realistis
2. Telusuri data produk Anda untuk produk-produk tersebut (menggunakan ID item) dan hapus dari feed Anda. Jika Anda yakin ada penolakan item yang keliru, lanjutkan ke langkah 3b.
3. Anda bertanggung jawab atas data produk yang Anda kirimkan, termasuk menentukan apakah produk Anda mematuhi kebijakan kami. Kami menggunakan sistem otomatis untuk mengidentifikasi pelanggaran dan menolak produk, tetapi kami mungkin tidak dapat menemukan semua produk yang melanggar secara otomatis. Produk yang ditolak secara otomatis dapat membantu Anda mengidentifikasi pola (misalnya, kategori produk, merek, kata kunci) yang dapat digunakan untuk menghapus semua produk yang melanggar dari data produk Anda. Anda harus menghapus semua produk dari data produk yang melanggar kebijakan dan persyaratan Shopping.

Langkah 3a: Kirim ulang data produk Anda

1. Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
   • Mengupload feed
   • Mengirim melalui Content API
   • Mengimpor konten dari platform e-commerce
2. Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
   
   Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.

Langkah 3b: Minta peninjauan

Dalam beberapa kasus, jika akun atau salah satu penawaran produk Anda tidak disetujui dan Anda telah memperbaiki atau tidak setuju dengan masalah tersebut, Anda dapat meminta peninjauan. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.

Catatan: Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencantumkan produk, buka aplikasi pihak ketiga untuk meminta peninjauan.