Come risolvere il problema: Norme su resi e rimborsi mancanti nel tuo negozio online

In questo articolo

• Motivi per cui si verifica il problema
• Come risolvere il problema
• Passaggi successivi

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Motivi per cui si verifica il problema

Il tuo account è stato disapprovato o è in attesa di disapprovazione perché abbiamo rilevato che il tuo sito web non presenta norme chiare su resi e rimborsi.

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Come risolvere il problema

Mostra chiaramente le norme su resi e rimborsi sul tuo sito web. Se non accetti resi o rimborsi, indicalo chiaramente sul tuo sito web.

Passaggio 1

Verifica che le norme su resi e rimborsi siano facilmente accessibili dai clienti sul tuo sito web. Ad esempio, puoi inserire un pulsante dedicato nel piè di pagina di ogni pagina che rimandi alle norme su resi e rimborsi.

Passaggio 2

Assicurati che le norme su resi e rimborsi indichino chiaramente come gestisci queste operazioni, inclusi tutti i requisiti e le tempistiche (ad esempio il motivo o il periodo di reso).

Passaggio 3

Assicurati che le norme su resi e rimborsi siano coerenti in tutto il sito web (ad esempio, nel piè di pagina, nella pagina dei resi e nel banner web).

Nota: le norme su resi e rimborsi hanno lo scopo di garantire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva. I clienti devono poter comprendere le norme su resi e rimborsi del tuo negozio quando visitano il tuo sito web. Si tratta di un requisito separato dalla configurazione delle norme su resi e rimborsi in Merchant Center.

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Passaggi successivi

Dopo aver apportato le modifiche richieste, verificheremo la conformità del tuo sito web.

Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica risulti visibile.

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Link correlato

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