"Ürün verileriniz ile web siteniz arasında tutarsız durum" sorununu düzeltme

Bu hata nedeniyle hesabınıza uyarı gönderildi veya hesap askıya alındı

Ürünlerinizden biri veya daha fazlası için, web sitenizde listelenen durum (yeni veya ikinci el gibi) ile ürün verilerinizde listelenen durum arasında tutarsızlık tespit edildi.

Ürünlerin durumuyla ilgili doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekir. Desteklenen üç değer arasından seçim yapabilirsiniz: yeni [new], ikinci el [used] ve yenilenmiş [refurbished].

  • Yeni [new]: Ürün yenidir ve hiç kullanılmamıştır. Açılmamış orijinal ambalajındadır.
  • İkinci el[used]: Ürün, ikinci eldir. Örneğin, ürün daha önce kullanılmıştır veya orijinal ambalajı açılmış ya da kayıptır.
  • Yenilenmiş [refurbished]: Ürün yeni olmasa da profesyonel olarak yeniden çalışır duruma getirilmiştir, yeni gibidir ve garanti kapsamındadır. Orijinal ambalajı mevcut veya eksik olabilir. Bu bazen "yeniden üretilmiş" olarak da ifade edilir.

Üçüncü taraf üreticilerin Özgün Donanım Üreticisi (OEM) ürünleriyle uyumlu olan ürünlerini tanıtıyorsanız uyumlu veya yenilenmiş üçüncü taraf ürünler için belirlenen ek kuralları inceleyin.

Talimatlar

1. Adım: Ürün verilerinizdeki ürün durumunun açılış sayfanızdaki ürünün durumuyla eşleştiğinden emin olun

  1. Sorunun nedenini öğrenmek için güncelleme işleminizi inceleyin:
    • Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Ürün verilerinizde bu durum uyuşmazlığına neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorunu arayın.
  2. Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizdeki durum [condition] özelliğini, web sitenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.

2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin

After you’ve fixed the issue and updated your product data, resubmit it using one of these methods:

3. Adım: İnceleme isteyin

Uyuşmazlığa neden olan ürün verilerinizi yeniden gönderdikten sonra hesabınızın incelenmesini isteyin:

  1. Merchant Center hesabınızda oturum açın.
  2. "Teşhis" sayfasında Hesapla ilgili sorunlar sekmesine gidin.
  3. İncelenmesini istediğiniz, hesap düzeyindeki sorunu bulun.
  4. Stoktaki ürünlerin yüklü olduğundan ve sorunun etkilediği satış yapılan ülke için tüm sorunların giderildiğinden emin olun.
  5. İnceleme iste'yi tıklayın.
  6. İnceleme sürecini, sürecin gereksinimlerini ve sınırlamalarını anladığınızdan emin olmak için açılır penceredeki bilgileri okuyun.
  7. Kutuyu işaretleyin ve İnceleme iste'yi tıklayın.
Not: İnceleme isteklerinin tamamlanması 5 gün sürebilir. İnceleme tamamlandığında e-posta bildirimi alırsınız.

İnceleme tamamlandıktan sonra hesabınız, ürün verileriyle ilgili koşulları karşılıyorsa yeniden etkinleştirilir.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
71525
false