Ürünlerinizden biri veya daha fazlası için, web sitenizde listelenen durum (yeni veya ikinci el gibi) ile ürün verilerinizde listelenen durum arasında tutarsızlık tespit edildi.
Ürünlerin durumuyla ilgili doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekir. Desteklenen üç değer arasından seçim yapabilirsiniz: yeni [new], ikinci el [used] ve yenilenmiş [refurbished].
- Yeni
[new]: Ürün yenidir ve hiç kullanılmamıştır. Açılmamış orijinal ambalajındadır. - İkinci el
[used]: Ürün, ikinci eldir. Örneğin, ürün daha önce kullanılmıştır veya orijinal ambalajı açılmış ya da kayıptır. - Yenilenmiş
[refurbished]: Ürün yeni olmasa da profesyonel olarak yeniden çalışır duruma getirilmiştir, yeni gibidir ve garanti kapsamındadır. Orijinal ambalajı mevcut veya eksik olabilir. Bu bazen "yeniden üretilmiş" olarak da ifade edilir.
Üçüncü taraf üreticilerin Özgün Donanım Üreticisi (OEM) ürünleriyle uyumlu olan ürünlerini tanıtıyorsanız uyumlu veya yenilenmiş üçüncü taraf ürünler için belirlenen ek kuralları inceleyin.
Talimatlar
1. Adım: Ürün verilerinizdeki ürün durumunun açılış sayfanızdaki ürünün durumuyla eşleştiğinden emin olun
- Sorunun nedenini öğrenmek için güncelleme işleminizi inceleyin:
- Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Ürün verilerinizde bu durum uyuşmazlığına neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorunu arayın.
- Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizdeki durum
[condition]özelliğini, web sitenizle eşleşecek şekilde güncelleyin.
2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
Sorunu giderip ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:
3. Adım: İnceleme isteyin
Hesabınız veya ürün tekliflerinizden biri onaylanmadıysa ve sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olmadığını düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.