En inkonsekvens mellan skicket på enligt listningen på din webbplats (som ny, eller begagnad) och skicket i din produktdata har upptäckts för en eller flera av dina produkter.
Du måste ange korrekt och aktuell information om produkternas skick. Du kan välja mellan tre värden som stöds: ny [new], begagnad [used] och restaurerad [refurbished].
- Ny
[new]: Produkten är ny och har aldrig använts. Den ligger i oöppnad originalförpackning. - Begagnad
[used]: Produkten är begagnad. Produkten har exempelvis använts tidigare eller originalförpackningen har öppnats eller saknas. - Restaurerad
[refurbished]: Produkten är inte ny, men har reparerats av ett proffs och är i gott skick (som ny), och den har garanti. Den kan ligga i originalförpackningen eller inte. Det här kallas ibland för ”återtillverkad”.
Om du annonserar produkter från tredjepartstillverkare som är kompatibla med OEM-produkter (originaltillverkare) bör du läsa ytterligare riktlinjer för kompatibla eller restaurerade produkter från tredje part.
Anvisningar
Steg 1: Kontrollera att skicket för produkten i produktdatan stämmer överens med skicket för produkten på målsidan
- Undersök uppdateringsprocessen för att se vad som kan orsaka problemet:
- I varningen du fick via e-post finns exempel på produkter som påverkas. Titta efter vanliga problem i din produktdata som kan göra att skicken inte stämmer överens.
- När du har löst problemet uppdaterar du attributet skick
[condition]i din produktdata så att det stämmer överens med webbplatsen.
Steg 2: Skicka din produktdata igen
När du har löst problemet och uppdaterat din produktdata skickar du in den igen på något av följande sätt:
Steg 3: Begär granskning
Om ditt konto eller något av dina produkterbjudanden inte godkänns och du har åtgärdat problemet eller inte håller med om problemet kan du i vissa fall begära en granskning. Om granskningen godkänns försvinner problemet. Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.