V prípade najmenej jedného výrobku sa zistila nekonzistentnosť medzi stavom uvedeným na vašom webe (napríklad nové alebo použité) a stavom uvedeným v údajoch o výrobkoch.
Musíte poskytnúť presné a aktuálne informácie týkajúce sa stavu výrobkov. Môžete si vybrať z troch podporovaných hodnôt: nové [new], použité [used] a repasované [refurbished].
- Nové
[new]: Výrobok je nový a nikdy nebol používaný. Je v pôvodnom obale, ktorý nebol otvorený. - Použité
[used]: výrobok je z druhej ruky. Napríklad už bol používaný, prípadne bol otvorený jeho pôvodný obal alebo mu pôvodný obal chýba. - Repasované
[refurbished]: Výrobok nie je nový, ale bola profesionálne obnovená jeho prevádzkyschopnosť, takže vyzerá ako nový, Tiež sa naň poskytuje záruka. Výrobok nemusí byť v pôvodnom obale. Niekedy sa označuje ako „prerobený“.
Ak inzerujete výrobky od výrobcov v pozícii tretích strán, ktoré sú kompatibilné s výrobkami výrobcu originálneho príslušenstva (OEM), prečítajte si ďalšie pokyny týkajúce sa kompatibilných alebo repasovaných výrobkov tretích strán.
Pokyny
1. krok: uistite sa, že stav výrobku v údajoch o výrobkoch zodpovedá stavu výrobku na vstupnej stránke
- Preskúmajte proces aktualizácie, aby ste zistili možnú príčinu:
- Pozrite si príklady ovplyvnených výrobkov v e‑maile s upozornením. Pokúste sa nájsť problém v údajoch o výrobkoch, ktorý by mohol spôsobovať nesúlad stavu.
- Po vyriešení problému aktualizujte atribút stav
[condition]v údajoch o výrobkoch tak, aby sa zhodoval s údajmi na vašom webe.
2. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch
Keď opravíte problém a aktualizujete údaje o výrobkoch, odošlite ich znova niektorým z týchto spôsobov:
3. krok: požiadajte o kontrolu
V niektorých prípadoch platí, že ak máte zamietnutý účet alebo jednu z ponúk výrobkov a daný problém ste už vyriešili alebo s ním nesúhlasíte, môžete požiadať o kontrolu. Ak bude kontrola úspešná, váš problém zmizne. Ak sa zamietnutie nezruší a neviete, ako postupovať, kontaktujte nás so žiadosťou o podporu.