Per uno o più dei tuoi prodotti, è stata rilevata un'incoerenza tra la condizione indicata sul tuo sito web (ad es. nuovo o usato) e quella specificata nei dati di prodotto.
Devi fornire informazioni accurate e aggiornate in merito alla condizione dei prodotti. Puoi scegliere fra tre valori supportati: nuovo [new], usato [used] e ricondizionato [refurbished].
- Nuovo
[new]: il prodotto è nuovo e non è mai stato usato. Viene fornito nella confezione originale e sigillata. - Usato
[used]: il prodotto è di seconda mano. Ad esempio, è già stato utilizzato, la confezione originale è stata aperta o non è disponibile. - Ricondizionato
[refurbished]: anche se non è nuovo, il prodotto è stato reso di nuovo efficiente e funzionante da professionisti e appare come nuovo; inoltre, è corredato di garanzia. Potrebbe essere fornito nella confezione originale. A volte questo stato è definito "rigenerato".
Se pubblicizzi articoli di produttori di terze parti compatibili con articoli di produttori di apparecchiature originali (OEM), consulta le linee guida aggiuntive per i prodotti di terze parti compatibili o ricondizionati.
Istruzioni
Passaggio 1: assicurati che la condizione del prodotto specificata nei dati di prodotto corrisponda a quella indicata per il prodotto nella pagina di destinazione
- Analizza la procedura di aggiornamento per capire da cosa potrebbe derivare il problema:
- Controlla l'email di avviso per trovare esempi di prodotti interessati. Cerca un problema comune nei dati di prodotto che potrebbe aver originato la mancata corrispondenza della condizione.
- Una volta risolto il problema, aggiorna l'attributo condizione
[condition]nei dati di prodotto in modo che i valori corrispondano a quanto riportato sul tuo sito web.
Passaggio 2: invia nuovamente i dati di prodotto
Dopo aver risolto il problema e aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
Passaggio 3: richiedi una revisione
In alcuni casi, se il tuo account o una delle tue offerte di prodotto sono stati disapprovati e hai risolto il problema o se non sei d'accordo con questa situazione, puoi richiedere una revisione. Se la revisione ha esito positivo, il problema scompare. Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.