Untuk satu atau beberapa produk Anda, inkonsistensi telah terdeteksi antara kondisi yang tercantum di situs Anda (seperti baru atau bekas) dan kondisi yang tercantum pada data produk.
Anda harus memberikan informasi yang akurat dan terbaru terkait kondisi produk tersebut. Anda dapat memilih dari tiga nilai yang didukung: new [baru], used [bekas], dan refurbished [refurbished].
- New
[baru]: Produk baru dan belum pernah digunakan. Produk dalam kemasan aslinya yang belum pernah dibuka. - Used
[bekas]: Produk ini adalah produk bekas. Misalnya, produk tersebut telah digunakan sebelumnya, kemasan aslinya telah dibuka, atau kemasan aslinya hilang. - Refurbished
[refurbished]: Meskipun produk tersebut tidak baru, produk itu telah melewati proses peremajaan secara profesional sehingga terlihat baru dan dilengkapi dengan garansi. Produk tersebut mungkin atau mungkin tidak dalam kemasan aslinya. Produk ini kadang disebut sebagai produk yang "dirakit ulang".
Jika Anda mengiklankan produk produsen pihak ketiga yang kompatibel dengan produk Pabrikan Peralatan Asli (OEM), baca panduan tambahan untuk produk pihak ketiga yang kompatibel atau refurbished.
Petunjuk
Langkah 1: Pastikan kondisi untuk produk di data produk cocok dengan kondisi untuk produk di halaman landing
- Selidiki proses pembaruan Anda untuk melihat penyebab masalahnya:
- Periksa email peringatan untuk melihat contoh produk yang terpengaruh. Cari masalah umum di data produk Anda yang dapat menyebabkan ketidakcocokan kondisi tersebut.
- Setelah mengatasi masalah tersebut, perbarui atribut condition
[kondisi]di data produk agar cocok dengan situs Anda.
Langkah 2: Kirim ulang data produk Anda
Setelah Anda memperbaiki masalah dan memperbarui data produk, kirim ulang data produk tersebut menggunakan salah satu metode berikut:
Langkah 3: Minta peninjauan
Jika akun atau produk Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki masalahnya dan meminta peninjauan, atau tidak setuju dengan masalah tersebut dan meminta peninjauan. Mungkin ada langkah tambahan yang dapat Anda lakukan, seperti opsi verifikasi, bergantung pada masalahnya.
Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Dalam beberapa kasus, ada batasan jumlah peninjauan yang dapat Anda minta. Batas ini akan ditentukan.
Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.