Egy vagy több termék esetén következetlenséget észleltünk a webhelyén megadott állapot (például új vagy használt) és a termékadatokban feltüntetett állapot között.
Pontos és naprakész információkat kell megadnia a termékek állapotával kapcsolatban. Három támogatott érték közül választhat: új [new], használt [used] és felújított [refurbished].
- Új
[new]: A termék új, és még soha nem használták. Az eredeti csomagolásban található, amelyet nem nyitottak fel. - Használt
[used]: A termék másodkézből származik. Például a terméket már használták korábban, az eredeti csomagolást felnyitották, vagy az eredeti csomagolás hiányzik. - Felújított
[refurbished]: Bár a termék nem új, szakszerűen helyreállították működőképes állapotba, így újnak látszik, és szavatossággal rendelkezik. A termék talán az eredeti csomagolásában van, talán nem. Bizonyos esetekben „újragyártottnak” is nevezik.
Ha olyan harmadik fél gyártótól származó termékeket hirdet, amelyek kompatibilisek az eredetialkatrész-gyártó (OEM) termékeivel, nézze át a harmadik féltől származó kompatibilis vagy felújított termékekre vonatkozó kiegészítő irányelveket.
Útmutató
1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a termékadatokban szereplő termék állapota megegyezik a céloldalon szereplő termékállapottal
- Vizsgálja meg az Ön által alkalmazott frissítési módszert, hogy megtudja, mi okozhatja a problémát:
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben, hogy milyen termékeket érint a probléma. Keressen egy olyan közös problémát a termékadatokban, amely az állapot eltérését okozhatja.
- A probléma megoldása után frissítse a termékadatokban feltüntetett állapot
[condition]attribútumot, hogy az megfeleljen a webhelyen szereplőnek.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
Miután kijavította a problémát és frissítette a termékadatokat, töltse fel őket újra az alábbi módszerek egyikével:
3. lépés: Kérjen felülvizsgálatot
Bizonyos esetekben, ha fiókját vagy egyik termékajánlatát elutasítjuk, és Ön megoldotta vagy nem ért egyet a problémával, ellenőrzést kérhet. Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.