解决方法：商品数据中的使用情况与网站上显示的不一致

对于您的一件或多件商品，我们检测到您的网站上列出的使用情况（例如全新或二手）与商品数据中列出的使用情况不一致。

您需要提供有关商品使用情况的准确和最新的商品信息。您可以从以下三个受支持的值中进行选择：全新 [new]、二手 [used] 和翻新 [refurbished]。

• 全新 [new]：该商品是全新的，从未使用过。商品的包装原封未动。
• 二手 [used]：该商品是二手商品。例如，使用过的商品、原包装已打开或缺失的商品。
• 翻新 [refurbished]：虽然您的商品不是全新的，但经过专业水准的处理之后，该商品的功能已恢复正常水平，像新的一样，并有售后保修服务。该商品的包装不一定是原包装。这类商品有时也称为“再生”商品。

如果您宣传与原始设备制造商 (OEM) 的商品兼容的第三方制造商商品，请参阅适用于来自第三方的兼容或翻新商品的其他准则。

操作说明

第 1 步：确保商品数据中的商品使用情况与着陆页上商品的使用情况保持一致

1. 检查一下您的更新流程，看看可能是什么原因导致的问题：
   • 查看警告电子邮件，了解受影响商品的示例。在商品数据中查找可能导致使用情况不一致的常见问题。
2. 解决问题后，请更新商品数据中的使用情况 [condition] 属性，使其与您的网站上的信息保持一致。

第 2 步：重新提交商品数据

解决问题并更新商品数据后，请使用下列方法之一重新提交：

• 上传 Feed
• 通过 Content API 提交
• 从电子商务平台导入内容

第 3 步：申请审核

如果您的账号或商品被拒批，您可以解决问题并申请审核，也可以不认同此问题并申请审核。对于某些问题，您或许还可以采取其他措施，例如选择进行验证。

如果审核通过，问题就会消失。在某些情况下，您可申请的审核次数有限。系统会指明次数上限。

如果仍然被拒批，并且您不确定接下来该如何处理，请联系我们寻求支持。

注意：如果您使用第三方平台展示商品，或许还可通过第三方应用来申请审核。

如果您与第三方平台合作，此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核，请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。

相关链接

• condition [使用情况]：定义
• 关于来自第三方的兼容或翻新商品