Voor een of meer van uw producten is een inconsistentie vastgesteld tussen de staat die op uw website staat vermeld (zoals nieuw of gebruikt) en de staat die in uw productgegevens is vermeld.
U moet correcte en actuele informatie verstrekken over de staat van uw producten. U kunt kiezen uit 3 ondersteunde waarden: nieuw [new], gebruikt [used] en opgeknapt [refurbished].
- Nieuw
[nieuw]: Het product is nieuw en nog nooit gebruikt. Het artikel bevindt zich in de originele verpakking die nog niet geopend is. - Gebruikt
[used]: Het product is een tweedehands product. Het product is bijvoorbeeld eerder gebruikt of de originele verpakking is geopend of ontbreekt. - Opgeknapt
[refurbished]: Het product is niet nieuw, maar is professioneel hersteld, werkt weer 'als nieuw' en wordt geleverd met garantie. Het product wordt soms wel en soms niet in de originele verpakking geleverd. Dit wordt soms 'herfabricage' genoemd.
Als u adverteert met producten van andere fabrikanten die te gebruiken zijn met OEM-producten (Original Equipment Manufacturer), raadpleegt u de aanvullende richtlijnen voor geschikte of opgeknapte producten van derden.
Instructies
Stap 1: Zorg ervoor dat de staat van het product in uw productgegevens overeenkomt met de staat van het product op uw landingspagina
- Check het updateproces om na te gaan wat de oorzaak van het probleem is:
- Check in de waarschuwingsmail die u heeft gekregen op welke producten dit van toepassing is. Kijk in uw productgegevens of er sprake is van een terugkerend probleem dat deze inconsistentie in staat kan veroorzaken.
- Nadat u het probleem heeft opgelost, updatet u het kenmerk staat
[condition]in uw productgegevens zodat het overeenkomt met uw website.
Stap 2: Dien uw productgegevens opnieuw in
Nadat u het probleem heeft opgelost en uw productgegevens heeft geüpdatet, kunt u uw productgegevens opnieuw indienen via een van deze methoden:
Stap 3: Vraag een beoordeling aan
Als uw account of een van uw productaanbiedingen is afgekeurd en u het probleem heeft verholpen, of als u het niet eens bent met de afkeuring, kunt u in sommige gevallen een beoordeling aanvragen. Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost. Als de afkeuring blijft staan en u niet zeker weet wat u kunt doen, neemt u contact met ons op voor support.