W przypadku co najmniej jednego z Twoich produktów stan wyświetlany w Twojej witrynie (np. nowy lub używany) jest niezgodny ze stanem przesłanym w danych produktów.
Musisz podawać dokładne i aktualne informacje o stanie produktów. Możesz wybrać jedną z 3 obsługiwanych wartości: nowy [new], używany [used] lub odnowiony [refurbished].
- Nowy
[new]: produkt jest nowy i nigdy nie był używany. Znajduje się w oryginalnym opakowaniu, które nie było otwierane. - Używany
[used]: jest to produkt z drugiej ręki. Przykładem może być produkt wcześniej używany, w otwartym oryginalnym opakowaniu lub bez niego. - Odnowiony
[refurbished]: produkt został profesjonalnie doprowadzony do stanu używalności, wygląda jak nowy i jest objęty gwarancją. Może być sprzedawany w oryginalnym opakowaniu lub bez niego. Takie przedmioty nazywa się też „regenerowanymi”.
Jeśli reklamujesz produkty innych producentów, które są zgodne z produktami od producenta oryginalnego sprzętu (OEM), zapoznaj się z dodatkowymi wytycznymi dotyczącymi zgodnych lub odnowionych produktów innych firm.
Instrukcje
Krok 1. Sprawdź, czy stan produktu przesłany w danych produktów jest taki sam jak stan produktu na stronie docelowej
- Sprawdź proces aktualizacji i spróbuj znaleźć źródło problemu:
- Przeczytaj e-maila z ostrzeżeniem, w którym znajdziesz przykłady produktów, których dotyczy problem. Poszukaj wspólnego problemu w danych produktów, który może powodować niezgodność stanu.
- Gdy rozwiążesz problem, zaktualizuj atrybut stan
[condition]w danych produktów, aby był taki sam jak w Twojej witrynie.
Krok 2. Ponownie prześlij dane produktów
Gdy rozwiążesz problem i zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
Krok 3. Poproś o sprawdzenie
Jeśli Twoje konto lub produkt zostaną odrzucone, możesz rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie lub nie zgodzić się z decyzją i również poprosić o sprawdzenie. W zależności od problemu może być konieczne podjęcie dodatkowych działań, np. skorzystanie z opcji weryfikacji.
Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. W niektórych przypadkach istnieje limit próśb o sprawdzenie. Ten limit będzie wyraźnie określony.
Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.