Les taxes constituent une partie importante du coût total d'un produit. Lorsque vous soumettez des informations précises sur les taxes pour vos annonces Shopping et vos fiches gratuites, les acheteurs en ligne savent exactement à quoi s'en tenir.
Vous avez reçu cette notification, car le prix mentionné dans vos données produit et sur votre site Web pour un ou plusieurs de vos articles n'inclut pas la TVA. Les prix indiqués dans vos données produit et sur votre site Web doivent correspondre aux prix totaux des articles, TVA incluse.
Vous devez avoir reçu un e-mail vous demandant de mettre à jour vos données produit avant une certaine date, afin que celles-ci correspondent à celles de votre page de destination.
Pour les produits qui ciblent tous les pays (sauf le Canada et les États-Unis), indiquez le prix avec la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou la TPS (taxe sur les produits et services) dans les attributs liés au prix, et assurez-vous que le prix indiqué sur la page de destination correspond à celui fourni dans vos données produit. N'utilisez pas l'attribut taxes [tax].
En savoir plus sur la façon d'indiquer correctement les taxes pour votre pays cible
Instructions
Étape 1 : Assurez-vous que les prix indiqués dans vos données produit incluent la TVA
- Examinez votre processus de mise à jour pour identifier la cause du problème :
- Consultez l'e-mail d'avertissement pour voir des exemples de produits concernés. Recherchez dans vos données produit un point commun qui pourrait être à l'origine de ces incohérences au niveau des prix en raison de la TVA.
- Assurez-vous que les prix indiqués dans vos données produit et sur votre site Web correspondent aux prix totaux incluant la TVA.
Étape 2 : Renvoyez vos données produit
Une fois le problème résolu et vos données produit mises à jour, envoyez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :
Étape 3 : Demandez un examen
Dans certains cas, si votre compte ou l'une de vos offres de produits a été refusé, et que vous avez résolu le problème ou que vous n'êtes pas d'accord avec, vous pouvez demander un examen. Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.