Если вы пользуетесь услугами компании-партнера, которая может предоставлять Google статистику отслеживания ваших заказов, то у вас есть возможность напрямую связать свой аккаунт Merchant Center с аккаунтом такого партнера. Это позволит Google использовать историю отслеживания заказов, чтобы рассчитывать скорость доставки для покупателей с учетом адреса и интересующих их товаров. Также вы можете самостоятельно загрузить данные о прошлых заказах вручную или через API. Узнайте больше о сигналах отслеживания заказов.
Когда вы начнете предоставлять Google данные о прошлых заказах, для вас будет включена автоматическая оптимизация доставки. Это функция, благодаря которой Google может использовать свои модели машинного обучения, чтобы вычислять скорость доставки для всех ваших предложений в поддерживаемых странах. Если срок доставки, рассчитанный системой, окажется меньше заданного вами в аккаунте Merchant Center или фидах, то покупатель увидит более быстрый вариант.
Содержание
Преимущества
- Более точная информация. Вам не придется указывать максимальный срок доставки из всех возможных. Мы рассчитаем скорость доставки автоматически с учетом местоположения пользователя (например, его штата или почтового индекса). Значение будет более точным, например "от 3 до 5 дней". Как правило, это приводит к повышению коэффициента конверсии, особенно если срок доставки оказывается короче, чем вы предполагали.
- Добавление аннотации о доставке. Эти данные могут быть использованы, чтобы подтвердить ваши настройки доставки. В результате рядом с вашими товарами может появиться значок быстрой и бесплатной доставки и другие подобные аннотации.
Принцип работы
После того как вы свяжете аккаунт Merchant Center с аккаунтом партнера или загрузите данные вручную, Google сможет от вашего имени рассчитывать скорость доставки именно ваших товаров. Для этого мы будем получать из вашего аккаунта сведения об уже доставленных заказах с товарами, которые вы по-прежнему продаете. Если прогнозируемый срок доставки окажется короче заданного вами в аккаунте Merchant Center или в фидах, то покупатели увидят новый более быстрый вариант.
Чтобы связать свой аккаунт с аккаунтом компании-партнера, необходимо соответствовать следующим требованиям:
- Вы должны отправлять заказы покупателям, проживающим в США.
- Вы должны работать с одним из наших партнеров, например CedCommerce, Sales & Orders, ShipHero, ShipStation или Simprosys.
- Можно работать не с одной, а с несколькими компаниями.
- Альтернативный вариант: можно создать фид статистики по доставке и загрузить его вручную.
Как Google использует данные
Статистика отслеживания заказов содержит следующие данные:
- идентификатор заказа, время его создания, почтовый индекс и код региона пункта назначения;
- стоимость доставки для покупателя;
- название компании-перевозчика, номер для отслеживания, адреса пункта отправления и пункта назначения, время отправки каждой из посылок в заказе;
- сведения о товарах из заказа.
Некоторые из этих сведений указывать необязательно. Кроме того, мы не получаем доступ к именам и точным адресам пользователей.
Для достижения наилучших результатов статистика отслеживания заказов, которую загружаете вы или компания-партнер, должна содержать информацию обо всех заказах с вашего сайта (например, это может быть сайт, на который Google направляет ваш трафик).
Допускается указывать сразу несколько вариантов доставки, заданных вами. Например, это могут быть "Бесплатная доставка" и "Доставка на следующий день". При создании модели Google постарается разделить сведения о них. Не стоит добавлять сведения о заказах, не дающих представления о доставке (например, о заказах с торговых площадок, на которых существует требование о доставке большинства заказов в течение двух дней). Если на платформе компании-партнера нет возможности выбрать источники сведений о заказах, которые отправляются в Google, вероятно, ваш партнер и Google уже используют решение, позволяющее избежать проблем с лишними источниками информации.
Инструкции
Использовать данные партнеры в Merchant Center можно разными способами:
- Если службы доставки нет: создать ее на основе этих данных.
- Если служба доставки есть: использовать эти данные, чтобы показать Google, как быстро вы доставляете товары.
- Как создать службу доставки на основе данных от партнера
Как создать службу доставки на основе данных от партнера
Выполните следующие действия:
- Нажмите Добавить службу доставки в разделе "Ваши службы доставки" на главной странице настройки доставки.
- Укажите название службы доставки, например "Стандартная наземная доставка".
- Выберите страну из списка в разделе "В какие страны вы отправляете заказы этой службой доставки?"
- Выберите валюту, которая используется в указанной стране. Убедитесь, что в фиде используется та же самая валюта, иначе ваши товары могут быть отклонены.
- Нажмите Далее, чтобы задать настройки времени доставки.
- В разделе "Выберите, как будут определяться даты доставки для этой службы" нажмите По данным от партнеров.
- Выберите партнера и следуйте инструкциям на экране.
- Если вы не сотрудничаете ни с одной из доступных компаний-партнеров, выберите "Поделиться историей заказов с помощью файла".
- Скачайте шаблон, предоставленный Google, и подготовьте историю отслеживания заказов в предложенном формате.
- Загрузите статистику заказов в виде CSV- или TSV-файла.
- Обязательно: подтвердите резервную дату доставки, которую Google сможет использовать, если данных для расчета предполагаемого срока доставки для определенного покупателя, товара или адреса будет недостаточно. Это обязательный шаг. Узнайте, как указать предполагаемую дату доставки.
- Нажмите Далее, чтобы указать тарифы доставки.
Как привязать аккаунт партнера на обзорной странице со службами доставки
- На обзорной странице со службами доставки нажмите Подтверждение данных о доставке.
- Нажмите Добавить подтверждение.
- Выберите партнера и следуйте инструкциям на экране.
- Если вы не сотрудничаете ни с одной из доступных компаний-партнеров, выберите "Поделиться историей заказов с помощью файла".
- Скачайте шаблон, предоставленный Google, и подготовьте историю отслеживания заказов в предложенном формате.
- Загрузите статистику заказов в виде CSV- или TSV-файла.
- Нажмите Готово.
Как установить связь с партнером с его сайта
Подробнее о том, как начать процесс связи на сайте каждого партнера, рассказывается ниже:
После того как вы начнете устанавливать связь, вы будете перенаправлены в Merchant Center. Войдите в аккаунт, если вы ещё этого не сделали, и свяжите аккаунт Merchant Center и партнера по доставке. Вы будете перенаправлены на сайт партнера.
Как отменить связь с аккаунтом компании-партнера
Управлять связанными аккаунтами или отменить связь между ними можно в аккаунте Merchant Center. Для этого нажмите на значок настроек, выберите "Связанные аккаунты" и перейдите на вкладку "Платформы". Если вы отмените связь между аккаунтами, мы больше не сможем получать данные от компании-партнера. Все сведения от нее, загруженные до этого момента, будут удалены в течение 120 дней. Службы доставки, для которых использовались данные этой компании, останутся активны. Однако покупателям будут показываться даты доставки, которые вы указали в качестве резервных.
Привязали аккаунт партнера при создании службы доставки? Вы в любой момент можете удалить службу доставки, которая связана с аккаунтом партнера или для которой используются загруженные вручную данные о прошлых заказах, или приостановить ее действие. Также вы всегда можете изменить способ получения данных: указать срок доставки вручную или, наоборот, установить связь с аккаунтом партнера.