如果您选择的合作伙伴能够提供订单跟踪历史数据,您可以选择将 Merchant Center 账号直接与该合作伙伴的账号相关联,这样 Google 就可以根据这些数据为您计算配送速度,配送速度因用户的收货地址以及他们考虑购买的商品而异。或者,您也可以通过人工上传或 API 直接提供历史订单跟踪数据。不妨详细了解订单跟踪信号。
当您开始提供订单跟踪历史记录后,可以选择启用“自动配送优化”功能,即让 Google 利用其机器学习模型为您面向符合条件的国家/地区在各类商品详情中展示的所有商品计算配送速度。如果我们的配送模型证实,对于某一用户,您的商品配送速度可以达到比您在 Merchant Center 或 Feed 中配置的速度更快的水平,系统将显示优化后的配送速度。
本页内容
益处
- 获得清晰准确的信息:手动配置的配送速度通常过于保守,因为它们经常会将最偏远的送货地点考虑在内,从而导致送货时间跨度较大,例如:3 到 10 天。Google 通常会根据客户的位置(例如邮政编码或州/省/自治区/直辖市)来计算配送速度,因此可以得出更精确的配送速度结果,例如:3 到 5 天。提供的送货时间越准确、越短,转化率通常就越高。
- 配送注释:这些数据可用于验证您的配送设置,通过验证后,您便可以显示“免费快速配送”标记和类似的配送注释。
运作方式
您将 Merchant Center 账号与合作伙伴账号相关联或手动上传数据后,Google 将能代您计算配送速度。Google 将通过您关联的账号,为您现有的商品提取历史订单跟踪数据,以专门针对您的业务情况为您量身计算配送速度。如果我们预计的配送速度更快,您的客户将会看到我们计算出的速度,而不是您在 Merchant Center 或 Feed 中配置的速度。
若要关联合作伙伴,您需要满足下列条件:
- 送货给美国客户。
- 使用我们选择的合作伙伴,包括 CedCommerce、Sales & Orders、ShipHero、ShipStation 和 Simprosys。
- 如果您与多个合作伙伴合作,则可以根据需要关联任意数量的合作伙伴。
- 或者,您可以创建历史订单跟踪 Feed,并手动上传该 Feed。
Google 如何使用这些数据
订单跟踪历史数据包括:
- 订单信息(包括订单 ID、订单创建时间、送货邮政编码和地区代码)
- 向买家收取的运费
- 送货信息(包括订单所关联的每个运单的运输公司、跟踪编号、发货地、目的地和配送时间)
- 订单项信息(包括订单中的商品)
上述有些信息并非必需信息。此外,我们不会检索客户姓名或确切地址。
如果您或您的合作伙伴提交的订单跟踪历史数据包含您网站(例如 Google 将流量引导至的网站)上的所有订单,您将获得最准确的结果。
可以同时添加用户选择的不同服务等级,例如“免运费”和“次日达”。Google 在建模时会尝试将这些选项区分开来。但请不要添加不能代表您网站的订单来源,例如,要求大多数订单在 2 天内送达的购物平台。如果无法在合作伙伴的平台上选择要将哪些订单来源发送给 Google,很可能是因为 Google 与您的合作伙伴已经共同解决了出现的任何问题。
操作说明
您可以通过以下几种方式在您的 Merchant Center 账号中使用合作伙伴数据:
- 您可以根据合作伙伴数据创建配送服务。
- 或者,如果您已有配送服务,则可以使用合作伙伴数据来验证配送表现。
- 使用合作伙伴数据创建配送服务。
使用合作伙伴数据创建配送服务
如需使用合作伙伴数据创建配送服务,请按以下步骤操作:
- 在主配送页面上,点击“您的配送服务”下的添加配送服务。
- 为此配送服务输入一个名称,例如“标准陆运”。
- 在“这项配送服务可以送货的国家/地区有哪些?”下方,选择一个符合条件的国家/地区。
- 选择该国家/地区使用的币种,并确保其与 Feed 中列出的币种一致。如果币种不同,您的商品可能会被拒登。
- 点击下一步,配置送货时间设置。
- 在“您希望如何为这项配送服务确定送货时间?”下方,选择来自合作伙伴的送货数据。
- 选择合作伙伴,然后按照提示关联您的账号。
- 如果您未与可选的任何合作伙伴合作,请选择“使用文件分享订单历史记录”。
- 下载 Google 模板,并以相应格式准备订单跟踪历史数据。
- 以 .csv 或 .tsv 文件格式上传订单跟踪历史数据。
- 确认备用送货时间,以供 Google 在没有足够的配送数据来为特定客户、商品或地点生成估算值时使用。这是必填字段。了解如何设置预计送货时间。
- 点击下一步,配置您要向客户收取的运费。
在配送服务概览页面上关联合作伙伴
- 在配送服务概览页面上,点击送货数据验证。
- 点击 + 新验证。
- 选择合作伙伴,然后按照提示关联您的账号。
- 如果您未与可选的任何合作伙伴合作,请选择“使用文件分享订单历史记录”。
- 下载 Google 模板,并以相应格式准备订单跟踪历史数据。
- 以 .csv 或 .tsv 文件格式上传订单跟踪历史数据。
- 点击完成。
直接从您合作伙伴的网站关联合作伙伴
请访问下方我们支持的每个合作伙伴的网站,详细了解如何启动此流程:
在您通过合作伙伴的网站启动账号关联流程后,系统会将您重定向至 Merchant Center。如果您尚未登录,请先登录,然后将您的 Merchant Center 账号与配送合作伙伴相关联。系统会将您重定向到合作伙伴网站,以完成关联流程。
解除关联
如要管理关联的合作伙伴或解除关联,您可以在 Merchant Center 中找到“已关联的账号”设置,然后点击“平台”标签页。解除与合作伙伴的关联后,Google 将无权检索此合作伙伴的任何数据。该合作伙伴先前的所有数据都将在 120 天内删除。使用此合作伙伴数据的任何配送服务都将保持有效状态,但现在以备用送货时间为准。
如果您在创建配送服务时关联了合作伙伴,则可以随时暂停或删除与合作伙伴关联的配送服务或使用手动提供的订单跟踪数据。您还可以随时将基于合作伙伴的配送服务转换为标准的手动配置政策,反之亦然。