Uno o más de tus productos usan una imagen de un solo color (es decir, una imagen que tiene únicamente un color). Para cada producto en los datos de productos, debes proporcionar una imagen principal que muestre con claridad el producto principal que se está promocionando con el atributo image_link. La imagen debe mostrar el producto anunciado, a menos que este pertenezca a una de las siguientes categorías de productos de Google:
Vehicle Paint(ID:3812)Craft Paint, Ink & Glaze(ID:505378)Painting Consumables(ID:503740)
En cada una de las categorías de producto anteriores, se acepta una imagen de un solo color.
En todas las demás categorías, los productos con imágenes de un solo color permanecerán rechazados y no se mostrarán en los anuncios de Shopping ni en las fichas gratuitas hasta que actualices las imágenes o selecciones la categoría de producto de Google que permita imágenes con un solo color.
Obtén más información sobre las prácticas recomendadas y los lineamientos para las imágenes.
Instrucciones
Paso 1: Verifica los productos afectados
- Acceda a su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
junto al botón de filtro
, debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.
Paso 2: Proporciona imágenes que muestren el producto promocionado o agrega la categoría de producto de Google correcta
- Filtra el informe que descargaste, de manera que solo se vean los productos que contengan lo siguiente: “Título del problema” = La imagen tiene un solo color.
- Verifique los datos que envió para esos productos (mediante el ID) y asegúrese de que cada producto tenga una imagen principal que cumpla con las especificaciones de datos. Si su producto pertenece a una de las categorías de producto de Google para las que se acepta una imagen de un solo color, asegúrese de haberla agregado.
- La forma más rápida de actualizar sus imágenes es cambiando la URL proporcionada para el atributo
image_link [vínculo_imagen]. Si cambia el contenido, pero mantiene la URL, es posible que sus productos tarden más tiempo en actualizarse. Para forzar una búsqueda rápida de la imagen, cambie la URL de imagen.
Paso 3: Reenvíe los datos de sus productos
- Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
- A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.