L'un des sous-attributs de l'attribut de livraison shipping est manquant pour un ou plusieurs de vos produits. Ces sous-attributs sont obligatoires pour pouvoir afficher la date de livraison estimée. Par exemple, vous avez peut-être indiqué une valeur valide pour le délai d'acheminement maximum d'un produit, mais vous n'avez pas renseigné le sous-attribut de prix pour la livraison. Il se peut également que vous ayez indiqué une valeur pour le temps de traitement maximum, mais que vous n'ayez pas indiqué de valeur pour le délai d'acheminement maximum.
Pour pouvoir afficher une date de livraison estimée dans vos annonces ou vos fiches gratuites, vous devez inclure tous les sous-attributs suivants :
max_transit_time [délai_d'acheminement_max]max_handling_time [temps_de_traitement_max]price [prix]
En raison de cette erreur, les sous-attributs de livraison (délai d'acheminement et/ou temps de traitement) ne sont pas valides et ne sont pas inclus pour les produits concernés.
Notez que vous pouvez utiliser le sous-attribut de prix pour la livraison même lorsque le délai d'acheminement ou le temps de traitement est manquant. En savoir plus sur l'attribut de livraison
Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'avoir ajouté tous les attributs et sous-attributs obligatoires pour les produits concernés, puis renvoyez vos données produit.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Ajoutez les valeurs manquantes
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Sous-attribut manquant dans l'attribut "shipping" [livraison] - Ajoutez des valeurs valides pour tous les sous-attributs obligatoires.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.