המאפיינים של זהות העסק ב-Merchant Center משמשים כדי ליידע את הלקוחות לגבי זהות העסק שלכם בכרטיסיות 'חיפוש', 'מפות' ו'שופינג'.
תוכלו לבחור:
- בבעלות אדם אסייתי*
- בבעלות אדם שחור
- בבעלות אדם שמשתייך לקהילת הלהטב"ק+*
- בבעלות אדם ממוצא לטיני
- עסק קטן*
- בבעלות יוצא צבא
- בבעלות אישה
*האפשרות הזו זמינה רק בכרטיסיות 'חיפוש ו'מפות'.
איך זה עובד
אם תבחרו מאפיין זהות של העסק, הלקוחות יראו בדפי התיאור של המוצרים שלכם בפלטפורמות של Google, למשל בחיפוש Google, סמל קטן שמציין את הזהות שבחרתם. הלקוחות יכולים גם לסנן עסקים לפי מאפייני הזהות.
הוספנו מאפיין חדש: 'עסק קטן'
אם תבחרו במאפיין 'עסק קטן', הקונים יראו הערה מתאימה ליד המוצרים שלכם בחיפוש Google. ההערה מדגישה את הסטטוס שלכם כעסק קטן וכך עוזרת לאנשים שאכפת להם מעסקים קטנים למצוא אתכם.
ההערה יכולה גם לעזור לקונים שרוצים לקנות מעסק קטן לגלות את העסק שלכם.
שימו לב: ההערה 'עסק קטן' לא זמינה בכרטיסיית 'שופינג'.
איך אדע אם העסק שלי עונה להגדרה של עסק קטן
Google מגדירה עסקים קטנים כעסקים:
- שלא משתייכים לזיכיון
וגם
- שההכנסה השנתית שלהם נמוכה מ-10 מיליון דולר.
Google עשויה להחיל את מאפיין הזהות 'עסק קטן' באופן אוטומטי על עסקים על סמך אותות שונים, כמו מחירי מוצרים, תנועה לאתר וכדומה. אם אתם עומדים בקריטריונים שלמעלה ומעוניינים בתכונה החדשה הזו, אתם יכולים תמיד לבחור להשתמש בה.
גם מוכרים עצמאיים בזירות מסחר אלקטרוני שעונים להגדרה של 'עסק קטן' שלמעלה יכולים להשתמש בתכונה הזו. אם אתם מוכרים שמעוניינים להשתמש בתכונה, עליכם ליצור קשר עם זירת המסחר שלכם.
אם יש לכם זירת מסחר ואתם רוצים להפעיל את התכונה 'עסק קטן' בשביל המוכרים שלכם, אתם צריכים לעמוד בקריטריונים הבאים לזכאות:
- לארגן את חשבון Google Merchant Center שלכם כך שלכל מוכר עצמאי יהיה חשבון משנה משלו.
- להיות מוכנים ומסוגלים לזהות מוכרים שעומדים בקריטריונים ולהפעיל או להשבית את התכונה לבקשתם.
- להסכים לכלול את שם המוכר בכרטיסי המוצר ב-Google.
מנהלי זירות מסחר שרוצים להביע התעניינות בשימוש בתכונה צריכים לשלוח בקשה ל-Google באימייל דרך הטופס הזה.
בנוסף, אם תבחרו באפשרות 'אני רוצה לכלול את העסק שלי במבצעים שמתאימים ל...' ותציינו את מאפייני הזהות הרצויים, יכול להיות שהעסק והמוצרים שלכם יוצגו בדפים של Google שמדגישים עסקים עם מאפייני זהות ספציפיים.
הוראות
- בחשבון Merchant Center לוחצים על סמל ההגדרות
שמוצג בפינה השמאלית העליונה של Merchant Center.
- עוברים לדף 'פרטי העסק'.
- בכרטיסייה 'מידע על העסק', גוללים למטה לקטע 'מאפיינים של זהות העסק'.
- לוחצים על לחצן החלפת המצב לצד מאפיין הזהות המתאים כדי להפעיל או להשבית אותו.
- אם אתם רוצים שהעסק והמוצרים שלכם יוכלו להופיע בדפים שמציגים עסקים עם מאפייני הזהות שבחרתם, עליכם לסמן את התיבה לצד האפשרות 'אני רוצה לכלול את העסק שלי במבצעים שמתאימים ל...'.
אתם יכולים תמיד להפעיל או להשבית את מאפייני הזהות של העסק, וכן לבחור אם לכלול או להפסיק לכלול את העסק במבצעים שמתאימים למאפיין מסוים של זהות העסק. חשוב לזכור שעשוי לחלוף זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדפי התיאור של המוצרים בכרטיסייה "שופינג".
פתרון בעיות וזמינות
בשלב הזה, רק קמעונאים שנמצאים בארה"ב ושיש להם חשבון Merchant Center עם הגדרה של 'מדינת העסק' יכולים להשתמש בתכונה הזו. כדי לראות אם הגדרתם בחשבון שלכם את המדינה שבה העסק פועל, עוברים אל הקטע 'פרטי העסק' ובודקים את השדה 'מדינת העסק'.
כשאתם בוחרים את מאפיין העסק הקטן, Google עשויה לבדוק אם העסק שלכם עומד בקריטריונים של עסק קטן, ואם יתברר שלא, הוא כנראה לא יוצג כעסק קטן.
לקבלת עזרה בהוספת המדינה שבה פועל העסק להגדרות החשבון:
- פותחים את הטופס ליצירת קשר ב-Merchant Center.
- בשדה 'באילו נושאים אפשר לעזור לך?', כותבים 'שינוי מדינת העסק לארה"ב'.
- לוחצים על הבא.
- בקטע 'מה הבעיה?', בוחרים באפשרות 'אחר'.
- גוללים למטה ולוחצים על השלב הבא.
- בוחרים אפשרות ליצירת קשר וממלאים את הפרטים.
- לוחצים על שליחה.
דיווח על התנהלות פוגעת
Google לא תסבול התנהלות פוגעת כלפי השותפים הקמעונאיים שלנו או הטרדה שתופנה כלפיהם. אם נגלה שקמעונאי שבחר אחד מהמאפיינים של זהות העסק מקבל בפלטפורמה של Google ביקורות מטרידות ממשתמשים או נופל קורבן לצורות אחרות של התנהגות פוגענית כתוצאה מהזיהוי העצמי שלו, הצוותים שלנו שמטפלים בנושאים של התנהלות פוגעת יטפלו בנושא מיד.
אם אתם סבורים שקיבלתם ביקורות שליליות או פוגעניות מפני שציינתם שהעסק שלכם הוא בבעלות אדם עם מאפייני הזהות שבחרתם, תוכלו לדווח על כך. Google תבדוק כל דיווח ותפעל בדרכים המתאימות.
כדי לדווח על ביקורת שנכתבה לגבי חנות או מוצר, לוחצים על סמל התפריט (3 נקודות) בפינה השמאלית העליונה של הביקורת ולאחר מכן לוחצים על 'דיווח'. ממלאים את הדוח ושולחים אותו.