Utilisez les attributs sur l'identité de l'entreprise dans Merchant Center pour informer les clients de votre identité dans les onglets "Recherche", "Maps" et "Shopping".
Vous avez plusieurs choix possibles :
- Propriétaire asiatique*
- Propriétaire d'entreprise noir
- Propriétaire membre de la communauté LGBTQ+*
- Propriétaire latino-américain
- Propriétaire vétéran
- Détenu par une femme
* Uniquement dans les onglets "Recherche" et "Maps".
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres , "Sous-titres", puis votre langue.
Comment ça marche ?
Si vous sélectionnez un attribut d'identité, les clients verront une petite icône sur les pages de description de vos produits dans l'onglet "Shopping", indiquant que votre entreprise est détenue par une personne appartenant au groupe choisi. Les clients peuvent également filtrer les entreprises à l'aide des attributs d'identité.
De plus, si vous activez l'option "Inclure mon entreprise dans les promotions présentant des commerces liés aux attributs que j'ai activés", votre établissement et vos produits pourront apparaître sur les pages Google qui mettent en avant des entreprises ayant activé certains attributs d'identité.
Instructions
Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
Cliquez sur l'icône Outils
en haut à droite de Merchant Center.
Accédez à la page "Informations sur l'entreprise".
Faites défiler l'onglet "À propos de votre entreprise" jusqu'à la section "Attributs sur l'identité de l'entreprise".
Cliquez sur le bouton à côté de l'attribut d'identité approprié pour l'activer ou le désactiver.
Cochez la case "Inclure mon entreprise dans les promotions pour" si vous souhaitez que votre établissement et vos produits puissent apparaître sur les pages mettant en avant les attributs d'identité sélectionnés.
Vous pouvez, à tout moment, activer ou désactiver les attributs sur l'identité de l'entreprise, ainsi qu'inclure ou ne pas inclure votre entreprise dans les promotions basées sur ces attributs. N'oubliez pas que la mise à jour de vos pages de description de produits dans l'onglet "Shopping" peut prendre un certain temps.
Dépannage et disponibilité
Seuls les marchands basés aux États-Unis qui possèdent un compte Merchant Center associé à un pays d'activité peuvent actuellement utiliser cette fonctionnalité. Pour vérifier que votre compte y est éligible, accédez à la page "Informations sur l'entreprise" et recherchez le champ "Pays de l'établissement". Cette fonctionnalité sera déployée pour tous les marchands basés aux États-Unis au cours des prochains mois.
Si vous ne savez pas comment ajouter un pays d'activité dans les paramètres de votre compte :
Ouvrez le formulaire de contact Merchant Center.
Dans le champ "Précisez votre problème, afin que nous puissions vous aider", saisissez "Remplacer le pays de l'établissement par les États-Unis".
Cliquez sur Suivant.
Dans la section "Nature du problème", sélectionnez "Autre".
Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Étape suivante.
Sélectionnez une option de contact et renseignez vos coordonnées.
Cliquez sur Envoyer.
Signaler des abus
Google ne tolère pas les abus ni le harcèlement envers nos partenaires revendeurs. Si nous détectons qu'un marchand qui a activé l'un des attributs d'identité reçoit des avis d'utilisateurs relevant du harcèlement ou est victime d'abus sur la plate-forme Google en raison de cette auto-identification, nos équipes dédiées y remédieront rapidement.
Vous pouvez signaler les avis négatifs ou abusifs qui, selon vous, vous ont été envoyés parce vous vous êtes identifié à un certain groupe de propriétaires d'entreprises. Google examinera chaque rapport et s'efforcera de prendre les mesures appropriées.
Pour signaler un avis sur votre magasin ou sur l'un de vos produits, cliquez sur le menu à trois points en haut à droite de l'avis, puis sur "Signaler". Remplissez le rapport et envoyez-le.