Usa los atributos de identidad de empresa en Merchant Center para informar a los clientes sobre la identidad de tu empresa en las pestañas “Búsqueda”, “Maps” y “Shopping”.
Puede elegir una de las siguientes opciones:
- De asiáticos*
- De negros
- De la comunidad LGBTQ+*
- De latinos
- Pequeña empresa*
- De veteranos
- De mujeres
* Solo está disponible en las pestañas “Búsqueda” y “Maps”.
Cómo funciona
Si seleccionas un atributo de identidad de empresa, los clientes verán un pequeño ícono que indica que tu empresa se identifica como tal en las páginas de descripción de tus productos (PDP) en las plataformas de Google, como la Búsqueda. Los clientes también pueden filtrar los datos de las empresas usando estos atributos.
El nuevo atributo “Pequeña empresa” ya está disponible
Si habilitas la opción “Pequeña empresa”, los compradores verán la anotación junto a tus productos en la Búsqueda. La anotación destaca que tienes una pequeña empresa, lo que ayuda a que te encuentren las personas que se interesan por este tipo de negocios.
Esto también puede ayudar a los compradores a descubrir tu negocio cuando quieran adquirir un producto de una pequeña empresa.
Nota: La anotación para pequeñas empresas no está disponible en la pestaña “Shopping”.
¿Cómo sé si mi empresa es “pequeña”?
Google considera que las pequeñas empresas son aquellas que cumplen con estas características:
- No son parte de una franquicia
y
- Tienen ingresos anuales inferiores a USD 10 millones
Google puede aceptar automáticamente negocios como pequeñas empresas según diversos indicadores, como el precio de la oferta, el tráfico web, etcétera. Si cumples con los criterios anteriores y te interesa esta nueva función, puedes habilitarla en cualquier momento.
Los vendedores independientes de mercados de comercio electrónico que cumplan con la definición de pequeña empresa mencionada anteriormente también podrán usar esta función. Si eres vendedor y te interesa participar, comunícate con tu mercado.
Si eres parte de un mercado interesado en habilitar la función de pequeña empresa para tus vendedores, debes cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:
- Estructurar tu cuenta de Google Merchant Center para separar a los vendedores individuales en cuentas secundarias específicas para ellos
- Demostrar tu predisposición y capacidad para identificar a los vendedores aptos y habilitar su inclusión o exclusión si ellos lo solicitan
- Aceptar incluir el nombre del vendedor en las fichas de ofertas de Google
Para expresar su interés en participar, los mercados deben enviar una solicitud a Google por correo electrónico con este formulario.
Además, si habilitas la opción “Incluir mi negocio en las promociones…” en los atributos de identidad que seleccionaste, es posible que tu empresa y tus productos también aparezcan en las páginas de Google en las que se destacan empresas con atributos de identidad específicos.
Instrucciones
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas
que se encuentra en la esquina superior derecha de la plataforma.
- Visita la página “Información de la empresa”.
- En la pestaña “Acerca de tu empresa”, desplácese hacia abajo hasta la sección “Atributos de identidad de la empresa”.
- Mueve el botón de activación junto al atributo de identidad adecuado para activarlo o desactivarlo.
- Marca la casilla junto a “Incluir mi negocio en las promociones de…” si quieres que tu empresa y tus productos tengan la oportunidad de aparecer en las páginas que contienen los atributos de identidad seleccionados.
Puedes activar o desactivar los atributos de identidad de tu empresa y habilitar o inhabilitar las promociones que involucren un atributo de identidad de empresa en cualquier momento. Recuerde que los cambios que realice pueden tardar un tiempo en reflejarse en las páginas de descripción de sus productos en la pestaña “Shopping”.
Solución de problemas y disponibilidad
Por el momento, solo los minoristas de EE.UU. que tienen una cuenta de Merchant Center con un país de la empresa pueden usar esta función. Para confirmar si tu cuenta tiene configurado un país, navega a “Información de la empresa” y revisa el campo “País de la empresa”.
En el caso del atributo de pequeña empresa, es posible que Google revise si cumples con los criterios correspondientes. Si no lo haces, tu negocio no se mostrará como pequeña empresa.
Si necesitas ayuda para agregar el país de la empresa en la configuración de la cuenta, haz lo siguiente:
- Abre el formulario de contacto de Merchant Center.
- En el campo “Indícanos con qué necesitas ayuda”, escribe “Cambiar el país de la empresa a EE.UU.”.
- Haz clic en Siguiente.
- En la sección “Confirma el problema”, selecciona “Otro”.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Siguiente paso.
- Elige tu opción de contacto y completa los detalles.
- Haz clic en Enviar.
Denuncia de abusos
Google no tolera el abuso ni el acoso a nuestros socios minoristas. Si detectamos que un minorista que seleccionó uno de los atributos de identidad la empresa recibe opiniones de los usuarios que lo acosan o cualquier otro tipo de maltrato a través de la plataforma de Google debido a su autoidentificación, nuestros equipos contra abusos abordarán el problema rápidamente.
Puede denunciar opiniones negativas o abusivas que cree que recibió como resultado de haber identificado a su empresa como propiedad de alguien de la identidad que seleccionó. Google investigará cada denuncia y se esforzará por tomar las medidas adecuadas.
Para denunciar una opinión sobre una tienda o un producto, haga clic en el menú de 3 puntos situado en la esquina superior derecha de la opinión y, luego, en “Denunciar”. Complete el informe y envíelo.