Use los atributos de identidad de la empresa en Merchant Center para informar de la identidad de su negocio a los clientes en las pestañas de la Búsqueda, Maps y Shopping.
Tiene estas opciones:
- De empresarios asiáticos*
- De propietarios negros
- De propietarios LGTBI+*
- De propietarios latinoamericanos
- Pequeña empresa*
- De propietarios veteranos
- De propietarias mujeres
* Disponible únicamente en las pestañas de la Búsqueda y Maps.
Cómo funciona
Si selecciona un atributo de identidad de la empresa, los clientes verán un pequeño icono que indica cómo se identifica su empresa en las páginas de descripción de los productos de las plataformas de Google como la Búsqueda. Los clientes también pueden filtrar empresas por estos atributos.
Ya está disponible el nuevo atributo "Pequeña empresa"
Si habilita el atributo "Pequeña empresa", los compradores verán la anotación junto a sus productos en la Búsqueda. La anotación destaca su condición de pequeña empresa y ayuda a que los usuarios interesados en este tipo de negocios le encuentren.
Esta información también ayuda a los consumidores a descubrir su negocio cuando quieran comprar en una pequeña empresa.
Nota: La anotación "Pequeña empresa" no está disponible en la pestaña "Shopping".
¿Mi empresa es "pequeña"?
Google considera que una pequeña empresa:
- No es una franquicia
and
- Tiene ingresos anuales inferiores a 10 millones de dólares
Es posible que Google acepte automáticamente los negocios como pequeñas empresas en función de varias señales, como el precio de la oferta, el tráfico web, etc. Si cumple los criterios anteriores y le interesa esta nueva función, puede activarla en cualquier momento.
Esta función también estará disponible para los vendedores independientes de mercados de comercio electrónico que cumplan la definición de "pequeña empresa" de más arriba. Si le interesa participar, póngase en contacto con su mercado.
Si es un mercado interesado en habilitar el atributo "Pequeña empresa" para sus vendedores, debe cumplir los siguientes criterios de participación:
- Estructure la cuenta de Google Merchant Center para separar a los vendedores particulares en subcuentas específicas de cada vendedor.
- Asegúrese de poder identificar a los vendedores que cumplen los requisitos, así como de aceptar o rechazar a los vendedores si así lo solicitan.
- Acepte incluir el nombre del vendedor en las fichas de oferta de Google.
Si le interesa participar como mercado, debe enviar una solicitud por correo a Google a través de este formulario.
Además, si habilita la opción "Incluir mi empresa en las promociones asociadas a...", su empresa y sus productos también podrían aparecer en páginas de Google donde se incluyan empresas con esos atributos de identidad concretos.
Instrucciones
- En su cuenta de Merchant Center, haga clic en el icono de herramienta
, situado en la esquina superior derecha de la plataforma.
- Vaya a la página "Información de empresa".
- En la pestaña "Información sobre tu empresa", desplácese hacia abajo hasta la sección "Atributos de identidad de la empresa".
- Haga clic en el botón situado junto al atributo de identidad que quiera activar o desactivar.
- Marque la casilla situada junto a "Incluir mi empresa en las promociones asociadas a..." si quiere que su negocio y sus productos aparezcan en páginas donde se haga referencia a los atributos de identidad que haya seleccionado.
Puede cambiar los atributos de identidad de su empresa, así como habilitar e inhabilitar las promociones que se apliquen según un atributo de este tipo en cualquier momento. Los cambios que haga pueden tardar un poco en aparecer en las páginas de descripción de los productos de la pestaña "Shopping".
Solución de problemas y disponibilidad
Esta función solo pueden usarla los comercios de Estados Unidos que tengan una cuenta de Merchant Center y hayan indicado el país de su empresa. Para comprobar si usted lo ha hecho, vaya a "Información de empresa" y consulte el campo "País de la empresa".
En el caso del atributo "Pequeña empresa", es posible que Google revise si cumple los criterios y, de no ser así, que no lo muestre como tal.
Si necesita ayuda para añadir el país de la empresa en la configuración de la cuenta, siga estos pasos:
- Abra el formulario de contacto de Merchant Center.
- En el campo "Indícanos cómo podemos ayudarte", escriba "Cambiar el país de la empresa a EE. UU.".
- Haga clic en Siguiente.
- En la sección "Confirma el problema", seleccione "Otro".
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Siguiente paso.
- Elija una opción de contacto y rellene sus datos.
- Haga clic en Enviar.
Denunciar abuso
No toleramos que nuestros partners minoristas sean objeto de abuso o acoso. Si detectamos que un comercio que ha seleccionado uno de los atributos de identidad de empresa recibe reseñas de usuarios hostigadoras o sufre cualquier otro maltrato a través de la plataforma de Google por haber indicado ese atributo, nuestros equipos encargados de las situaciones de abuso abordarán el problema inmediatamente.
Puede denunciar las reseñas negativas o abusivas que crea haber recibido por indicar que su empresa pertenece a alguien de la identidad que ha seleccionado. Google investigará cada denuncia y procurará tomar las medidas oportunas.
Para denunciar una reseña de tienda o producto, haga clic en el menú de 3 puntos de la esquina superior derecha de la reseña y, a continuación, en "Denunciar". Rellene la denuncia y envíela.