تنطبق هذه السياسة على إعلانات Shopping وإعلانات المنتجات داخل المتجر مع واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر.
إذا كانت صفحتك المقصودة لا تعمل على النحو المطلوب، عليك التأكّد من أنّه لا يتعذّر تحميل أيّ من صفحاتك المقصودة ومن أنّها ليست قيد الإنشاء.
الصفحة المقصودة هي الصفحة التي يتمّ توجيه العميل إليها بعد أن ينقر على منتجك. وقد تكون تجربة العملاء سيئة إذا لم تتطابق الصفحة المقصودة مع إعلانك أو مع بيانات المنتج المجانية. لا تسمح Google بالترويج لمحتوى يكون تصفّحه صعبًا أو مزعجًا على نحو غير ضروري.
التعليمات
الخطوة 1: مراجعة صفحاتك المقصودة ليتم تحميلها بشكل صحيح
- تأكَّد من أنه يمكن للعميل بدء عملية الدفع من الصفحات المقصودة.
- احرص على أن تكون عملية الدفع على موقعك الإلكتروني سهلة وواضحة، ويشمل ذلك توفّر زرّ شراء يعمل بالشكل الصحيح ويسهل العثور عليه.
- يجب ألا توجّه سلعتك العملاء إلى موقع إلكتروني قيد الإنشاء أو إلى موقع يرتبط بصفحة خطأ تعرض رمز حالة يبدأ بالرقم 4 أو 5 (مثل الخطأ 405). وإذا كانت الصفحة المقصودة لا تفتح على النحو المطلوب، عليك إيقاف بيانات السلعة مؤقتًا إلى أن يعمل موقعك الإلكتروني بشكلٍ كامل. ويمكنك بدلاً من ذلك ربط سلعتك بصفحة أخرى تعمل بشكل صحيح على موقعك الإلكتروني.
- تحقَّق من أنّ صفحاتك المقصودة تعمل على نحو صحيح في جميع المواقع، بغض النظر عن المكان الذي تستهدفه سلعتك. وحتى لو تم تحميل صفحتك المقصودة بنجاح على جهازك، قد لا يتم تحميلها بشكل صحيح في حالات أخرى، مثلاً في متصفّحات الويب والتطبيقات الأخرى أو من خلال أنظمتنا.
- تحقّق من الصفحة المقصودة على أجهزة ومتصفّحات مختلفة للتأكّد من أنها ترتبط دائمًا بموقع إلكتروني نشط.
الخطوة 2: طلب مراجعة
في بعض الحالات، إذا تم رفض حسابك أو أحد عروض منتجاتك، يمكنك طلب إجراء مراجعة بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت لا توافق عليها. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. أمّا إذا استمر قرار الرفض ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فيُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض بيانات منتجاتك، يُرجى الانتقال إلى تطبيقك التابع لجهة خارجية من أجل طلب إجراء مراجعة.
مزيد من المعلومات حول السياسة المتعلّقة بالمعايير المهنية والتحريرية