通知

在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

如何解决运费不准确(由于 Feed 中的运费与您网站结算页面上显示的运费不一致)问题

由于此错误,您的帐号收到了警告或被暂停

用于 Merchant Center 传统版文章标题的自定义图标。

您在 Merchant Center 运费设置或商品数据中的运费低于结算时网站上显示的运费。

对于在线客户而言,运费是一项重要决定因素。如果您在 Merchant Center 中提供的运费低于您网站上提供的运费,则用户很可能会放弃结算,因而导致转化率降低。

您应该已收到一封电子邮件,要求您在特定日期之前更新 Merchant Center 运费,以使这些值与您网站上的值保持一致。

您可以在帐号级或商品级指定运费。我们建议您先为整个帐号设置运费,然后视需要在商品级替换个别值。

注意:如果提供运费 [shipping] 属性值,则该值将替换帐号级运费。

您可以使用多个运费选项来配置运费信息。如果这些运费选项不支持您当前的运费设置,您可以在 Merchant Center 商品数据中将运费略微估高一些。

操作说明

第 1 步:确保 Merchant Center 中的运费与您网站上的运费一致

  1. 检查一下您的更新流程,看看可能是什么原因导致的问题:
    • 查看警告电子邮件,了解受影响商品的示例。在商品数据中查找可能导致这些运费不一致的常见问题。
    • 查看在“送货和退货”页面的“配送服务”标签页中设置的信息,以及运费 [shipping] 属性费率。

注意:如果提供运费 [shipping] 属性值,则该值将替换帐号级 shipping 费率。

  1. 解决问题之后,请更新“送货服务”标签页中的信息或商品数据中的运费 [shipping] 属性(如果适用),使其与您的网站运费保持一致。如果您无法提供准确的运费,可将 Merchant Center 中提供的费用略微估高一些。

第 2 步:重新提交商品数据

解决问题并更新商品数据后,请使用下列方法之一重新提交:

第 3 步:申请审核

在某些情况下,如果您的帐号或您的某个商品遭拒批,但您已解决相应问题或者您对问题有不同看法,您可以申请审核。如果审核通过,您的问题就会消失。如果仍然存在拒批,并且您不确定如何操作,请与我们联系以获得支持。

注意:如果您使用第三方平台展示商品,请通过第三方应用申请审核。
如果您使用了第三方平台,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题或完成任务,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

需要更多帮助?

请参阅这篇指导性帮助文章:我需要在 Merchant Center 中解决配送信息问题方面的帮助

相关链接

该内容对您有帮助吗?

您有什么改进建议?
搜索
清除搜索内容
关闭搜索框
主菜单
12235320303458445795
true
搜索支持中心
true
true
true
true
true
71525
false
false