お使いのアカウントは、このエラーが原因で警告または停止措置を受けています
Merchant Center の送料設定または商品データの送料が、購入手続き時にウェブサイトに表示される送料よりも低くなっています。
送料は、オンライン ショッピングを利用する際の重要な判断要素です。ショップのウェブサイトに掲載する送料よりも低い送料を Merchant Center で登録すると、購入手続きの際にユーザーが購入をやめてしまう可能性が高くなり、コンバージョン率が低下する結果になります。
Merchant Center の送料を特定の日付までに更新してウェブサイトの送料と一致させるようお願いするメールをお送りしておりますので、ご確認ください。
送料はアカウント単位または商品単位で指定できます。まずアカウント全体の送料を設定してから、必要に応じて商品ごとの送料を設定することをおすすめします。
注: 送料
[shipping] 属性で指定した値は、アカウント単位の送料よりも優先されます。配送情報の設定では、さまざまな配送オプションが使用できます。これらのオプションが現在の送料設定に対応していない場合は、Merchant Center の商品データに登録する送料を少し多めに見積もるようにしてください。
手順
ステップ 1: Merchant Center の送料がウェブサイトの送料と一致することを確認する
- 更新プロセスを調べ、問題の原因を特定します。
- 警告メールに記載されている、影響を受ける商品の例を確認します。送料の不一致を引き起こしている可能性がある、商品データ内の一般的な問題を探します。
- [送料と返品] ページの [配送サービス] タブで設定した情報と、送料
[shipping]属性の料金を確認します。
注: 送料 [shipping] 属性で指定した値は、アカウント単位の送料よりも優先されます。
- 問題を確認したら、[配送サービス] タブまたは商品データの送料
[shipping]属性（該当する場合）の情報を更新して、ウェブサイトの送料と一致させます。正確な送料を指定できない場合は、Merchant Center の送料を若干多めに見積もることができます。
ステップ 2: 商品データを再登録する
問題を修正して商品データを更新したら、以下のいずれかの方法で再登録してください。
ステップ 3: 審査をリクエストする
アカウントまたはいずれかの商品が不承認となり、問題を修正した、または問題に異議がある場合に、審査をリクエストできることがあります。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストしてください。
サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法やタスクを完了する手順については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。
さらにサポートが必要な場合
ガイド付きヘルプ記事「Merchant Center の配送情報の修正についてサポートが必要」をご覧ください。