Cara memperbaiki: Biaya pengiriman tidak akurat (karena perbedaan biaya pengiriman yang tercantum di feed dan halaman checkout situs Anda)

Tarif pengiriman di setelan pengiriman Merchant Center Anda atau data produk lebih rendah daripada tarif pengiriman yang ditampilkan di situs Anda saat checkout.

Biaya pengiriman adalah faktor keputusan utama bagi pelanggan online. Jika Anda mencantumkan biaya pengiriman di Merchant Center yang lebih rendah daripada biaya yang tercantum di situs Anda, orang akan lebih cenderung untuk membatalkan proses checkout dan mengakibatkan rasio konversi yang rendah.

Anda seharusnya sudah menerima email yang meminta Anda untuk memperbarui tarif pengiriman Merchant Center paling lambat pada tanggal tertentu, agar nilainya konsisten dengan harga di situs Anda.

Anda dapat menentukan biaya pengiriman pada tingkat akun maupun tingkat produk. Sebaiknya mulailah dengan penyiapan pengiriman untuk seluruh akun, lalu gantilah dengan penyiapan tingkat produk jika diperlukan.

Catatan: Jika dicantumkan, nilai atribut pengiriman [shipping] akan menggantikan tarif pengiriman tingkat akun.

Terdapat banyak opsi pengiriman yang dapat Anda gunakan untuk mengonfigurasi informasi pengiriman. Jika opsi tersebut tidak mendukung setelan pengiriman saat ini, Anda dapat sedikit melebihkan biaya pengiriman dalam data produk Merchant Center.

Petunjuk

Langkah 1: Pastikan tarif pengiriman di Merchant Center cocok dengan tarif di situs Anda

1. Selidiki proses pembaruan Anda untuk melihat penyebab masalahnya:
   • Periksa email peringatan untuk melihat contoh produk yang terpengaruh. Cari masalah umum di data produk Anda yang dapat menyebabkan ketidakcocokan biaya pengiriman ini.
   • Tinjau informasi yang Anda siapkan di tab “Layanan pengiriman” di halaman “Pengiriman dan pengembalian”, serta tarif atribut pengiriman [shipping].

Catatan: Jika dicantumkan, nilai atribut pengiriman [shipping] akan menggantikan tarif pengiriman tingkat akun.

2. Setelah mengatasi masalah tersebut, perbarui informasi di tab “Layanan pengiriman” atau atribut pengiriman [shipping] (jika ada) di data produk agar cocok dengan biaya pengiriman di situs Anda. Jika tidak dapat memberikan tarif pengiriman yang tepat, Anda dapat sedikit melebihkan biaya yang dicantumkan di Merchant Center.

Langkah 2: Kirim ulang data produk Anda

Setelah Anda memperbaiki masalah dan memperbarui data produk, kirim ulang data produk tersebut menggunakan salah satu metode berikut:

• Mengupload feed
• Mengirim melalui Content API
• Mengimpor konten dari platform e-commerce

Langkah 3: Minta peninjauan

Dalam beberapa kasus, jika akun atau salah satu penawaran produk Anda tidak disetujui dan Anda telah memperbaiki atau tidak setuju dengan masalah tersebut, Anda dapat meminta peninjauan. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.

Catatan: Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencantumkan produk, buka aplikasi pihak ketiga untuk meminta peninjauan.

Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah atau menyelesaikan tugas. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.

Perlu Bantuan Lainnya?

Lihat artikel bantuan terpandu ini: Saya perlu bantuan untuk memperbaiki informasi pengiriman saya di Merchant Center.

Link terkait

• Pengiriman [shipping]
• Siapkan pengiriman