해결 방법: 잘못된 배송비(피드와 웹사이트 결제 페이지 간 배송비 불일치 문제)

이 오류로 인해 계정이 경고를 받았거나 정지되었습니다.

판매자 센터의 배송 설정 또는 제품 데이터의 배송비 요율이 결제 시 웹사이트에 표시되는 배송비 요율보다 낮습니다.

배송비는 온라인 고객이 구매를 결정하는 데 중요한 요소입니다. 판매자 센터에서 웹사이트에 제공된 금액보다 낮은 배송비를 제공하면 사용자가 결제 프로세스를 중단할 가능성이 높아 전환율이 낮아지는 결과로 이어질 수 있습니다.

판매자 센터의 배송비 요율이 웹사이트의 정보와 일치하도록 특정 날짜까지 판매자 센터 배송비 요율 업데이트를 요청하는 이메일을 받으셨을 것입니다.

계정 수준 또는 제품 수준에서 배송비를 지정할 수 있습니다. 먼저 전체 계정에 대한 배송을 설정한 다음 필요에 따라 제품 수준 재정의를 사용하는 것이 좋습니다.

참고: 값이 제공된 경우 배송[shipping] 속성 값이 계정 수준의 배송비 요율을 재정의합니다.

여러 배송 옵션을 사용하여 배송 정보를 구성할 수 있습니다. 이러한 옵션이 현재의 배송 설정을 지원하지 않는 경우 판매자 센터 제품 데이터의 배송비를 약간 더 높게 책정할 수 있습니다.

안내

업데이트 프로세스를 조사하여 문제의 원인을 파악합니다.
- 경고 이메일에서 영향을 받는 제품의 예시를 확인합니다. 제품 데이터에서 배송비 불일치의 원인이 될 수 있는 일반적인 문제를 찾습니다.
- '배송 및 반품' 페이지의 '배송 서비스' 탭에서 설정한 정보와 배송[shipping] 속성 요금을 검토합니다.

참고: 값이 제공된 경우 배송[shipping] 속성 값이 계정 수준의 shipping 요율을 재정의합니다.

문제를 해결한 후 웹사이트 배송비와 일치하도록 제품 데이터의 '배송 서비스' 탭 또는 배송[shipping] 속성(해당하는 경우)의 정보를 업데이트합니다. 정확한 배송비 요율을 제공할 수 없는 경우 판매자 센터에서 제공되는 비용을 약간 더 높게 책정할 수 있습니다.

문제를 해결하고 제품 데이터를 업데이트한 후 다음 방법 중 하나로 제품 데이터를 다시 제출하세요.

계정 또는 제품이 비승인되면 문제를 해결하고 검토를 요청하거나, 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 문제에 따라 인증 옵션과 같은 추가 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.

검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 요청할 수 있는 검토 횟수에 제한이 있는 경우도 있습니다. 이 경우 횟수 제한이 구체적으로 명시됩니다.

비승인 상태가 지속되고 어떻게 해결해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.

참고: 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티 애플리케이션으로 이동하여 검토를 요청할 수도 있습니다.

서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하고 검토를 요청하는 방법은 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?