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如何解决运费不准确(由于 Feed 中的运费与您网站结算页面上显示的运费不一致)问题

由于此错误,您的帐号收到了警告或被暂停

您在 Merchant Center 运费设置或商品数据中的运费低于结算时网站上显示的运费。

对于在线客户而言,运费是一项重要决定因素。如果您在 Merchant Center 中提供的运费低于您网站上提供的运费,则用户很可能会放弃结算,因而导致转化率降低。

您应该已收到一封电子邮件,要求您在特定日期之前更新 Merchant Center 运费,以使这些值与您网站上的值保持一致。

您可以在帐号级或商品级指定运费。我们建议您先为整个帐号设置运费,然后视需要在商品级替换个别值。

注意:如果提供运费 [shipping] 属性值,则该值将替换帐号级运费。

您可以使用多个运费选项来配置运费信息。如果这些运费选项不支持您当前的运费设置,您可以在 Merchant Center 商品数据中将运费略微估高一些。

操作说明

第 1 步:确保 Merchant Center 中的运费与您网站上的运费一致

  1. 检查一下您的更新流程,看看可能是什么原因导致的问题:
    • 查看警告电子邮件,了解受影响商品的示例。在商品数据中查找可能导致这些运费不一致的常见问题。
    • 查看在“送货和退货”页面的“配送服务”标签页中设置的信息,以及运费 [shipping] 属性费率。

注意:如果提供运费 [shipping] 属性值,则该值将替换帐号级 shipping 费率。

  1. 解决问题之后,请更新“送货服务”标签页中的信息或商品数据中的运费 [shipping] 属性(如果适用),使其与您的网站运费保持一致。如果您无法提供准确的运费,可将 Merchant Center 中提供的费用略微估高一些。

第 2 步:重新提交商品数据

解决问题并更新商品数据后,请使用下列方法之一重新提交:

第 3 步:申请审核

如果您的账号或商品被拒批,您可以解决问题并申请审核,也可以不认同此问题并申请审核。对于某些问题,您或许还可以采取其他措施,例如选择进行验证。

如果审核通过,问题就会消失。在某些情况下,您可申请的审核次数有限。系统会指明次数上限。

如果仍然被拒批,并且您不确定接下来该如何处理,请联系我们寻求支持。

注意:如果您使用第三方平台展示商品,或许还可通过第三方应用来申请审核。
如果您与第三方平台合作,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

需要更多帮助?

请参阅这篇指导性帮助文章:我需要在 Merchant Center 中解决配送信息问题方面的帮助

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