由于此错误,您的帐号收到了警告或被暂停
您在 Merchant Center 运费设置或商品数据中的运费低于结算时网站上显示的运费。
对于在线客户而言,运费是一项重要决定因素。如果您在 Merchant Center 中提供的运费低于您网站上提供的运费,则用户很可能会放弃结算,因而导致转化率降低。
您应该已收到一封电子邮件,要求您在特定日期之前更新 Merchant Center 运费,以使这些值与您网站上的值保持一致。
您可以在帐号级或商品级指定运费。我们建议您先为整个帐号设置运费,然后视需要在商品级替换个别值。
注意:如果提供运费
[shipping]
属性值,则该值将替换帐号级运费。您可以使用多个运费选项来配置运费信息。如果这些运费选项不支持您当前的运费设置,您可以在 Merchant Center 商品数据中将运费略微估高一些。
操作说明
第 1 步:确保 Merchant Center 中的运费与您网站上的运费一致
- 检查一下您的更新流程,看看可能是什么原因导致的问题:
- 查看警告电子邮件,了解受影响商品的示例。在商品数据中查找可能导致这些运费不一致的常见问题。
- 查看在“送货和退货”页面的“配送服务”标签页中设置的信息,以及运费
[shipping]
属性费率。
注意:如果提供运费 [shipping]
属性值,则该值将替换帐号级 shipping
费率。
- 解决问题之后,请更新“送货服务”标签页中的信息或商品数据中的运费
[shipping]
属性(如果适用),使其与您的网站运费保持一致。如果您无法提供准确的运费,可将 Merchant Center 中提供的费用略微估高一些。
第 2 步:重新提交商品数据
解决问题并更新商品数据后,请使用下列方法之一重新提交:
第 3 步:申请审核
如果您与第三方平台合作,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。
需要更多帮助?
请参阅这篇指导性帮助文章:我需要在 Merchant Center 中解决配送信息问题方面的帮助。